優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-05-11 03:12

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(下篇)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-05-13 12:51

客戶服務(wù)的基本動(dòng)作-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)的基本動(dòng)作主講yesteding2020/03/23廣告培訓(xùn)第三講?基本了解所負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品、市場(chǎng)狀況、公司運(yùn)作狀況?具有扎實(shí)的基本動(dòng)作，書(shū)面化作業(yè)?有時(shí)間警覺(jué)性，守時(shí)，主動(dòng)制定工作進(jìn)度并及時(shí)調(diào)整?主動(dòng)熱情地與客戶溝通，準(zhǔn)確了解

2025-08-11 12:41

客戶服務(wù)手冊(cè)(ppt24)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】北京華北時(shí)空廣告公司客戶服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2020/12/18北京華北時(shí)空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

2025-08-07 21:26

客戶服務(wù)技巧(ppt67)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠(chéng)管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2025-08-07 21:26

客戶識(shí)別與客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識(shí)別?：通過(guò)一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等過(guò)程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

提高服務(wù)熱情與主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資源中心(大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共10頁(yè)

2025-05-20 22:00

[精選]主動(dòng)出擊找客戶-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主動(dòng)出擊找客戶青島揚(yáng)奕發(fā)制品有限公司程克謙主動(dòng)出擊找客戶?Google直接搜索?Google圖片?Google地圖?海關(guān)數(shù)據(jù)?黃頁(yè)搜索客戶?展商Email?工會(huì)、協(xié)會(huì)會(huì)員Email?同行相關(guān)搜索法?Wholesaler搜索?Ebay搜索?Directory搜索

2025-01-20 19:30

客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程——客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】00:342021/11/12Page1SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)00:342021/11/12Page2SC客戶服務(wù)中心培訓(xùn)課程客戶服務(wù)目錄一、客戶服務(wù)的特點(diǎn)及價(jià)值二、客戶服務(wù)的兩個(gè)空間三、如何成為優(yōu)秀的客戶服務(wù)專員四、客戶服務(wù)的基本原則五、優(yōu)秀服

2024-10-18 13:56

客戶服務(wù)概述(19頁(yè))-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國(guó)銷售協(xié)會(huì)(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時(shí)所附帶的各種活動(dòng)、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識(shí)技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)(ppt30)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(1)CRM(CustomerRelationshipManagement）TRAINING王啟君（臺(tái)灣）CRMTRAINING學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂(lè)地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)CRMTRAINING課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手

2025-08-08 02:06

合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)(2)(ppt43)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧SkillsA.一般應(yīng)對(duì)?良好稱呼語(yǔ)及介紹?恰當(dāng)發(fā)問(wèn)?細(xì)心聆聽(tīng)?重復(fù)要點(diǎn)?良好說(shuō)話及聲線表達(dá)?正面及清楚用語(yǔ)?適當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾語(yǔ)第一部:顧客行為分析CRMTRAINING合格客戶服務(wù)代表需具備的素質(zhì)技巧Skill

2025-08-08 02:05

卓越的客戶服務(wù)與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)與管理主講：匡曄（BillKuang）廣州北鳴咨詢有限公司舉辦本課程目標(biāo)1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入卓越客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍2、學(xué)會(huì)構(gòu)建出色的客戶服務(wù)管理體系，學(xué)習(xí)如何將卓越客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中3

2025-01-05 22:05

客戶服務(wù)技巧的提高方法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——客戶服務(wù)技巧的提高方法趙楠1.客戶服務(wù)的概念3.讓你的客戶喜歡你4.Q&A目錄客戶的概念在工作領(lǐng)域內(nèi)任何依賴你的人都可能是你的客戶客戶是指那些直接從你的工作中獲得受益的人或組織。廣義狹義

2025-04-29 05:54

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶服務(wù)一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀二、如何完善我們的服務(wù)工作一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性2、公司的服務(wù)現(xiàn)狀3、公司客服部現(xiàn)階段的職能一、公司的服務(wù)現(xiàn)狀1、服務(wù)的概念以及重要性什么是服務(wù)：服務(wù)是滿足目標(biāo)對(duì)象（客戶、消費(fèi)）需求的行為過(guò)程；作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，服

2024-10-15 23:58

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(更新版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(專業(yè)版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)(留存版)

主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)-文庫(kù)吧