品管圈十大步驟的運(yùn)用(ppt47頁)-文庫吧
2025-02-19 12:38 本頁面
【正文】 紅燈使用：病房紅燈發(fā)生亮燈。 ? 衡量指標(biāo)：每百名住院患者的日使用紅燈次數(shù)。 ? 選題理由： 對醫(yī)院而言 ：以患者為中心，降低紅燈使用次數(shù)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促使醫(yī)院護(hù)理水平不斷提高，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展，提升醫(yī)院整體品牌形象。 ? 對患者而言 ：享受安全優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。 ? 對護(hù)理部而言 ：提升護(hù)士形象，促使醫(yī)院護(hù)理工作全方位、多元化、人性化的發(fā)展，并且增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 對個人而言： 提高主動服務(wù)意識，減輕工作壓力，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)相互協(xié)作能力。 二、活動計(jì)劃擬定 活動期限 擬定活動內(nèi)容 各步驟 所需時間 工作分配 并取得 上級核準(zhǔn) 6．進(jìn)行活動進(jìn)度 監(jiān)控 二、活動計(jì)劃的擬定 三、現(xiàn)狀把握 充分掌握現(xiàn)行工作內(nèi)容 到現(xiàn)地，針對現(xiàn)物，做現(xiàn)實(shí)觀察 （ 三現(xiàn)原則 ） 把現(xiàn)象和標(biāo)準(zhǔn)的差距，不對的地方及變化，加以觀察和記錄 歸納出本次主題的特性 流程圖、査檢表、柏拉圖、 雷達(dá)圖 目的： 掌握問題的嚴(yán)重性， 為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。 流程圖 繪制流程圖的注意事項(xiàng) ： 繪制流程圖時，參與的成員必須包含 對這項(xiàng)工作流程最了解的人 ，所繪制的流程圖才會有較高的可信度。 ： 必須用 符合標(biāo)準(zhǔn)的符號 來繪制，使任何人能清楚地了解各工作項(xiàng)目的工作程序。 ： 原則上流程圖是由左向右，由上向下。當(dāng)流程的方向與此不符合時，必須使用箭頭來表示流程。 使用流程圖有以下好處： 易看 ，并可加以整理。對復(fù)雜的邏輯步驟較易把握。 可 正確理解 較難把握整體的大問題的全貌。 易于表現(xiàn) 步驟。 在計(jì)劃階段，便于 正確掌握 工作的步驟 。 査檢表 查檢表 (CHECK LIST)為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表 ， 是用來記錄事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表。 是用很簡單的劃記、符號、數(shù)字記入圖表和表格中，而能很容易的看出結(jié)果和異常的一種方法、工具。 它
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