客戶服務(wù)手冊(cè)(ppt24)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】北京華北時(shí)空廣告公司客戶服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2020/12/18北京華北時(shí)空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2025-08-07 21:26

客戶服務(wù)技巧(ppt67)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2025-08-07 21:26

客戶識(shí)別與客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識(shí)別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等過程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

提高服務(wù)熱情與主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心(大量免費(fèi)資源共享)第1頁共10頁

2025-05-20 22:00

[精選]主動(dòng)出擊找客戶-資料下載頁

【總結(jié)】主動(dòng)出擊找客戶青島揚(yáng)奕發(fā)制品有限公司程克謙主動(dòng)出擊找客戶?Google直接搜索?Google圖片?Google地圖?海關(guān)數(shù)據(jù)?黃頁搜索客戶?展商Email?工會(huì)、協(xié)會(huì)會(huì)員Email?同行相關(guān)搜索法?Wholesaler搜索?Ebay搜索?Directory搜索

2025-01-20 19:30

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個(gè)空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(huì)(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時(shí)所附帶的各種活動(dòng)、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識(shí)技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)(ppt30)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)CRM(CustomerRelationshipManagement）TRAINING王啟君（臺(tái)灣）CRMTRAINING學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手

2025-08-08 02:06

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱呼語及介紹?恰當(dāng)發(fā)問?細(xì)心聆聽?重復(fù)要點(diǎn)?良好說話及聲線表達(dá)?正面及清楚用語?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語第一部:顧客行為分析CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧Skill

2025-08-08 02:05

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標(biāo)1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會(huì)構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中3

2025-01-05 22:05

客戶服務(wù)技巧的提高方法-資料下載頁

【總結(jié)】——客戶服務(wù)技巧的提高方法趙楠1.客戶服務(wù)的概念3.讓你的客戶喜歡你4.Q&A目錄客戶的概念在工作領(lǐng)域內(nèi)任何依賴你的人都可能是你的客戶客戶是指那些直接從你的工作中獲得受益的人或組織。廣義狹義

2025-04-29 05:54

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀二、如何完善我們的服務(wù)工作一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性2、公司的服務(wù)現(xiàn)狀3、公司客服部現(xiàn)階段的職能一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性什么是服務(wù)：服務(wù)是滿足目標(biāo)對(duì)象（客戶、消費(fèi)）需求的行為過程；作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，服

2024-10-15 23:58

保險(xiǎn)企業(yè)的客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十章保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理西安交通大學(xué)城市學(xué)院李茂盛內(nèi)容?第一節(jié)：案例?第二節(jié)：客戶服務(wù)的內(nèi)涵?第三節(jié)：保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基本原則?第四節(jié)：保險(xiǎn)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量?第五節(jié)：保險(xiǎn)理賠?第六節(jié)：新興的保險(xiǎn)客戶服務(wù)第一節(jié)：案例?四川明嘉首推保險(xiǎn)理賠一站式服務(wù)北京現(xiàn)代在四川的銷

2025-01-10 06:25

客戶服務(wù)中的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息

2025-05-15 01:58

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練-資料下載頁

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練田勝波主講2●課程特色服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+服務(wù)技巧提升+能力框架構(gòu)建●課程背景客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)?！?/span>

2025-05-13 18:00

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(專業(yè)版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(留存版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)-文庫吧

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