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正文內(nèi)容

某房地產(chǎn)顧問公司員工手冊-文庫吧

2025-06-07 21:57 本頁面


【正文】 獲有關部門領導審批,并完備調(diào)離手續(xù)后調(diào)動員工的職務或服務地點,被調(diào)的員工不得借故推諉,調(diào)動員工應做好工作交接。公司內(nèi)任何私人協(xié)議調(diào)動都是不允許的,違者將作自動離職處理。(二)各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個性、學識和能力,力求人盡其才以達到人與事相互配合。(三)奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,部門主管人員應于10日內(nèi),其他人員應于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)并就任新職。若奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜,無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌予延長,最長以5日為限。(四)公司管理部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息,職員可報名或推薦外界人才,由公司管理部及相關部門負責具體協(xié)調(diào)工作。七、員工禮儀第一條 上班應有禮儀(一)職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜太長;指甲:指甲應經(jīng)常修剪;女性職員涂指甲油要盡量用淡色;胡子:胡子不能太長,應經(jīng)常修剪; 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。(二)工作場所的服裝應清潔、方便,具體要求是:襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領子與袖口請不要有污垢;領帶:外出或要在眾人面前出現(xiàn)時,應佩戴領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配;領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳;鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。(三)在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作,具體要求是:站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下, 使人看清你的面孔;兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合;或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸。公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意;出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進;進入后,回手關門,不能大力、粗暴;進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會,而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。第二條 日常業(yè)務工作禮儀(一)正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。公司的物品不能野蠻對待,挪為私用;及時清理、整理賬簿和文件 ;借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處;工作臺上不能擺放與工作無關的物品;公司內(nèi)以職務稱呼上司;同事、客戶間以先生、小姐等相稱;未經(jīng)同意不得隨意看同事的文件、資料等。(二)正確、迅速、謹慎地打、接電話:電話來時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒以“您好!寅源機構”作為問候,通話時先問候,并自報公司、部門;對方講述時要留心聽,并記下要點;未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒;通話簡明扼要,不得在電話中聊天;對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人;在轉(zhuǎn)交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。工作時間內(nèi),不得打私人電話。第三條 聯(lián)絡客戶禮儀 (一)接待工作及其要求:有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座;來客多時以順序進行,不能先接待熟悉的客戶;對事前已通知來的客戶,要表示歡迎;接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務,應記住常來的客戶的姓名。(二)介紹和被介紹的方式和方法:無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別公司的人。把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。(三)名片的接受和保管:名片應先遞給長輩或上級;把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手遞出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問清楚并致歉。對收到的名片妥善保管,放入名片夾或上衣口袋里,以便檢索。八、員工行為準則第一條 基本原則(一)公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。(二)職員的一切職務行為,都必須以維護公司利益,對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。(三)因違反職業(yè)道德,給公司造成經(jīng)濟損失者,公司將依法追索經(jīng)濟賠償;情節(jié)嚴重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機關追究其刑事責任。(四)在職員招聘或任用上,公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則,為人才提供一個公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)如有親屬關系的職員,相互間應回避從事業(yè)務關聯(lián)的崗位,公司也可以作出相應的崗位調(diào)整。第二條 經(jīng)營活動(一)本公司員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應于事前述明核辦。職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍,開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和職權從事投資業(yè)務。(二)職員除本職日常業(yè)務外,未經(jīng)公司法人代表授權或批準,不能從事下列活動:以公司名義考察、談判、簽約;以公司名義提供擔保、證明;以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;代表公司出席公眾活動。第三條 兼職(一)職員未經(jīng)公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。(二)禁止下列情形的兼職:在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手;所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭;因兼職影響本職工作或有損公司形象;主管級及以上職員兼職。第四條 個人投資(一)職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動;但禁止下列情形的個人投資:參與經(jīng)營管理的; 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的; 以職務之便向投資對象提供利益的; 以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。 第五條 利益(一) 職員在經(jīng)營管理活動中,不準索取或者收受業(yè)務關聯(lián)單位的利益,否則將構成受賄。(二)職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的交往中,應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則,反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負責人書面批準,也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯(lián)單位安排親屬、接受勞務或技術服務。 (三) 職員不得利用內(nèi)幕消息,在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。(四) 職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。第六條 交際應酬(一) 公司對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。(二) 公司內(nèi)部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。(三) 職員在與業(yè)務關聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對超出正常業(yè)務聯(lián)系所需要的交際活動,應謝絕參加。包括:過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動; 設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動; 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。 第七條 保密義務(一) 為保守公司秘密,維護公司權益,特制定本制度。(二) 公司秘密是關系公司權力和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項。(三) 公司的所有職員都有保守公司秘密的義務。(四) 公司保密工作,實行既確保秘密又便利工作的方針。(五) 對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方法成績顯著的部門或職員實行獎勵。(六) 保密范圍和密級確定 公司秘密包括下列秘密事項:1)公司重大決策中的秘密事項。2)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。3)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。4)公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。5)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。6)公司職員人事檔案、工資及勞務性收入資料。7)其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 公司秘密的密級分為“絕
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