銷售的十大步驟-文庫(kù)吧
2025-07-04 00:58 本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)企業(yè)或個(gè)人，永遠(yuǎn)只服務(wù)一小部分的客戶，我們的客戶是哪部分客戶？ c) 用詢問(wèn)的方式，找到自己的準(zhǔn)客戶 （ 3）客戶會(huì)在哪里出現(xiàn)？ （ 4） 我的客戶什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)？ （季節(jié)、環(huán)境） （ 5）為什么 我的客戶 不買(mǎi)？ 認(rèn)為 別的產(chǎn)品好 （認(rèn)為不等于事實(shí)） ﹙ 6 ﹚ 誰(shuí)在跟我搶客戶？ ，研究顧客的需求很重要； 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 比研究顧客的需求更重要。 100%的滿足顧客，但是我們可以比我們的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn) 。 開(kāi)發(fā)客戶資源的 15種方法： 1 隨時(shí)交換名片 2參加專業(yè)聚會(huì)、專業(yè)研討會(huì) 3 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源 4善用黃業(yè) 5 114查詢臺(tái)查詢 6 向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼 7 請(qǐng)雖然拒絕接受推銷但對(duì)你印象還不錯(cuò)的顧客推薦 8 朋友親人的轉(zhuǎn)介紹 9 專業(yè)報(bào)刊雜志的收集整理 開(kāi)發(fā)客戶資源的 15種方法 10 加入專業(yè)俱樂(lè)部、會(huì)所 11 網(wǎng)絡(luò)查詢 12 顧客轉(zhuǎn)介紹 13依序查撥手機(jī)號(hào)碼 14 請(qǐng)有影響力的人施加影響 15 路牌廣告、戶外煤體 四 . 如 何 建 立 信 賴 感 1形象看起來(lái)像此行業(yè)的專家 2要注意基本的商務(wù)禮儀 3問(wèn)話建立信賴感 （請(qǐng)教開(kāi)頭） 4聆聽(tīng)建立信賴感 6使用顧客見(jiàn)證 7使用名人見(jiàn)證 8使用媒體見(jiàn)證 9權(quán)威見(jiàn)證 （行業(yè)專家） 10一大堆名單見(jiàn)證 11熟人顧客的見(jiàn)證 12 環(huán)境和氣氛 5身邊的物件建立信賴感 Ｎ 現(xiàn)在 使用什么同類產(chǎn)品？ Ｅ 滿意 哪里比較滿意？ Ａ 不滿意 哪里比較不滿意？ Ｄ 決策者 誰(shuí)負(fù)責(zé)這件事？ Ｓ 解決方案 要包括原有滿意的地方，解決了不滿意的方面。 “ NEADS” 模式
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