【正文】 招標編號：SCITZG201601103資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務外包(客戶服務二標段)招標文件中國四川招標人：成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司招標代理機構：四川國際招標有限責任公司2016年01月2目錄第一章 招標公告 3第二章 投標人須知 8第三章 投標文件格式 18第四章 投標人和投標產(chǎn)品的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求 33第五章 投標人應當提供的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求的相關證明材料 34第六章 招標項目要求 35第七章評標辦法 39第八章 合同主要條款 46第一章 招標公告四川國際招標有限責任公司受成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司委托，擬對資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務外包進行國內(nèi)公開招標，符合本次招標要求的單位參加投標。一、招標編號：SCITZG201601103。二、招標項目：資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務外包。三、資金來源：公司自籌四、招標控制價：資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務外包【具體包括秩序維護、環(huán)境維護、客戶服務、維修服務四大類別】招標控制總價約10800萬元，維保服務期限暫按兩年執(zhí)行，即2016年4月1日至2018年3月31日（注：招標人保留調(diào)整招標范圍的權利，詳見招標文件第六章）。五、標段劃分如下：20162018年度客戶服務項目共五個標段20162018年度環(huán)境維護項目共五個標段20162018年度秩序維護項目共五個標段20162018年度維修服務項目共五個標段六、投標人資格要求（一）參與上述專項服務的投標人均須具備以下資格條件：（具備獨立法人資格）、組織機構代碼證副本、稅務登記證副本（三證合一單位僅須提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本）；、依法繳納稅收和社會保障資金良好記錄；；；、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）參與上述專項服務外包類別投標的投標人還須相應具備以下條件：：投標人須具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。：投標人須具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書；或具有清潔或保潔服務相關經(jīng)營范圍。：投標人須具有秩序維護服務(如門衛(wèi)、巡邏)相關經(jīng)營范圍的保安服務公司；或具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。：投標人須具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的房屋建筑工程施工總承包三級及以上資質(zhì)；或具有國家建設行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。 注：評審原則：，同一專項服務外包類別，同一投標人最多只能中標其中兩個標段。，按綜合得分由高到低的排名順序依次推薦前1－5名投標人為各標段中標候選人。：若多個標段推薦排名第一的中標候選人為同一投標人，則由其自行選擇其中兩個標段中標，其他標段順推由第二中標候選人中標；第一中標人選擇中標標段后，若余下多個標段的第二中標候選人為同一投標人，則由其自行選擇其中兩個標段中標，其他標段順推由第三中標候選人中標；若排名第一的中標候選人放棄中標、因不可抗力提出不能履行合同，招標人可以確定排名第二的中標候選人為中標人或重新招標，后續(xù)排名因前款規(guī)定的同樣原因不能簽訂合同的，則以此類推。七、招標文件發(fā)售時間、地點：招標文件于2016年2月2日、2月3日、2月4日、2月14日、2月15日上午9:00 12:00，下午13:0016:30（北京時間,節(jié)假日除外）在四川國際招標有限責任公司（四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場1號樓17樓）購買。招標文件售價：人民幣150元/份/標段（招標文件售后不退, 投標資格不能轉(zhuǎn)讓）。投標人購買招標文件時應出示單位介紹信、本人身份證復印件，請自帶U盤拷取電子文檔。八、投標截止時間和開標時間：2016年3月7日10:30（北京時間）。投標文件必須在投標截止時間前送達開標地點。逾期送達或密封和標注不符合招標文件規(guī)定的投標文件恕不接受。本次招標不接受郵寄的投標文件。九、開標地點：四川國際招標有限責任公司第二辦公區(qū)開標廳（四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場2號樓806室）。十、本招標公告在中國采購與招標網(wǎng)（）、四川日報上以公告形式發(fā)布。十一、聯(lián)系方式招標人：成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司聯(lián) 系 人：章老師聯(lián)系電話：02885123783招標代理機構：四川國際招標有限責任公司地 址：四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場1號樓17樓聯(lián) 系 人：陳小姐、蔣先生聯(lián)系電話：02887384719，87384711，8738471582813傳 真：028877931612016年01月第二章 投標人須知一、投標人須知附表序號應知事項說明和要求1價格標的招標預算控制價總額：。其中高新青年公寓2號苑（西南二期）；高新青年公寓3號苑（西南三期F1地塊）。超過相應單個項目招標預算控制價金額的均視為無效投標。2服務內(nèi)容客戶服務內(nèi)容是指項目范圍內(nèi)的客戶接待及宿舍管理工作，具體包括但不限于租賃合同簽訂、辦理各類入駐/離場手續(xù)、樓棟管家、收繳物業(yè)費/水電費，租客檔案管理、租客接待和投訴處理等工作內(nèi)容及物業(yè)管理單位需要提供的其它服務，詳見第六章。3招標方式 公開招標4評標方法綜合評分法5投標保證金金 額：。（在招標代理機構賬戶上有足額余款的投標人可提交書面說明將該款項轉(zhuǎn)為本項目的投標保證金，書面說明必須在投標保證金交款截止時間前提交，并由招標代理機構財務科室蓋章確認）。交款方式：投標保證金可以是電匯、銀行轉(zhuǎn)帳（請注明項目名稱及包號）等方式遞交，所有遞交方式均以到帳時間為準。收款單位：四川國際招標有限責任公司開 戶 行：中國建設銀行成都市第一支行銀行賬號：51001416108050912708交款截止時間：2016年2月24日17：00點前（投標保證金的交納以銀行到賬時間為準）。6履約保證金中標金額的5%。交款時間：服務方在招標人發(fā)出中標通知書后7個工作日內(nèi)且在合同簽訂前向招標人指定銀行賬戶一次性交付履約保證金。7招標服務費以中標金額作為計算基數(shù),按照國家計委計價格[2002]1980號文規(guī)定的收費標準下浮50%,由招標人按照招標代理委托合同的約定向招標代理機構支付招標服務費。8本次客戶服務單位招標項目權屬方為成都高新投資集團有限公司。本次客戶服務單位招標項目均屬于成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司受托經(jīng)營管理的資產(chǎn)范疇。二、總 則 適用范圍 本招標文件僅適用于本次公開招標項目。 有關定義 本次招標的招標人是 成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 。 “招標單位”系指“招標人”和“招標代理機構”的統(tǒng)稱。 “投標人”系指購買了招標文件擬參加投標和向招標人提供貨物及相應服務的投標人。 合格的投標人合格的投標人應具備以下條件：（1）本招標文件“招標公告”第六條規(guī)定的條件；（2）遵守國家有關的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策制度；（3）向招標代理機構購買了招標文件并登記備案。 投標費用投標人參加投標的有關費用由投標人自行承擔。充分、公平競爭保障措施總公司和分公司不能以不同的投標人身份參加同一包的投標。參與招標項目前期咨詢論證、招標控制價評審的投標人不能參加投標，即使參加投標的也不能作為有效投標人。三、招標文件 招標文件的構成 招標文件是投標人準備投標文件和參加投標的依據(jù)，同時也是評標的重要依據(jù)，具有準法律文件性質(zhì)。招標文件用以闡明招標項目所需的資質(zhì)、技術、服務及報價等要求、招標投標程序、有關規(guī)定和注意事項以及合同主要條款等。本招標文件包括以下內(nèi)容：（一）招標公告；（二）投標人須知；（三）投標文件格式；（四）投標人和投標產(chǎn)品的資格、資質(zhì)性及其他具有類似效力的要求；（五）投標人應當提供的資格、資質(zhì)性及其他具有類似效力的要求的相關證明材料；（六）招標項目要求；（七）評標辦法；（八）合同主要條款。 投標人應認真閱讀和充分理解招標文件中所有的事項、格式條款和規(guī)范要求。投標人沒有對招標文件全面做出實質(zhì)性響應是投標人的風險。沒有按照招標文件要求作出實質(zhì)性響應的投標文件將被拒絕。 招標文件的澄清和修改 在投標截止時間前，招標單位無論出于何種原因，可以對招標文件進行澄清或者修改。 招標單位對已發(fā)出的招標文件進行澄清或者修改，將在招標文件要求的提交投標文件截止時間十五日前進行，并以書面形式將澄清或者修改的內(nèi)容通知所有購買了招標文件的投標人，同時在中國采購與招標網(wǎng)（）上發(fā)布更正公告。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。 投標人要求對招標文件進行澄清的，均應在投標截止日15天前按招標文件中的聯(lián)系方式，以書面形式通知招標代理機構。 在投標截止時間前，招標單位可以視招標具體情況，延長投標截止時間和開標時間，并在招標文件要求提交投標文件的截止日3天前，將變更時間以書面形式通知所有購買了招標文件的投標人，同時中國采購與招標網(wǎng)（）上發(fā)布變更公告。 答疑會和現(xiàn)場考察 本項目招標單位不統(tǒng)一組織招標答疑會。 購買了招標文件的投標人自行踏勘現(xiàn)場,考察現(xiàn)場所發(fā)生的一切費用由投標人自己承擔。四、投標文件 投標文件的語言 投標人提交的投標文件以及投標人與招標單位就有關投標的所有來往書面文件均須使用中文。投標文件中如附有外文資料，主要部分對應翻譯成中文并加蓋投標人公章后附在相關外文資料后面。 翻譯的中文資料與外文資料如果出現(xiàn)差異和矛盾時，以中文為準。，由投標人承擔。 計量單位除技術規(guī)格及要求中另有規(guī)定外，本招標項下的投標均采用國家法定的計量單位。1 投標貨幣 本次招標項目的投標均以人民幣報價。1 聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標。1 知識產(chǎn)權 投標人應保證在本項目使用的任何產(chǎn)品和服務（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因?qū)＠麢?、商標權或其它知識產(chǎn)權而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由投標人承擔所有相關責任。 投標人如欲在項目實施過程中采用自有知識成果，需在投標文件中聲明，并提供相關知識產(chǎn)權證明文件。使用該知識成果后，投標人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術文檔，并承諾提供無限期技術支持，招標人享有永久使用權。 如采用投標人所不擁有的知識產(chǎn)權，則在投標報價中必須包括合法獲取該知識產(chǎn)權的相關費用。 1 投標文件的組成投標文件包括但不限于以下內(nèi)容：(l）投標函；(2）法定代表人資格證明；(3）法定代表人授權書（如投標文件均由投標人法定代表人簽字且法定代表人本人參與投標的，則投標文件可不提供該授權書）；(4）開標一覽表；(5）投標人基本情況表；(6）投標人類似項目業(yè)績一覽表；(7）擬派本項目客戶服務人員情況；(8）投標人關于資格條件的承諾函(9）客戶服務實施方案；(10）其他材料。1 投標文件格式 投標人應按照招標文件第三章中提供的“投標文件格式”填寫相關內(nèi)容。 對于有固定格式的，應按招標人給定格式填寫；對于沒有格式要求的，由投標人自行編寫。1 投標保證金 投標人投標時，必須以人民幣提交招標文件規(guī)定數(shù)額的投標保證金，并作為其投標的一部分。，將在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)全額退還（不退現(xiàn)金），退還時請投標人在招標代理機構網(wǎng)站下載保證金退還申請單，按要求填寫后傳真到本招標代理機構財務部辦理；中標人的投標保證金在中標人與招標人簽訂服務合同并按規(guī)定交納了履約保證金后5個工作日內(nèi)無息退還（不退現(xiàn)金），退還時請執(zhí)服務合同（副本）1份及保證金退還申請單（招標代理機構網(wǎng)站下載）到本招標代理機構財務部辦理。，招標代理機構將不予退還投標人交納的投標保證金：（1）在招標文件規(guī)定的投標有效期內(nèi)撤回投標；（2）在招標人確定中標人以前放棄中標候選資格的；（3）由于中標人的原因未能按照招標文件的規(guī)定與招標人簽訂合同；（4）由于中標人的原因未能按照招標文件的規(guī)定交納履約保證金；（5）投標有效期內(nèi)，投標人在招投標活動中有違法、違規(guī)、違紀行為。1 投標有效期 投標有效期為開標后90天。投標有效期短于此規(guī)定期限的投標，將被拒絕。 特殊情況下，招標人可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期，要求與答復均應為書面形式。投標人可以拒絕上述要求，其投標保證金不被沒收。拒絕延長投標有效期的投標人不得再參與該項目后續(xù)招標活動。同意延長投標有效期的投標人不能修改其投標文件，關于投標保證金的有關規(guī)定在延長的投標有效期內(nèi)繼續(xù)有效。1 投標文件的印制和簽署 投標人應當準備投標文件正本1份、副本2份和相應的電子文檔1份。投標文件的正本和副本應在其封面右上角清楚地標明“正本”或“副本”字樣。若正本和副本有不一致的內(nèi)容，以正本書面投標文件為準。 投標文件的正本應采用打印，并按招標文件的要求簽字、蓋章。投標文件副本可采用正本的復印件，電子文檔采用光盤或U盤制作。 投標文件的打印和書寫應清楚工整，任何行間插字、涂改或增刪，必須由投標人的法定代表人或其授權代表簽字。字跡潦草、表達不清或可能導致非唯一理解的投標文件可能視為無效投標。 投標文件的裝訂:應采用不能拆散的膠裝方式。 投標文件應根據(jù)招標文件的要求制作，簽署、蓋章和內(nèi)容應完整，除非招標文件明確要求的須蓋章外，無需將投標文件內(nèi)容逐頁蓋章。 投標文件統(tǒng)一用A4幅面紙印制。1 投標文件的密封和標注投標文件正本、所有副本、相應的電子文檔應封裝于密封袋內(nèi)，并進行密封（密封方式不限），且注明投標人名稱、招標編號、項