【正文】 價(jià)值的其他資源，這些資源包括那些曾經(jīng)在以前的類似項(xiàng)目當(dāng)中運(yùn)用并證明有效的技術(shù)、工具和方法。其中之一就是北大縱橫豐富的數(shù)據(jù)庫，它可以將武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的不同工作方法、程序與同類的或先進(jìn)企業(yè)的管理模式進(jìn)行比較，為制定和實(shí)施積極的改革提供指導(dǎo)和啟發(fā)。我們近一年多時(shí)間內(nèi)相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)包括：（但不限于）178。 鞍鋼新軋鋼（上市公司）市場營銷體系與企業(yè)文化設(shè)計(jì)178。 湖南漣源鋼鐵集團(tuán)業(yè)務(wù)流程重組178。 中船重工集團(tuán)第七一零研究所（宜昌）人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 北京航空材料研究院組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 北京住總集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 云南大朝山水電有限責(zé)任公司（裝機(jī)容量135萬kw）組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 二灘水電站組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、企業(yè)文化設(shè)計(jì)178。 山東電建一公司戰(zhàn)略、人力資源管理體系培訓(xùn)178。 北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理體系設(shè)計(jì)178。 浙江眾安房產(chǎn)公司組織、人力資源、企業(yè)文化設(shè)計(jì)178。 中信華南集團(tuán)東莞公司（房地產(chǎn)）組織、人力資源體系設(shè)計(jì)北大縱橫的咨詢服務(wù)在客戶中形成了良好的口碑。在以上項(xiàng)目中，由于北京航空材料研究院對(duì)北大縱橫管理咨詢公司提供的服務(wù)非常滿意，因此推薦我們承擔(dān)其母公司中國航空第一集團(tuán)公司的組織與人力資源管理體系設(shè)計(jì)工作；中船重工集團(tuán)第七一零研究所（宜昌）為我們推薦了宜昌國際大酒店的人力資源管理與成本控制體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目；北京住總房地產(chǎn)開發(fā)公司為我們推薦了北京住總集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與人力資源管理體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目；云南大朝山水電站為我們推薦了二灘水電站的組織、人力資源管理體系項(xiàng)目。1．6 我們的高質(zhì)量服務(wù)承諾我們的愿景是要與我們的客戶共同成長，并為客戶提供最具實(shí)效性的解決方案。我們的項(xiàng)目小組會(huì)采取務(wù)實(shí)的工作方式來保持我們所提供的專業(yè)咨詢服務(wù)能夠?yàn)槲錆h鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院帶來實(shí)際價(jià)值。為此，我們將透徹地研究武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的具體需要，并制定有效的方案以滿足這些需要。像這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，不遇到困難和問題是不可能的。但是，由于我們一向以追求完善作為唯一的目標(biāo)，我們的專業(yè)咨詢顧問具有引以為榮的敬業(yè)精神和有目共睹的解決問題的能力。我們相信，我們專業(yè)人員的這種積極的敬業(yè)精神，再加上自身具有的專業(yè)技能，這是為我們的客戶提供成功服務(wù)的先決條件。北大縱橫管理咨詢公司建立了完善的三級(jí)質(zhì)量控制體系。第一級(jí)是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制；第二級(jí)是負(fù)責(zé)組織與人力資源方面的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)目質(zhì)量把關(guān)，第三級(jí)是公司的高層管理委員會(huì)與客戶共同對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行審核。任何提供給客戶的報(bào)告在正式提交前的35天，都要經(jīng)過高層管理委員會(huì)的評(píng)審?fù)ㄟ^。正是這種嚴(yán)密的質(zhì)量控制，使我們的客戶滿意度和回款率都能保持在95%以上。我們將為實(shí)現(xiàn)咨詢工作范圍內(nèi)提出的目標(biāo)而努力。我們的調(diào)查結(jié)果、報(bào)告將按照日程表的安排提供給武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院，除了上述提交高質(zhì)量的成果外，我們認(rèn)為最能給武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的管理層帶來重大價(jià)值的是我們工作過程中傳授給武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的專業(yè)知識(shí)和技能。在整個(gè)方案提交后，我們還會(huì)根據(jù)客戶的具體情況安排集中的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)與宣講，并提供為期一年的跟蹤服務(wù)，在一年當(dāng)中，我們會(huì)與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院共同監(jiān)督方案執(zhí)行過程中遇到的問題和困難，并通過遠(yuǎn)程輔導(dǎo)或現(xiàn)場指導(dǎo)的方式對(duì)方案進(jìn)行完善和充實(shí)。我們深信有我們?cè)O(shè)計(jì)的合理方案、北大縱橫強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫資源的支持、高智商的項(xiàng)目成員和我們的服務(wù)客戶的意識(shí)，我們一定能夠增強(qiáng)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的管理水平并獲得長久的成功。第二章 項(xiàng)目技術(shù)思路北大縱橫管理咨詢公司認(rèn)為，系統(tǒng)地解決武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院所面臨的管理問題需要從以下幾個(gè)方面考慮：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人員招聘薪酬與激勵(lì)目標(biāo)管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作分析績效考核崗位評(píng)估培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)文化2．2．1組織結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì)為了保證武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院運(yùn)作的暢通，需要優(yōu)化企業(yè)的流程，即從縱向與橫向兩個(gè)角度理清部門（崗位）之間的協(xié)作關(guān)系，進(jìn)一步明確各部門（崗位）在某項(xiàng)業(yè)務(wù)中所承擔(dān)的責(zé)任，以任務(wù)完成為目標(biāo)，摒棄各部門“鐵路警察，各管一段”的弊病，從而提高組織運(yùn)作效率。在現(xiàn)階段，特別是要理順項(xiàng)目管理與職能管理之間的關(guān)系，考慮好矩陣式組織的組織與管理問題。178。 找出對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最關(guān)鍵的職能進(jìn)行設(shè)計(jì)，并考慮職權(quán)結(jié)構(gòu)的分布，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)一致、靈柔高效的組織目標(biāo)；178。 明確規(guī)定各部門的管理職責(zé)與權(quán)限，減少各部門或工作單位之間重復(fù)的職責(zé)；178。 根據(jù)重新劃分的各部門的職權(quán)范圍和責(zé)任確定內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；178。 考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理層次與管理幅度的前提下進(jìn)行崗位設(shè)置；178。 制定每一個(gè)部門的管理目標(biāo)，使其與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院總體目標(biāo)一致。2．2．2人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略是從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和組織目標(biāo)的角度出發(fā)，在分析評(píng)估未來競爭和商業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的核心理念和組織文化，對(duì)企業(yè)近期、中期及遠(yuǎn)期的人力資源目標(biāo)進(jìn)行的戰(zhàn)略性規(guī)劃。它是保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的功能性戰(zhàn)略，并對(duì)企業(yè)員工樹立新觀念、企業(yè)文化建設(shè)起重要作用，在人力資源方面確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略包括人力資源的使命，發(fā)展愿景，總體目標(biāo)，分階段實(shí)施目標(biāo)，相關(guān)制度以及運(yùn)作機(jī)構(gòu)設(shè)置。北大縱橫將通過客觀評(píng)價(jià)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院現(xiàn)有的人力資源狀況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合其所處的行業(yè)特點(diǎn)、市場狀況、地域特點(diǎn)等競爭環(huán)境因素，對(duì)人力資源的近期、中期及遠(yuǎn)期目標(biāo)進(jìn)行分析和規(guī)劃，與武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的領(lǐng)導(dǎo)層共同探討，最終形成企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃。為保證人力資源戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，北大縱橫將進(jìn)行人力資源部職能設(shè)計(jì)，對(duì)人力資源部的部門職能和崗位設(shè)置進(jìn)行分析和規(guī)劃，建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理組織體系。通過人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施，可以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和不同的崗位上獲得適當(dāng)?shù)娜诉x（包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)），從而一方面滿足變化的組織對(duì)人力資源的需求，另一方面最大限度地開發(fā)和利用組織內(nèi)現(xiàn)有人員的潛力，使組織和員工的需要得到充分滿足；人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施還可保證組織根據(jù)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展走向和預(yù)期中的可能變化進(jìn)行系統(tǒng)的人員配備規(guī)劃、晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、開發(fā)規(guī)劃，以提高企業(yè)人力資源運(yùn)作效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2．2．3工作分析和崗位評(píng)估 工作分析和崗位評(píng)估是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其目標(biāo)是明確各崗位的核心職能；根據(jù)核心業(yè)務(wù)流程制定出規(guī)范化的各個(gè)崗位的崗位描述；同時(shí)根據(jù)各崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和重要性，劃分出崗位等級(jí)，形成完整的職位體系。 北大縱橫擬根據(jù)部門職責(zé)與核心業(yè)務(wù)流程，通過資料收集、現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查等方式，對(duì)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院各崗位進(jìn)行工作分析，明確各崗位的關(guān)鍵性信息，由北大縱橫管理咨詢公司編制關(guān)鍵崗位的工作說明書，并指導(dǎo)企業(yè)編制其它崗位標(biāo)準(zhǔn)化的崗位說明書；并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用合適的方法對(duì)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院內(nèi)部各崗位的相對(duì)價(jià)值和崗位貢獻(xiàn)率進(jìn)行科學(xué)、合理的界定，劃分崗位等級(jí)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評(píng)比與估計(jì)。據(jù)此建立科學(xué)系統(tǒng)的崗位評(píng)估體系，用于評(píng)估不同的工作崗位在組織中的重要性和價(jià)值水平，為企業(yè)人力資源管理，特別是薪酬管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化提供基本技術(shù)保障。2．2．4績效管理體系設(shè)計(jì)績效管理是人力資源管理的核心工作。它的作用是通過全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)各部門、各個(gè)員工對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時(shí)通過配以合理的競爭機(jī)制作為牽引，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。北大縱橫的工作是以現(xiàn)代績效管理理論和實(shí)踐為指導(dǎo)，深入了解武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院企業(yè)的現(xiàn)狀和改善目標(biāo)，分析診斷現(xiàn)有績效管理體系的優(yōu)點(diǎn)和不足，以崗位職責(zé)和目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，對(duì)員工工作進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，明確界定績效管理的規(guī)程；澄清績效考核關(guān)系，設(shè)計(jì)績效管理程序和方法，建立績效指標(biāo)體系與考核實(shí)施方式，協(xié)助推行績效考核的程序和實(shí)施運(yùn)作；通過針對(duì)性培訓(xùn)，提高管理人員的績效管理水平，使績效管理成為管理者工作控制的有效手段。在績效考核體系的設(shè)計(jì)完善工作中，北大縱橫強(qiáng)調(diào)績效考核體系的有效性和可操作性，強(qiáng)化咨詢過程中的溝通和培訓(xùn)，在合作過程中完成理念的傳導(dǎo)、觀念的傳播、技能的傳遞和工作的改善。目的是通過建立公正、合理、可操作的績效管理程序與方法，提高武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院人力資源管理能力，促進(jìn)員工業(yè)績的提升和發(fā)展。2．2．5薪酬及激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)薪酬體系是企業(yè)的價(jià)值分配機(jī)制和內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，薪酬體系體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀，通過確立員工的貢獻(xiàn)與回報(bào)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的吸引、保持和激勵(lì)作用。北大縱橫根據(jù)武漢鋼鐵設(shè)計(jì)研究總院的實(shí)際情況，以崗位評(píng)估體系為基礎(chǔ)，比較同類企業(yè)的