【正文】 P5 專業(yè)經(jīng)理 5 5年 ≥ 3個(gè) A P4 高級(jí)專員 4 4年 ≥ 2個(gè) A P3 專員 研究生 /一二本科 4 4年 ≥ 2個(gè) A P2 助理 三本 /大專 3 3年 ≥ 1個(gè) A P1 職員 高中 /中專 3 3年 ≥ 1個(gè) A ■ P專業(yè)序列（任職資格） 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 ※ 員工得 S者，可不受年限限制，經(jīng)人事委員會(huì)討論確實(shí)是否晉升 ■ T技術(shù)序列（任職資格） 職 級(jí) 學(xué)歷 （初任職級(jí)） 職級(jí)晉升條件 滯留年限 業(yè)績(jī)（年度） 勝任力（年度） 綜合評(píng)價(jià)（業(yè)績(jī) +勝任力） T6 首席工程師 T5 資深工程師 5 5年 ≥ 2個(gè) A T4 高級(jí)工程師 4 4年 ≥ 2個(gè) A T3 工程師 4 4年 ≥ 2個(gè) A T2 助理工程師 研究生 /一二本 3 3年 ≥ 1個(gè) A T1 技術(shù)員 三本 /大專 /高職 3 3年 ≥ 1個(gè) A ■ S市場(chǎng)序列（任職資格） 職 級(jí) 學(xué)歷 （初任職級(jí)） 職級(jí)晉升條件 滯留年限 業(yè)績(jī)（年度） 勝任力（年度） 綜合評(píng)價(jià)（業(yè)績(jī) +勝任力） S5 資深經(jīng)理 S4 高級(jí)經(jīng)理 4 4年 ≥ 2個(gè) A S3 市場(chǎng) /銷(xiāo)售經(jīng)理 4 4年 ≥ 2個(gè) A S2 助理經(jīng)理 研究生 /一二本科 3 4年 ≥ 2個(gè) A S1 市場(chǎng) /銷(xiāo)售代表 三本 /大專 /高職 3 3年 ≥ 2個(gè) A 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 ■ O 操作序列（任職資格） 職 級(jí) 學(xué)歷 （初任職級(jí)） 職級(jí)晉升條件 滯留年限 業(yè)績(jī)（年度） 勝任力（年度） 綜合評(píng)價(jià)（業(yè)績(jī) +勝任力） O5 高級(jí)技師 大專及以下 O4 技師 大專及以下 4 4年 ≥ 3個(gè) A O3 高級(jí)技工 大專及以下 4 4年 ≥ 2個(gè) A O2 技工 大專及以下 3 3年 ≥ 1個(gè) A O1 操作工 大專及以下 3 3年 ≥ 1個(gè) A 晉升時(shí)間 ■ M 管理序列 公司對(duì)管理序列實(shí)施 “任期制 ”，建立“能上能下”機(jī)制 職 級(jí) 學(xué)歷 （初任職級(jí)） 職級(jí)晉升條件 任期（年） 業(yè)績(jī)（年度） 勝任力（年度） 綜合評(píng)價(jià)（業(yè)績(jī) +勝任力） M6 總經(jīng)理 2 2年得 1個(gè) A以上 M5 副總經(jīng)理 2 2年得 1個(gè) A以上 M4 總監(jiān)（副） 2 2年得 1個(gè) A以上 M3 經(jīng)理（副） 3 3年得 1個(gè) A以上 M2 主任 3 3年得 1個(gè) A以上 M1 值長(zhǎng) 3 3年得 1個(gè) A以上 ※ 管理人員任期內(nèi) 綜合評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)者，全公司內(nèi)競(jìng)聘實(shí)施，達(dá)標(biāo)者可連任下去，任屆不限 員工年度評(píng)價(jià) (業(yè)績(jī) +能力 ) 晉升計(jì)劃制定 (晉升比例 +晉升方式 ) 晉升實(shí)施 (資格篩選 +推薦 +討論決定 ) 01月 20日前 01月 30日前 2月 25日前， 3月 1日實(shí)施 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 Ⅱ 、伊品勝任力模型結(jié)構(gòu)： ① 基礎(chǔ)勝任力 + ② 專業(yè)勝任力 + ③ 領(lǐng)導(dǎo)力（戰(zhàn)略勝任力） 伊品 5大職序勝任力標(biāo)準(zhǔn)，我們稱為“ 勝任力模型 Competency Model” ，構(gòu)建思路如下： 基礎(chǔ)勝任力 職務(wù)勝任力 領(lǐng)導(dǎo)力 （戰(zhàn)略勝任力） ? 定義：伊品領(lǐng)導(dǎo)者的行為能力標(biāo)準(zhǔn)，它 領(lǐng)導(dǎo)伊品快速發(fā)展，決定伊品企業(yè)的管理水平 ? 適應(yīng)對(duì)象： M序列管理者 ? 定義：伊品 4大序列能力標(biāo)準(zhǔn)，它 幫助企業(yè)解決實(shí)際應(yīng)用專業(yè)技術(shù) 和業(yè)務(wù)問(wèn)題 ? 適應(yīng)對(duì)象： P/T/S/0序列員工 ? 定義：伊品價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，它幫助企業(yè)員 工按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去踐行企業(yè)價(jià)值觀 ? 適應(yīng)對(duì)象： M/P/T/S/0全體員工 Ⅰ 、確定勝任力素質(zhì)來(lái)源 伊品核心價(jià)值觀 伊品氨基酸產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 高績(jī)效員工特點(diǎn)（略） 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 Ⅲ 、伊品各職序勝任力素質(zhì)構(gòu)成 內(nèi)蒙古伊品 勝任力模型 結(jié)構(gòu) 基本勝任力 O操作序列 規(guī)范操作 設(shè)備操作 故障解決 改善意識(shí) 保全能力 職務(wù)勝任力模型 P /T/S序列 分析決策 計(jì)劃組織 商業(yè)意識(shí) 專業(yè)性 人際關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)力模型 基礎(chǔ)勝任力模型 全體員工 創(chuàng) 新 盡 責(zé) 誠(chéng) 信 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成 團(tuán) 隊(duì) 客 戶 M 管理序列 模范帶頭 目標(biāo)激勵(lì) 輔導(dǎo)與指導(dǎo) 授權(quán) 創(chuàng)新與變革 人才培養(yǎng) 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 Ⅳ 、對(duì)各勝任力進(jìn)行定義描述，并分級(jí)。舉例：假設(shè)基本勝任力中針對(duì)全員的 “ 客戶” 勝任力素質(zhì) 基本勝任力 專業(yè)勝任力 領(lǐng)導(dǎo)力 定 義 ? 了解伊品 內(nèi) /外部客戶，建立關(guān)系，并維持。 ? 為提高服務(wù) 內(nèi) /外部客戶的水準(zhǔn)而積極努力。 ? 站在 內(nèi) /外部客戶的立場(chǎng)去思考，積極了解客戶需求，并竭力迅速滿足。 客戶關(guān)系 聚焦伊品 客戶需求 Level 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 定期與 客戶接觸，交換產(chǎn)品 /服務(wù)的相關(guān)信息，并找出潛在的 客戶群。 ? 積極應(yīng)對(duì) 客戶要求，提供可信服務(wù)，并遵守承諾。 ? 為了維持服務(wù)客戶的水準(zhǔn)，積極確保所需資源，并支援其他成員為客戶服務(wù) 。 ? 制定 客戶 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)定目前 服務(wù) 水準(zhǔn)。 ? 敏感應(yīng)對(duì) 客戶要求，主動(dòng)把握客戶 需求 。 ? 幫助客戶明確需求，把握、了解客戶 需求 產(chǎn)生的背景，并站在客戶的立場(chǎng)考慮。 ? 促成組織成員以客戶為中心進(jìn)行思考、行動(dòng)， 利用多種工具測(cè)定、調(diào)查客戶滿意度。 ? 為了持續(xù)提高 客 服質(zhì)量，調(diào)查、研究典型案例，尋找服務(wù)存在的問(wèn)題和改善點(diǎn)。 提供客戶服務(wù) ? 正確認(rèn)識(shí)到誰(shuí)是 伊品 內(nèi)/外部 客戶 。 ? 與 客戶維持私交 ，成為其生活中的信息提供者和顧問(wèn)。 ? 超前把握客戶的根本性需求較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 定期監(jiān)測(cè)客戶需求的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)的需求，并樹(shù)立 應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。 基礎(chǔ)勝任力素質(zhì)名稱： 客 戶 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 職 級(jí) 基 礎(chǔ)勝任力 職務(wù)勝任力 領(lǐng)導(dǎo)力 創(chuàng)新 誠(chéng)信 盡責(zé) 團(tuán)隊(duì) 客戶 分析決策 計(jì)劃組織 商業(yè)意識(shí) 專業(yè)性 人際關(guān)系 模范帶頭 輔導(dǎo)指導(dǎo) 授權(quán) 創(chuàng)新變革 目標(biāo)激勵(lì) 人才培養(yǎng) 管理職 M6 8 8 8 8 8 8 8 8 M5 8 8 8 8 8 8 8 8 M4 8 8 8 8 8 8 8 6 6 6 6 M3 6 8 6 8 6 6 6 8 6 6 6 6 6 6 M2 4 6 4 6 4 6 4 6 4 4 4 6 6 M1 4 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 6 4 人力資源 P6 8 8 8 8 8 8 8 8 8 6 P5 6 8 8 8 6 6 8 8 8 6 P4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4 P3 4 6 6 6 4 4 6 6 6 4 P2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 P1 2 4 4 4 2 2 2 4 4 2 Ⅴ 、 M/P/S/T/O各職級(jí)與勝任力等級(jí)進(jìn)行對(duì)應(yīng)匹配，如下圖： ※ 每年 1月進(jìn)行能力測(cè)評(píng)，方法： ①員工由上司評(píng)價(jià) ② 主任以上可進(jìn)行 360評(píng)價(jià) 職務(wù)理論 現(xiàn)職務(wù)分析 職位層級(jí) 職位晉升 勝任模型 內(nèi)蒙古伊品 各職序勝任力模型 制定 日程計(jì)劃： NO 職序 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 管理職 制定 2 專業(yè)職 制定 3 技術(shù)職 制定 4 營(yíng)銷(xiāo)職