[管理學]組織行為學第7章__團隊建設(已修改)
2025-01-16 00:03 本頁面
【正文】 問題： ? 什么是團隊？ ? 團隊和群體有什么區(qū)別？ ? 有哪幾種類型的團隊？ ? 影響團隊績效的因素有哪些？ ? 如何建立高績效的團隊？ ? 團隊是最新最好的組織生產(chǎn)的方式？請舉例。 團隊建設案例：施樂公司 20世紀 70年代， 施樂公司經(jīng)營陷入低谷。 從 1980年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團隊精神。 施樂團隊建設的一條重要原則就是鼓勵員工之間 “ 管閑事 ” ， 對同僚業(yè)務方面的困難，應積極幫助。為此，施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績良好的員工去幫助銷售業(yè)績不佳的員工，他們認為，合作應從 “ 管閑事 ” 開始。 施樂團隊建設的第二條重要原則就是強調(diào) 經(jīng)驗交流和分享 。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會得到施樂公司的贊美和推廣。 施樂團隊建設的第三條重要原則是 開會時允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮 ，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談顧慮，即便是重要的會議也開得象茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是 “ 說者無心、聽者有意 ” ，啟發(fā)出旁聽者的火花般靈感，以至于思路大開。 團隊建設離不開人。施樂選拔人才特別強調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。他們認為，驕傲的人往往對一個團隊具有破壞力，哪怕是天才也不接受。施樂需要的是強化彼此成就的人，即合作重于一切。 施樂的團隊建設并不排斥競爭，但強調(diào)競爭必須不傷和氣，不但要公平，而且講究藝術。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競爭就顯得幽默而有效率：每月底，累計營業(yè)額最低的小組將得到特殊的 “ 獎品 ” ——一個小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上 “ 昭示 ” 眾人，直到有新的“ 中獎者 ” 。各小組自然誰也不愿 “ 中獎 ” ，為此，大家你追我趕，惟恐墊底 “ 中獎 ” 。 至 1989年，施樂扭虧為盈，后逐漸在世界 140個國家建立了分公司。 ? 【 問題 】 ，隨意交流，并允許發(fā)牢騷。這種方式有什么利弊？ ，你認為團隊較一般群體有何優(yōu)點？ ，加上你的實踐經(jīng)驗，你覺得應如何建立有效的團隊？ 團隊通常是由一群 為數(shù)不多 的員工組成，他們 知識與技能互補、 彼此 承諾 協(xié)作完成共同目標，并且保持 相互負責 的工作關系。 ? 一車沙 對地面的沖擊 ? 一整車已凝固成整塊的混凝土 ? 團隊就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個個獨立團隊成員變成一個堅強有力的團體，從而能夠順利完成項目的既定目標。 ? 混凝土中的水是一種良好的團隊氛圍，團結(jié)信任積極向上的 工作氣氛 。 主管 在團隊管理中相當于 攪拌機 的作用， 組織會議、討論、學習、攻關和休閑等活動， 與成員之間形成良好的溝通，最終能形成 明智的決策。 水 水泥 石頭 鋼筋 沙土 混凝土 群體和團隊的區(qū)別 ?性質(zhì) 不同 群體 顯示 中性 特征 團隊 顯示積極向上的 協(xié)同效應 ?目標與成果 不同 群體成員之間是 信息共享 的關系 群體績效 ≤ 個人績效之和 團隊 突出成員共同努力的成果 團隊績效＞個人績效之和 ? 責任 不同 群體突出 個體化 團隊個體、團隊 共同承擔責任 ? 技能 不同 群體突出個體技能與差異化 團隊 相互補充 ，顯示 團體優(yōu)勢 信息共享 中性特征 個體化 個體技能與差異化 目標與成果 性質(zhì) 責任 技能 集 體績 效 協(xié)同效應
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