班組長(zhǎng)管理方法與工具概述-文庫(kù)吧
2024-12-30 21:54 本頁(yè)面
【正文】 D—DO 執(zhí)行按 計(jì) 劃做事，心里有數(shù)。分工合作，共同達(dá)成目 標(biāo) 。 C—Check 檢查 /檢討? 依據(jù)目標(biāo)規(guī)劃每個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求? 按要求檢查? 檢討行動(dòng)的得失? 體驗(yàn)進(jìn)步的快樂(lè)? 對(duì)不足進(jìn)行改善性的規(guī)劃? 從這里開(kāi)始，又一個(gè)PDCA循環(huán)開(kāi)始了！ A—Action 改善 /改進(jìn)? 對(duì) 不足的展開(kāi)改善活 動(dòng)? 對(duì)檢討 中 發(fā)現(xiàn) 仍有 優(yōu) 秀方法的要采用? 好上加好就是改 進(jìn)PDCA循環(huán)管理模式理念? 做一件工作首先以 計(jì) 劃開(kāi)始，不是盲目的，而是有 備 而 戰(zhàn)? 再好的 計(jì) 劃不 執(zhí) 行，不 統(tǒng) 一行 動(dòng) ， 結(jié) 果也 為 零? 我 們 按指定的方案或按要求做事 —— 做了又怎么樣 ？做得好否需要 檢查? 檢查 了不改善也 為 零，得再次確定改善的方案? 職業(yè) 生涯管理的重點(diǎn)就是 讓 自己每一步成長(zhǎng) 的腳印都是踏 實(shí) 地并有收 獲 。? PDCA循 環(huán) 管理模式，使自己在不斷改 進(jìn)的基 礎(chǔ) 上 獲 得全方位能力提升，并形成 經(jīng)驗(yàn) 價(jià) 值鏈 。個(gè)人成長(zhǎng)的道路上，你不必過(guò)于擔(dān)心結(jié)果最終怎樣，關(guān)鍵還在于你是否走好了每一步。小貼士?PDCA管理模式中每一個(gè)環(huán)節(jié)都是最重要的?對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的理解上，存在側(cè)重點(diǎn)不同特 別 提 醒? ——P ：什么才是最好的方法？? 要考 慮 ：可行性、可操作性、成本 ……? ——D ：行 動(dòng) 個(gè)案除非技 術(shù) 性操作流程才有 嚴(yán) 格的步 驟 ，而大多數(shù)情況下， 執(zhí) 行中并無(wú)套路可言? ——C ： 檢查 是 對(duì)結(jié) 果的 驗(yàn)證 ，不能立即 舉 起 “棒子 ”…… 檢查 是促 進(jìn) 式，而非 現(xiàn)場(chǎng) 管理? ——A ：并非做到了就沒(méi)事，好上要加好的心 態(tài)才是控制成本減少浪 費(fèi) 的關(guān) 鍵 ……對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的理解上，存在側(cè)重點(diǎn)不同? PDCA循 環(huán) 管理模式只是一種 過(guò) 程控制的方法。? 班 組 之目 標(biāo) 達(dá)成離不開(kāi) PDCA任何一個(gè) 環(huán)節(jié) 。? 不要以 為 PDCA循 環(huán) 是一個(gè)個(gè) 單 獨(dú)的運(yùn)作 ,恰好它們 之 間 是互相關(guān) 聯(lián) 與滲透，任何一個(gè) 階 段也可能就是一個(gè)循 環(huán) 的開(kāi)始。綜述 三、問(wèn)題分析工具 — 魚(yú)刺圖分析法? 魚(yú) 刺 圖 因果分析法是企 業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理，特 別是 質(zhì) 量管理的利器， 應(yīng) 用極其廣泛。 魚(yú) 刺圖 是由日本管理大 師 石川馨先生所 發(fā) 展出來(lái)的，故又名石川 圖 。? 魚(yú) 刺 圖 是一種 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 “根本原因 ”的方法，它也可以稱之 為 “因果 圖 ”。魚(yú)刺圖分析法? 魚(yú) 刺 圖 分析法： 這 是 對(duì)問(wèn)題 原因 進(jìn) 行直 觀 分析的一種方法。即把各種影響因素按其影響程度的大小分成若干個(gè)等 級(jí) ，并利用 魚(yú) 剌 圖層層 列示出影響因素，從而由表及里地把造成 問(wèn)題 的原因梳理出來(lái)問(wèn)題R1 R2 R3 R4 魚(yú)刺圖的分類? A、整理 問(wèn)題 型 魚(yú) 刺 圖 （各要素與特性 值間 不存在原因關(guān)系，而是 結(jié) 構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）? B、原因型 魚(yú) 刺 圖 （ 魚(yú)頭 在右，特性 值 通常以 “為 什么 ……” 來(lái)寫(xiě)） ? C、 對(duì) 策型 魚(yú) 刺 圖 （ 魚(yú)頭 在左，特性 值 通常以 “如何提高 /改善 ……” 來(lái)寫(xiě)） 魚(yú)刺圖制作方法? 制作 魚(yú) 刺 圖 分兩個(gè)步 驟 ：– 分析 問(wèn)題 原因 /結(jié) 構(gòu)– 繪 制 魚(yú) 刺 圖 。 ? 分析 問(wèn)題 原因 /結(jié) 構(gòu)– A、 針對(duì)問(wèn)題 點(diǎn)， 選擇層別 方法– B、按 頭腦風(fēng) 暴分 別對(duì) 各 層別類別 找出所有可能原因（因素）– C、將找出的各要素 進(jìn) 行 歸類 、整理，明確其從屬關(guān)系– D、分析 選 取重要因素– E、 檢查 各要素的描述方法，確保 語(yǔ) 法 簡(jiǎn) 明、意思明確。魚(yú)刺圖制作方法? 魚(yú) 刺 圖繪圖過(guò) 程 – A、填寫(xiě) 魚(yú)頭 （按 為 什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨 – B、畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因– C、畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因– D、用特殊符號(hào) 標(biāo)識(shí) 重要因素 要點(diǎn)： 繪圖時(shí) ， 應(yīng) 保 證 大骨與主骨成 60度 夾 角，中骨與主骨平行 案例分析《 他的腳 為 什么會(huì)被 砸 》? 請(qǐng) 各小 組討論 后用 魚(yú) 刺 圖 來(lái)分析小曹的腳為 什么會(huì)被 砸 ？? 提示：原因型 魚(yú) 刺 圖? 根據(jù)案例中的解決措施再 請(qǐng) 各小 組 畫(huà)出 對(duì) 策型 魚(yú) 刺 圖 。四、 OJT— 班組長(zhǎng)有效培訓(xùn)下屬的工具? OJT是指上司 對(duì) 部下所擔(dān) 負(fù) 的工作內(nèi)容 進(jìn) 行培 訓(xùn)指 導(dǎo) ，使部下掌握工作上所必 須 具 備 的能力。? 所 謂 OJT，就是 On the Job Training的 縮 寫(xiě)，意思是在工作 現(xiàn)場(chǎng) 內(nèi)，上司和技能 嫻 熟的老 員 工 對(duì)下屬、普通 員 工和新 員 工 們 通 過(guò) 日常的工作， 對(duì)必要的知 識(shí) 、技能、工作方法等 進(jìn) 行教育的一種培 訓(xùn) 方法。OJT作用和注意點(diǎn)? 作用：– 提升工作 績(jī) 效分擔(dān)工作提升 單 位向心力便于工作 調(diào) 度? 注意點(diǎn)– 由基 礎(chǔ) 到 應(yīng) 用； 從 簡(jiǎn)單 到復(fù) 雜 ； 讓 其 動(dòng) 手看看； 讓 其 積 極地提 問(wèn) ； 不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；班組長(zhǎng) 太忙 ?太忙沒(méi)時(shí)間訓(xùn)練下屬 能力差忙就是培育的 時(shí) 機(jī)我們 常落入的 惡性循環(huán)冰山 理論知識(shí) 技巧態(tài)度行為OJT與 OFFJT的 訓(xùn)練目標(biāo)比較訓(xùn)練 項(xiàng)目 OFFJT的目標(biāo)OJT的目 標(biāo)態(tài)度 接受 習(xí)慣 形成知識(shí) 理解、記憶 應(yīng)用技巧 會(huì) 操作 熟練案 例? 李安是 熱 媒爐班的班 長(zhǎng) ，日前 班里人 員 王明 跳槽 ， 據(jù)站長(zhǎng) 告知，王明在 辭 職時(shí) 反 應(yīng) 在 熱 媒爐班沒(méi)有學(xué)到 東 西，所
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