[管理學(xué)]組織行為學(xué)第7章__團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 定 工作分配 /節(jié)奏 /休息） 挑選隊(duì)員 自我管理型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì) 多功能型團(tuán)隊(duì)由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來(lái)到一起的目的是完成一項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)完成之后又回到各自的部門。 A部門 B部門 C部門 多功能型團(tuán)隊(duì) 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 靜態(tài)因素 動(dòng)態(tài)的因素 規(guī)模 能力 角色的互補(bǔ) 對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 相互的信任 良好的溝通 有力的領(lǐng)導(dǎo) 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 規(guī)模 成員人數(shù)為奇數(shù)的群體比成員總數(shù)為偶數(shù)的群體要好。 推進(jìn)者 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 作用： 行動(dòng)的發(fā)起者，高效的管理者，敢于面對(duì)困難，敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) ,是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成一致并獲得承諾，建立目標(biāo)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想： “ 油只有這么一點(diǎn)點(diǎn)，今天總算我幸運(yùn)，可以喝個(gè)飽。 信任需要長(zhǎng)時(shí)間建立，卻又很容易被破壞 ? 一個(gè)做過(guò)盜賊的逃犯，在凍餓中為一位神父所接納，供其食宿，不料他賊性不改，又偷了神父家的銀器出逃，被警察逮住扭送到神父面前，神父卻一口咬定那些銀器是自己送給他的，于是這個(gè)賊被放了。 正直程度和能力水平 是判斷一個(gè)人是否值得信賴的最關(guān)鍵的特征。 團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，管理層和團(tuán)隊(duì)成員之間有健康的信息反饋機(jī)制，并經(jīng)常進(jìn)行以 獲取超過(guò)個(gè)人水平的見解 為目的的 “ 深度會(huì)談 ” ， 鼓勵(lì)成員將他們認(rèn)為最困難、最復(fù)雜、最具沖突性的問題放到團(tuán)隊(duì)中來(lái)討論。開創(chuàng)這種工作組織方式先河的公司之一是 克萊斯勒 公司，該公司通過(guò) “ 跨職能平臺(tái)團(tuán)隊(duì) ” 來(lái)縮短生產(chǎn)的時(shí)間周期、改善質(zhì)量以及提高顧客的滿意度。例如．在 90年代中期， 列維斯公司 就指示 它的美國(guó)工廠放棄個(gè)人化的生產(chǎn)過(guò)程組織方式，而 代之以團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的工作設(shè)計(jì)方式。 然而到了 1998年，一個(gè)已經(jīng)十分明顯的事實(shí)卻 是：列維斯希望通過(guò)這些團(tuán)隊(duì)式工作實(shí)現(xiàn)的那些預(yù) 期利益并沒有得到實(shí)現(xiàn)。 ? 如果用工作中的每一個(gè)小時(shí)所生產(chǎn)的褲子數(shù)量來(lái)對(duì)生產(chǎn)效率進(jìn)行衡量的話，生產(chǎn)效率下降到了組建工作小組之前效率水平的 77％， 而勞動(dòng)力成本和管理費(fèi)卻增長(zhǎng)了 25％ 。企業(yè)需要在以下兩個(gè)方面之間實(shí)現(xiàn)很好的匹配：一個(gè)方面是它所處的 環(huán)境、它的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及它的哲學(xué)理念。 一、贏得客戶 ? 形式：人數(shù)不限 ? 類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 時(shí)間：講師可自行確定 ? 材料：（講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各 1個(gè)，將以上材料裝在一只不透明的包里 ? 場(chǎng)地：室內(nèi)外約 6平方米的空間 ? 活動(dòng)目的： ? *讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神 ? *讓學(xué)員體會(huì)團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長(zhǎng)處的 ? *讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 操作程序： ? 將學(xué)員分成小組，每組不少于 8人，以 1012人為最佳 ? 講師讓學(xué)員站成 1個(gè)大圓圈，選其中的 1個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn) ? 講師說(shuō)明：我們每個(gè)小組是一個(gè)公司，現(xiàn)在我們公司來(lái)一位 “ 客戶 ” （即絨毛玩具、乒乓球等）。 ? 此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行 3至 4次，每一次開始前讓小組自行決定用多少時(shí)間。 ? 創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持 ? 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景 ? 編者提示： ? 游戲非常有趣，材料不多且容易操作 ? 學(xué)員基本上都非常有興趣的投入游戲中 ? 講師可以采用任何其它 3樣?xùn)|西代替以上道具 ? 要想增加難度，講師可以增加 “ 客戶 ” 的數(shù)量
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