【摘要】2020年4月項目客戶服務工作手冊目錄?客戶服務原則?服務范圍界定?專案客戶服務組結構?溝通模式?前期合作推進方式?日常工作程序與流程?標準工作時限管理?年度服務項目及工作時間?常用工作表同路廣告客戶服務原則?客戶是合作伙伴,長期合作,共同發(fā)展;
2024-08-16 21:26
【摘要】主動服務意識不強的整改措施 主動服務意識不強的整改措施 服務無影無形,需要用心去體會,而后再演變成自己的思想和行動。有位經濟專家曾指出“服務是一種資本,是一大財富”。公司開展服務意...
2024-12-06 03:07
【摘要】第五章物流客戶服務的績效評價學習目標思考練習主要內容本章小結知識目標●了解客戶滿意度的定義;●了解客戶滿意戰(zhàn)略的意義;●了解物流客戶滿意度影響因素和評價維度;●掌握物流客戶滿意度的測評方法;●熟悉提高物流客戶滿意度的方法。技能目標●能夠根據物流企業(yè)的實際情況和要求,對客戶滿
2024-08-10 17:42
【摘要】__“物業(yè)管理”?1989年剛剛涉足房地產行業(yè)時,萬科以服務為突破點,借鑒SONY的客戶服務理念,率先在全國房地產行業(yè)引入專業(yè)售后服務體系__“物業(yè)管理”概念,并形成了一套超前的物業(yè)管理模式。?1991年,萬科打破物業(yè)管理者與住戶之間傳統的“對立關系”,率先提出“共管式管理”,并在深圳天景花園成立了全國第一個業(yè)主
2025-05-13 00:14
【摘要】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2024-10-19 16:09
【摘要】課時:二天要領:理念、方法、技巧、研討、高度參與過程:二天目標:專業(yè)培養(yǎng)生產企業(yè)客戶服務技能收獲:提升客戶服務意識、客戶會更加忠誠客人是公司里最重要的人物.不管他親自出面或是寫信寄來。客人不靠我們而活,而我們卻少不了他們??腿瞬皇莵泶驍_我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。
2025-05-13 15:54
【摘要】主動服務國家“走出去”戰(zhàn)略,為鐵路發(fā)展提供人才智力支撐石家莊鐵路職業(yè)技術學院Page:2中國鐵路迎來了全面對外開放的重大歷史機遇,“走出去”戰(zhàn)略正逢其
2025-03-22 00:49
【摘要】建設銀行服務水平評估?中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市????????????????場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行,是五大國有商業(yè)銀行中第一家上市的金融機構,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產品與
2025-05-05 18:50
【摘要】金牌客戶服務12第一章:課程基本介紹3自我介紹姓名:陳浩企業(yè)內部高級培訓講師,現就職于華大菁英教育有限公司,擔任公司講師擅講課程:
2025-05-07 03:55