銷售的十大步驟-文庫吧
2025-07-04 00:58 本頁面
【正文】 一個企業(yè)或個人，永遠(yuǎn)只服務(wù)一小部分的客戶，我們的客戶是哪部分客戶？ c) 用詢問的方式，找到自己的準(zhǔn)客戶 （ 3）客戶會在哪里出現(xiàn)？ （ 4） 我的客戶什么時候會買？ （季節(jié)、環(huán)境） （ 5）為什么 我的客戶 不買？ 認(rèn)為 別的產(chǎn)品好 （認(rèn)為不等于事實） ﹙ 6 ﹚ 誰在跟我搶客戶？ ，研究顧客的需求很重要； 研究競爭對手 比研究顧客的需求更重要。 100%的滿足顧客，但是我們可以比我們的 競爭對手好一點點 。 開發(fā)客戶資源的 15種方法： 1 隨時交換名片 2參加專業(yè)聚會、專業(yè)研討會 3 和競爭對手互換資源 4善用黃業(yè) 5 114查詢臺查詢 6 向?qū)I(yè)名錄公司購買電話號碼 7 請雖然拒絕接受推銷但對你印象還不錯的顧客推薦 8 朋友親人的轉(zhuǎn)介紹 9 專業(yè)報刊雜志的收集整理 開發(fā)客戶資源的 15種方法 10 加入專業(yè)俱樂部、會所 11 網(wǎng)絡(luò)查詢 12 顧客轉(zhuǎn)介紹 13依序查撥手機號碼 14 請有影響力的人施加影響 15 路牌廣告、戶外煤體 四 . 如 何 建 立 信 賴 感 1形象看起來像此行業(yè)的專家 2要注意基本的商務(wù)禮儀 3問話建立信賴感 （請教開頭） 4聆聽建立信賴感 6使用顧客見證 7使用名人見證 8使用媒體見證 9權(quán)威見證 （行業(yè)專家） 10一大堆名單見證 11熟人顧客的見證 12 環(huán)境和氣氛 5身邊的物件建立信賴感 Ｎ 現(xiàn)在 使用什么同類產(chǎn)品？ Ｅ 滿意 哪里比較滿意？ Ａ 不滿意 哪里比較不滿意？ Ｄ 決策者 誰負(fù)責(zé)這件事？ Ｓ 解決方案 要包括原有滿意的地方，解決了不滿意的方面。 “ NEADS” 模式
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