品管圈十大步驟的運(yùn)用(ppt47頁)-展示頁
2025-03-07 12:38本頁面
【正文】 問題點(diǎn) 上級政策 重要性 迫切性 圈員能力 1 2 3 評價 說明 分?jǐn)?shù)／人數(shù) 重要性 迫切性 圈員能力 上級政策 1 次重要 次迫切 0－ 50% 次相關(guān) 3 重要 迫切 51－ 75% 相關(guān) 5 極重要 極迫切 76－ 100% 極相關(guān) 注：以評價法進(jìn)行評定，共－－人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù) 5分最高、 3分普通、 1分最低。 ? 全體圈員 有興趣參加 的原因。 ? 表達(dá)方式需 力求具體 且應(yīng)為事實(shí)。 ? 注意單位以天、周、月計(jì)。 張巧娟 為什么要開展品管圈 ? 我們行動了多年收獲了什么？ ? 為什么我們天天在改，問題還持續(xù)存在？ ? 動力？方法？ ? 選擇合適的品管工具－－品管圈 ? 品管圈的科學(xué)之處是將定性與定量相結(jié)合，彌補(bǔ)傳統(tǒng)以經(jīng)驗(yàn)為主的管理模式。 無效果 有效果 品管圈活動基本步驟 一、主題選定 ? 第一步 發(fā)現(xiàn)問題 第二步 選定主題 ? 第三步 衡量指標(biāo) 第四步 選定理由 ? 明確的主題應(yīng)包含 三項(xiàng)元素 ? 動詞 ＋ 名詞 ＋ 衡量指標(biāo) ?如： ? 提高 患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ? 一步 衡量指標(biāo) ? 衡量指標(biāo)的 表示方法 （提高患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ） ? 名詞定義： ? 滿意度：以住院病人 出院 時填寫的滿意度調(diào)查表做為查檢表，將“滿意”作為 10分，“較滿意”作為 5分，“一般”作為 0分來量化滿意度這個指標(biāo)，取其平均分。 選定理由 ? 強(qiáng)調(diào)主題對本圈、醫(yī)院的 重要性 。 ? 數(shù)據(jù) 能夠量化 ，并盡可能以數(shù)據(jù)表示。 ? 全員 達(dá)成共識 且能通力合作。 實(shí) 例 ? 主題：降低病房紅燈使用次數(shù) ? 名詞定義： ? 紅燈使用：病房紅燈發(fā)生亮燈。 ? 選題理由： 對醫(yī)院而言 ：以患者為中心，降低紅燈使用次數(shù)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促
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