銷售的十大步驟(完整版)
【正文】 1 價格 （價格問題是銷售人員與客戶永遠的矛盾） 2 功能表現(xiàn) 、 效果問題 （利用第三者說服 客戶見證） 3 售后服務(wù)問題 4 競爭對手 5 支援 （代理商最關(guān)心的問題） 6 保證及保障 關(guān)于價格異議處理的原則 ?在沒有建立信賴感之前，不要跟顧客談產(chǎn)品。 15 運用 “ 感覺、覺得、后來、發(fā)現(xiàn) ”等字眼與客戶溝通 ? 我完全了解你的 感覺 ? 很多人第一次看到我們的價格 也覺得很貴 ? 他們 后來發(fā)現(xiàn) 這個東西是值得的 成交關(guān)健用語 . 簽單 確認 購買 擁有 花錢 投資 提成傭金 服務(wù)費 合同合約協(xié)議書 — 書面文件 首期款 — 首期投資 問題 關(guān)心 焦點 猶豫 謝謝 恭喜你做了明智的決定 假設(shè)成交 沉默成交 三個問句 （ 你感覺如何 ？ 認為哪一種適合你 ？ 依你之見是 ⅹ ⅹ 種比較適合你對嗎 ？ 遞單成交 ） 九 .成 交 第一步：成交前三問 成交關(guān)健是 “ 敢于成交 ” 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助顧客 不成交是他的損失 ﹙ 1﹚ 準備什么信念？ （ 3）什么場合不合適成交？ ?人不對不要談 ?場合不對不要談 ?環(huán)境不對不要談 ?時間不夠不要談 ﹙2﹚ 準備成交工具？ 收據(jù)、計算機、發(fā)票和公司資料等必備工具 …… ? 大膽成交 （案例反正死不了） ? 問成交 ? 遞單 ? 點頭、微笑 ? 閉嘴 ? 恭喜 ? 轉(zhuǎn)換話題 ? 學會走人 第二步：成交中 第三步：成交后 十 .顧客服務(wù) （ 1）我是一個提供服務(wù)的人 ! （ 2）我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)，個人成就成正比
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