【正文】 P5 專業(yè)經理 5 5年 ≥ 3個 A P4 高級專員 4 4年 ≥ 2個 A P3 專員 研究生 /一二本科 4 4年 ≥ 2個 A P2 助理 三本 /大專 3 3年 ≥ 1個 A P1 職員 高中 /中專 3 3年 ≥ 1個 A ■ P專業(yè)序列（任職資格） 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 ※ 員工得 S者，可不受年限限制，經人事委員會討論確實是否晉升 ■ T技術序列（任職資格） 職 級 學歷 （初任職級） 職級晉升條件 滯留年限 業(yè)績（年度） 勝任力（年度） 綜合評價（業(yè)績 +勝任力） T6 首席工程師 T5 資深工程師 5 5年 ≥ 2個 A T4 高級工程師 4 4年 ≥ 2個 A T3 工程師 4 4年 ≥ 2個 A T2 助理工程師 研究生 /一二本 3 3年 ≥ 1個 A T1 技術員 三本 /大專 /高職 3 3年 ≥ 1個 A ■ S市場序列（任職資格） 職 級 學歷 （初任職級） 職級晉升條件 滯留年限 業(yè)績（年度） 勝任力（年度） 綜合評價（業(yè)績 +勝任力） S5 資深經理 S4 高級經理 4 4年 ≥ 2個 A S3 市場 /銷售經理 4 4年 ≥ 2個 A S2 助理經理 研究生 /一二本科 3 4年 ≥ 2個 A S1 市場 /銷售代表 三本 /大專 /高職 3 3年 ≥ 2個 A 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 ■ O 操作序列（任職資格） 職 級 學歷 （初任職級） 職級晉升條件 滯留年限 業(yè)績（年度） 勝任力（年度） 綜合評價（業(yè)績 +勝任力） O5 高級技師 大專及以下 O4 技師 大專及以下 4 4年 ≥ 3個 A O3 高級技工 大專及以下 4 4年 ≥ 2個 A O2 技工 大專及以下 3 3年 ≥ 1個 A O1 操作工 大專及以下 3 3年 ≥ 1個 A 晉升時間 ■ M 管理序列 公司對管理序列實施 “任期制 ”，建立“能上能下”機制 職 級 學歷 （初任職級） 職級晉升條件 任期（年） 業(yè)績（年度） 勝任力（年度） 綜合評價（業(yè)績 +勝任力） M6 總經理 2 2年得 1個 A以上 M5 副總經理 2 2年得 1個 A以上 M4 總監(jiān)（副） 2 2年得 1個 A以上 M3 經理（副） 3 3年得 1個 A以上 M2 主任 3 3年得 1個 A以上 M1 值長 3 3年得 1個 A以上 ※ 管理人員任期內 綜合評價不達標者，全公司內競聘實施，達標者可連任下去，任屆不限 員工年度評價 (業(yè)績 +能力 ) 晉升計劃制定 (晉升比例 +晉升方式 ) 晉升實施 (資格篩選 +推薦 +討論決定 ) 01月 20日前 01月 30日前 2月 25日前， 3月 1日實施 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 Ⅱ 、伊品勝任力模型結構： ① 基礎勝任力 + ② 專業(yè)勝任力 + ③ 領導力（戰(zhàn)略勝任力） 伊品 5大職序勝任力標準，我們稱為“ 勝任力模型 Competency Model” ，構建思路如下： 基礎勝任力 職務勝任力 領導力 （戰(zhàn)略勝任力） ? 定義：伊品領導者的行為能力標準，它 領導伊品快速發(fā)展，決定伊品企業(yè)的管理水平 ? 適應對象： M序列管理者 ? 定義：伊品 4大序列能力標準，它 幫助企業(yè)解決實際應用專業(yè)技術 和業(yè)務問題 ? 適應對象： P/T/S/0序列員工 ? 定義：伊品價值觀標準，它幫助企業(yè)員 工按規(guī)范標準去踐行企業(yè)價值觀 ? 適應對象： M/P/T/S/0全體員工 Ⅰ 、確定勝任力素質來源 伊品核心價值觀 伊品氨基酸產業(yè)特點 高績效員工特點（略） 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 Ⅲ 、伊品各職序勝任力素質構成 內蒙古伊品 勝任力模型 結構 基本勝任力 O操作序列 規(guī)范操作 設備操作 故障解決 改善意識 保全能力 職務勝任力模型 P /T/S序列 分析決策 計劃組織 商業(yè)意識 專業(yè)性 人際關系 領導力模型 基礎勝任力模型 全體員工 創(chuàng) 新 盡 責 誠 信 業(yè)績目標達成 團 隊 客 戶 M 管理序列 模范帶頭 目標激勵 輔導與指導 授權 創(chuàng)新與變革 人才培養(yǎng) 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 Ⅳ 、對各勝任力進行定義描述，并分級。舉例：假設基本勝任力中針對全員的 “ 客戶” 勝任力素質 基本勝任力 專業(yè)勝任力 領導力 定 義 ? 了解伊品 內 /外部客戶，建立關系，并維持。 ? 為提高服務 內 /外部客戶的水準而積極努力。 ? 站在 內 /外部客戶的立場去思考，積極了解客戶需求，并竭力迅速滿足。 客戶關系 聚焦伊品 客戶需求 Level 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 定期與 客戶接觸，交換產品 /服務的相關信息，并找出潛在的 客戶群。 ? 積極應對 客戶要求，提供可信服務，并遵守承諾。 ? 為了維持服務客戶的水準，積極確保所需資源，并支援其他成員為客戶服務 。 ? 制定 客戶 服務質量標準，測定目前 服務 水準。 ? 敏感應對 客戶要求，主動把握客戶 需求 。 ? 幫助客戶明確需求，把握、了解客戶 需求 產生的背景，并站在客戶的立場考慮。 ? 促成組織成員以客戶為中心進行思考、行動， 利用多種工具測定、調查客戶滿意度。 ? 為了持續(xù)提高 客 服質量，調查、研究典型案例，尋找服務存在的問題和改善點。 提供客戶服務 ? 正確認識到誰是 伊品 內/外部 客戶 。 ? 與 客戶維持私交 ，成為其生活中的信息提供者和顧問。 ? 超前把握客戶的根本性需求較競爭對手更快地開發(fā)出新的產品和服務。 ? 定期監(jiān)測客戶需求的變化，預測未來的需求，并樹立 應對戰(zhàn)略。 基礎勝任力素質名稱： 客 戶 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 職 級 基 礎勝任力 職務勝任力 領導力 創(chuàng)新 誠信 盡責 團隊 客戶 分析決策 計劃組織 商業(yè)意識 專業(yè)性 人際關系 模范帶頭 輔導指導 授權 創(chuàng)新變革 目標激勵 人才培養(yǎng) 管理職 M6 8 8 8 8 8 8 8 8 M5 8 8 8 8 8 8 8 8 M4 8 8 8 8 8 8 8 6 6 6 6 M3 6 8 6 8 6 6 6 8 6 6 6 6 6 6 M2 4 6 4 6 4 6 4 6 4 4 4 6 6 M1 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 人力資源 P6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 6 P5 6 8 8 8 6 6 8 8 8 6 P4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 P3 4 6 6 6 4 4 6 6 6 4 P2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 P1 2 4 4 4 2 2 2 4 4 2 Ⅴ 、 M/P/S/T/O各職級與勝任力等級進行對應匹配，如下圖： ※ 每年 1月進行能力測評，方法： ①員工由上司評價 ② 主任以上可進行 360評價 職務理論 現職務分析 職位層級 職位晉升 勝任模型 內蒙古伊品 各職序勝任力模型 制定 日程計劃： NO 職序 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 管理職 制定 2 專業(yè)職 制定 3 技術職 制定 4 營銷職