【正文】 招標(biāo)編號：SCITZG201601103資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務(wù)外包(客戶服務(wù)二標(biāo)段)招標(biāo)文件中國四川招標(biāo)人：成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司招標(biāo)代理機構(gòu)：四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司2016年01月2目錄第一章 招標(biāo)公告 3第二章 投標(biāo)人須知 8第三章 投標(biāo)文件格式 18第四章 投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求 33第五章 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求的相關(guān)證明材料 34第六章 招標(biāo)項目要求 35第七章評標(biāo)辦法 39第八章 合同主要條款 46第一章 招標(biāo)公告四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司受成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司委托，擬對資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務(wù)外包進行國內(nèi)公開招標(biāo)，符合本次招標(biāo)要求的單位參加投標(biāo)。一、招標(biāo)編號：SCITZG201601103。二、招標(biāo)項目：資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務(wù)外包。三、資金來源：公司自籌四、招標(biāo)控制價：資管公司受托資產(chǎn)部分項目20162018年度物業(yè)管理專項服務(wù)外包【具體包括秩序維護、環(huán)境維護、客戶服務(wù)、維修服務(wù)四大類別】招標(biāo)控制總價約10800萬元，維保服務(wù)期限暫按兩年執(zhí)行，即2016年4月1日至2018年3月31日（注：招標(biāo)人保留調(diào)整招標(biāo)范圍的權(quán)利，詳見招標(biāo)文件第六章）。五、標(biāo)段劃分如下：20162018年度客戶服務(wù)項目共五個標(biāo)段20162018年度環(huán)境維護項目共五個標(biāo)段20162018年度秩序維護項目共五個標(biāo)段20162018年度維修服務(wù)項目共五個標(biāo)段六、投標(biāo)人資格要求（一）參與上述專項服務(wù)的投標(biāo)人均須具備以下資格條件：（具備獨立法人資格）、組織機構(gòu)代碼證副本、稅務(wù)登記證副本（三證合一單位僅須提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本）；、依法繳納稅收和社會保障資金良好記錄；；；、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）參與上述專項服務(wù)外包類別投標(biāo)的投標(biāo)人還須相應(yīng)具備以下條件：：投標(biāo)人須具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。：投標(biāo)人須具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；或具有清潔或保潔服務(wù)相關(guān)經(jīng)營范圍。：投標(biāo)人須具有秩序維護服務(wù)(如門衛(wèi)、巡邏)相關(guān)經(jīng)營范圍的保安服務(wù)公司；或具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。：投標(biāo)人須具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的房屋建筑工程施工總承包三級及以上資質(zhì)；或具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的三級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。 注：評審原則：，同一專項服務(wù)外包類別，同一投標(biāo)人最多只能中標(biāo)其中兩個標(biāo)段。，按綜合得分由高到低的排名順序依次推薦前1－5名投標(biāo)人為各標(biāo)段中標(biāo)候選人。：若多個標(biāo)段推薦排名第一的中標(biāo)候選人為同一投標(biāo)人，則由其自行選擇其中兩個標(biāo)段中標(biāo)，其他標(biāo)段順推由第二中標(biāo)候選人中標(biāo)；第一中標(biāo)人選擇中標(biāo)標(biāo)段后，若余下多個標(biāo)段的第二中標(biāo)候選人為同一投標(biāo)人，則由其自行選擇其中兩個標(biāo)段中標(biāo)，其他標(biāo)段順推由第三中標(biāo)候選人中標(biāo)；若排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力提出不能履行合同，招標(biāo)人可以確定排名第二的中標(biāo)候選人為中標(biāo)人或重新招標(biāo)，后續(xù)排名因前款規(guī)定的同樣原因不能簽訂合同的，則以此類推。七、招標(biāo)文件發(fā)售時間、地點：招標(biāo)文件于2016年2月2日、2月3日、2月4日、2月14日、2月15日上午9:00 12:00，下午13:0016:30（北京時間,節(jié)假日除外）在四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司（四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場1號樓17樓）購買。招標(biāo)文件售價：人民幣150元/份/標(biāo)段（招標(biāo)文件售后不退, 投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓）。投標(biāo)人購買招標(biāo)文件時應(yīng)出示單位介紹信、本人身份證復(fù)印件，請自帶U盤拷取電子文檔。八、投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間：2016年3月7日10:30（北京時間）。投標(biāo)文件必須在投標(biāo)截止時間前送達開標(biāo)地點。逾期送達或密封和標(biāo)注不符合招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。本次招標(biāo)不接受郵寄的投標(biāo)文件。九、開標(biāo)地點：四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司第二辦公區(qū)開標(biāo)廳（四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場2號樓806室）。十、本招標(biāo)公告在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（）、四川日報上以公告形式發(fā)布。十一、聯(lián)系方式招標(biāo)人：成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司聯(lián) 系 人：章老師聯(lián)系電話：02885123783招標(biāo)代理機構(gòu)：四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司地 址：四川省成都市高新區(qū)天府大道中段800號天府四街66號航興國際廣場1號樓17樓聯(lián) 系 人：陳小姐、蔣先生聯(lián)系電話：02887384719，87384711，8738471582813傳 真：028877931612016年01月第二章 投標(biāo)人須知一、投標(biāo)人須知附表序號應(yīng)知事項說明和要求1價格標(biāo)的招標(biāo)預(yù)算控制價總額：。其中高新青年公寓2號苑（西南二期）；高新青年公寓3號苑（西南三期F1地塊）。超過相應(yīng)單個項目招標(biāo)預(yù)算控制價金額的均視為無效投標(biāo)。2服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)內(nèi)容是指項目范圍內(nèi)的客戶接待及宿舍管理工作，具體包括但不限于租賃合同簽訂、辦理各類入駐/離場手續(xù)、樓棟管家、收繳物業(yè)費/水電費，租客檔案管理、租客接待和投訴處理等工作內(nèi)容及物業(yè)管理單位需要提供的其它服務(wù)，詳見第六章。3招標(biāo)方式 公開招標(biāo)4評標(biāo)方法綜合評分法5投標(biāo)保證金金 額：。（在招標(biāo)代理機構(gòu)賬戶上有足額余款的投標(biāo)人可提交書面說明將該款項轉(zhuǎn)為本項目的投標(biāo)保證金，書面說明必須在投標(biāo)保證金交款截止時間前提交，并由招標(biāo)代理機構(gòu)財務(wù)科室蓋章確認）。交款方式：投標(biāo)保證金可以是電匯、銀行轉(zhuǎn)帳（請注明項目名稱及包號）等方式遞交，所有遞交方式均以到帳時間為準(zhǔn)。收款單位：四川國際招標(biāo)有限責(zé)任公司開 戶 行：中國建設(shè)銀行成都市第一支行銀行賬號：51001416108050912708交款截止時間：2016年2月24日17：00點前（投標(biāo)保證金的交納以銀行到賬時間為準(zhǔn)）。6履約保證金中標(biāo)金額的5%。交款時間：服務(wù)方在招標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書后7個工作日內(nèi)且在合同簽訂前向招標(biāo)人指定銀行賬戶一次性交付履約保證金。7招標(biāo)服務(wù)費以中標(biāo)金額作為計算基數(shù),按照國家計委計價格[2002]1980號文規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)下浮50%,由招標(biāo)人按照招標(biāo)代理委托合同的約定向招標(biāo)代理機構(gòu)支付招標(biāo)服務(wù)費。8本次客戶服務(wù)單位招標(biāo)項目權(quán)屬方為成都高新投資集團有限公司。本次客戶服務(wù)單位招標(biāo)項目均屬于成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司受托經(jīng)營管理的資產(chǎn)范疇。二、總 則 適用范圍 本招標(biāo)文件僅適用于本次公開招標(biāo)項目。 有關(guān)定義 本次招標(biāo)的招標(biāo)人是 成都高投資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 。 “招標(biāo)單位”系指“招標(biāo)人”和“招標(biāo)代理機構(gòu)”的統(tǒng)稱。 “投標(biāo)人”系指購買了招標(biāo)文件擬參加投標(biāo)和向招標(biāo)人提供貨物及相應(yīng)服務(wù)的投標(biāo)人。 合格的投標(biāo)人合格的投標(biāo)人應(yīng)具備以下條件：（1）本招標(biāo)文件“招標(biāo)公告”第六條規(guī)定的條件；（2）遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策制度；（3）向招標(biāo)代理機構(gòu)購買了招標(biāo)文件并登記備案。 投標(biāo)費用投標(biāo)人參加投標(biāo)的有關(guān)費用由投標(biāo)人自行承擔(dān)。充分、公平競爭保障措施總公司和分公司不能以不同的投標(biāo)人身份參加同一包的投標(biāo)。參與招標(biāo)項目前期咨詢論證、招標(biāo)控制價評審的投標(biāo)人不能參加投標(biāo)，即使參加投標(biāo)的也不能作為有效投標(biāo)人。三、招標(biāo)文件 招標(biāo)文件的構(gòu)成 招標(biāo)文件是投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)文件和參加投標(biāo)的依據(jù)，同時也是評標(biāo)的重要依據(jù)，具有準(zhǔn)法律文件性質(zhì)。招標(biāo)文件用以闡明招標(biāo)項目所需的資質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)及報價等要求、招標(biāo)投標(biāo)程序、有關(guān)規(guī)定和注意事項以及合同主要條款等。本招標(biāo)文件包括以下內(nèi)容：（一）招標(biāo)公告；（二）投標(biāo)人須知；（三）投標(biāo)文件格式；（四）投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品的資格、資質(zhì)性及其他具有類似效力的要求；（五）投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的資格、資質(zhì)性及其他具有類似效力的要求的相關(guān)證明材料；（六）招標(biāo)項目要求；（七）評標(biāo)辦法；（八）合同主要條款。 投標(biāo)人應(yīng)認真閱讀和充分理解招標(biāo)文件中所有的事項、格式條款和規(guī)范要求。投標(biāo)人沒有對招標(biāo)文件全面做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標(biāo)人的風(fēng)險。沒有按照招標(biāo)文件要求作出實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件將被拒絕。 招標(biāo)文件的澄清和修改 在投標(biāo)截止時間前，招標(biāo)單位無論出于何種原因，可以對招標(biāo)文件進行澄清或者修改。 招標(biāo)單位對已發(fā)出的招標(biāo)文件進行澄清或者修改，將在招標(biāo)文件要求的提交投標(biāo)文件截止時間十五日前進行，并以書面形式將澄清或者修改的內(nèi)容通知所有購買了招標(biāo)文件的投標(biāo)人，同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（）上發(fā)布更正公告。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。 投標(biāo)人要求對招標(biāo)文件進行澄清的，均應(yīng)在投標(biāo)截止日15天前按招標(biāo)文件中的聯(lián)系方式，以書面形式通知招標(biāo)代理機構(gòu)。 在投標(biāo)截止時間前，招標(biāo)單位可以視招標(biāo)具體情況，延長投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間，并在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止日3天前，將變更時間以書面形式通知所有購買了招標(biāo)文件的投標(biāo)人，同時中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（）上發(fā)布變更公告。 答疑會和現(xiàn)場考察 本項目招標(biāo)單位不統(tǒng)一組織招標(biāo)答疑會。 購買了招標(biāo)文件的投標(biāo)人自行踏勘現(xiàn)場,考察現(xiàn)場所發(fā)生的一切費用由投標(biāo)人自己承擔(dān)。四、投標(biāo)文件 投標(biāo)文件的語言 投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)單位就有關(guān)投標(biāo)的所有來往書面文件均須使用中文。投標(biāo)文件中如附有外文資料，主要部分對應(yīng)翻譯成中文并加蓋投標(biāo)人公章后附在相關(guān)外文資料后面。 翻譯的中文資料與外文資料如果出現(xiàn)差異和矛盾時，以中文為準(zhǔn)。，由投標(biāo)人承擔(dān)。 計量單位除技術(shù)規(guī)格及要求中另有規(guī)定外，本招標(biāo)項下的投標(biāo)均采用國家法定的計量單位。1 投標(biāo)貨幣 本次招標(biāo)項目的投標(biāo)均以人民幣報價。1 聯(lián)合體投標(biāo)本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。1 知識產(chǎn)權(quán) 投標(biāo)人應(yīng)保證在本項目使用的任何產(chǎn)品和服務(wù)（包括部分使用）時，不會產(chǎn)生因第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起的法律和經(jīng)濟糾紛，如因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)而引起法律和經(jīng)濟糾紛，由投標(biāo)人承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。 投標(biāo)人如欲在項目實施過程中采用自有知識成果，需在投標(biāo)文件中聲明，并提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明文件。使用該知識成果后，投標(biāo)人需提供開發(fā)接口和開發(fā)手冊等技術(shù)文檔，并承諾提供無限期技術(shù)支持，招標(biāo)人享有永久使用權(quán)。 如采用投標(biāo)人所不擁有的知識產(chǎn)權(quán)，則在投標(biāo)報價中必須包括合法獲取該知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費用。 1 投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件包括但不限于以下內(nèi)容：(l）投標(biāo)函；(2）法定代表人資格證明；(3）法定代表人授權(quán)書（如投標(biāo)文件均由投標(biāo)人法定代表人簽字且法定代表人本人參與投標(biāo)的，則投標(biāo)文件可不提供該授權(quán)書）；(4）開標(biāo)一覽表；(5）投標(biāo)人基本情況表；(6）投標(biāo)人類似項目業(yè)績一覽表；(7）擬派本項目客戶服務(wù)人員情況；(8）投標(biāo)人關(guān)于資格條件的承諾函(9）客戶服務(wù)實施方案；(10）其他材料。1 投標(biāo)文件格式 投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件第三章中提供的“投標(biāo)文件格式”填寫相關(guān)內(nèi)容。 對于有固定格式的，應(yīng)按招標(biāo)人給定格式填寫；對于沒有格式要求的，由投標(biāo)人自行編寫。1 投標(biāo)保證金 投標(biāo)人投標(biāo)時，必須以人民幣提交招標(biāo)文件規(guī)定數(shù)額的投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。，將在中標(biāo)通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)全額退還（不退現(xiàn)金），退還時請投標(biāo)人在招標(biāo)代理機構(gòu)網(wǎng)站下載保證金退還申請單，按要求填寫后傳真到本招標(biāo)代理機構(gòu)財務(wù)部辦理；中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)人與招標(biāo)人簽訂服務(wù)合同并按規(guī)定交納了履約保證金后5個工作日內(nèi)無息退還（不退現(xiàn)金），退還時請執(zhí)服務(wù)合同（副本）1份及保證金退還申請單（招標(biāo)代理機構(gòu)網(wǎng)站下載）到本招標(biāo)代理機構(gòu)財務(wù)部辦理。，招標(biāo)代理機構(gòu)將不予退還投標(biāo)人交納的投標(biāo)保證金：（1）在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)；（2）在招標(biāo)人確定中標(biāo)人以前放棄中標(biāo)候選資格的；（3）由于中標(biāo)人的原因未能按照招標(biāo)文件的規(guī)定與招標(biāo)人簽訂合同；（4）由于中標(biāo)人的原因未能按照招標(biāo)文件的規(guī)定交納履約保證金；（5）投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人在招投標(biāo)活動中有違法、違規(guī)、違紀(jì)行為。1 投標(biāo)有效期 投標(biāo)有效期為開標(biāo)后90天。投標(biāo)有效期短于此規(guī)定期限的投標(biāo)，將被拒絕。 特殊情況下，招標(biāo)人可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長有效期，要求與答復(fù)均應(yīng)為書面形式。投標(biāo)人可以拒絕上述要求，其投標(biāo)保證金不被沒收。拒絕延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人不得再參與該項目后續(xù)招標(biāo)活動。同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人不能修改其投標(biāo)文件，關(guān)于投標(biāo)保證金的有關(guān)規(guī)定在延長的投標(biāo)有效期內(nèi)繼續(xù)有效。1 投標(biāo)文件的印制和簽署 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備投標(biāo)文件正本1份、副本2份和相應(yīng)的電子文檔1份。投標(biāo)文件的正本和副本應(yīng)在其封面右上角清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”字樣。若正本和副本有不一致的內(nèi)容，以正本書面投標(biāo)文件為準(zhǔn)。 投標(biāo)文件的正本應(yīng)采用打印，并按招標(biāo)文件的要求簽字、蓋章。投標(biāo)文件副本可采用正本的復(fù)印件，電子文檔采用光盤或U盤制作。 投標(biāo)文件的打印和書寫應(yīng)清楚工整，任何行間插字、涂改或增刪，必須由投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表簽字。字跡潦草、表達不清或可能導(dǎo)致非唯一理解的投標(biāo)文件可能視為無效投標(biāo)。 投標(biāo)文件的裝訂:應(yīng)采用不能拆散的膠裝方式。 投標(biāo)文件應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要求制作，簽署、蓋章和內(nèi)容應(yīng)完整，除非招標(biāo)文件明確要求的須蓋章外，無需將投標(biāo)文件內(nèi)容逐頁蓋章。 投標(biāo)文件統(tǒng)一用A4幅面紙印制。1 投標(biāo)文件的密封和標(biāo)注投標(biāo)文件正本、所有副本、相應(yīng)的電子文檔應(yīng)封裝于密封袋內(nèi)，并進行密封（密封方式不限），且注明投標(biāo)人名稱、招標(biāo)編號、項