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正文內(nèi)容

某房地產(chǎn)顧問公司員工手冊-在線瀏覽

2024-08-02 21:57本頁面
  

【正文】 )培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。第四條 報(bào)到程序(一)接到錄用通知后,應(yīng)在報(bào)到日期到公司管理部報(bào)到,同時填寫職員報(bào)到登記表,如因故不能按期前往,應(yīng)與管理部取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。(四)接受管理部的入司培訓(xùn)。如果職員在試用期間感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可以提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如果職員的工作無法達(dá)到要求,公司也會終止對其試用。(三)如果在試用期內(nèi)請假,職員的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請事假超過7天,病假10天者,則按自動離職處理。第六條 入職引導(dǎo)人試用期間,公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。第七條 工作時間公司本部實(shí)行每周工作五天,平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。第八條 職務(wù)任免(一)各部門主管的職務(wù)任免按董事長授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第九條 調(diào)動(一)公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要,在事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批,并完備調(diào)離手續(xù)后調(diào)動員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)的員工不得借故推諉,調(diào)動員工應(yīng)做好工作交接。(二)各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個性、學(xué)識和能力,力求人盡其才以達(dá)到人與事相互配合。若奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜,無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌予延長,最長以5日為限。七、員工禮儀第一條 上班應(yīng)有禮儀(一)職員必須儀表端莊、整潔。(二)工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,具體要求是:襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口請不要有污垢;領(lǐng)帶:外出或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配;領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳;鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋;女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。會見客戶或出席儀式的站立場合;或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意;出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn);進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴;進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準(zhǔn)機(jī)會,而且要說:“對不起,打斷您們的談話”。走通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。第二條 日常業(yè)務(wù)工作禮儀(一)正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。(二)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話:電話來時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒以“您好!寅源機(jī)構(gòu)”作為問候,通話時先問候,并自報(bào)公司、部門;對方講述時要留心聽,并記下要點(diǎn);未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒;通話簡明扼要,不得在電話中聊天;對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人;在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。第三條 聯(lián)絡(luò)客戶禮儀 (一)接待工作及其要求:有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座;來客多時以順序進(jìn)行,不能先接待熟悉的客戶;對事前已通知來的客戶,要表示歡迎;接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù),應(yīng)記住常來的客戶的姓名。直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者,若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。把一個人介紹給很多人時,應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。對收到的名片妥善保管,放入名片夾或上衣口袋里,以便檢索。(二)職員的一切職務(wù)行為,都必須以維護(hù)公司利益,對社會負(fù)責(zé)為目的。(三)因違反職業(yè)道德,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。第二條 經(jīng)營活動(一)本公司員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如有意見應(yīng)于事前述明核辦。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。第三條 兼職(一)職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。第四條 個人投資(一)職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,從事合法的投資活動;但禁止下列情形的個人投資:參與經(jīng)營管理的; 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的; 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的; 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。(二)未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn),也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。(四) 職員不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。(三) 職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動,應(yīng)謝絕參加。 第七條 保密義務(wù)(一) 為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。(三) 公司的所有職員都有保守公司秘密的義務(wù)。(五) 對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方法成績顯著的部門或職員實(shí)行獎勵。2)公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。4)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。6)公司職員人事檔案、工資及勞務(wù)性收入資料。8)一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。1)絕密是最重要的公司秘密,泄漏會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。3)秘密是一般的公司秘密,泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。公司的規(guī)劃、策劃案、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級。屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級,并確定保密期限。(七) 保密措施屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理辦公室委托專人執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由管理部負(fù)責(zé)保密。2)收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施。屬于公司秘密的使用、保存、維修和銷毀設(shè)備,由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施。2)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。2)違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。(九) 附則本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一:使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。(二)第九條 行為的自我判斷與咨詢(一) 職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時,可按以下方法處理:以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn); 向所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢。九、工作制度第一條 基本行為舉止規(guī)定(一)上班時必須將工作證(章)正確佩戴于左胸前。(無論公事還是私事)(三)攜帶公司物品外出時須按規(guī)定辦理手續(xù),發(fā)生丟失損害時照價賠償。(因業(yè)務(wù)需要經(jīng)公司批準(zhǔn))(五)以上規(guī)定,管理部應(yīng)嚴(yán)格要求,公司所有員工應(yīng)積極配合。(二)上午上班前和下午下班后,職員要打卡,若因故不能打卡,應(yīng)及時填寫請假單,報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字,并送管理部備案。(三)如代他人打卡,代打卡人每次罰款200元,遲到當(dāng)事人每次罰款100元。(五)遲到或早退10(含)分鐘以內(nèi)扣10元,1020(含)分鐘罰款20元;2030(含)分鐘罰款金30元,1小時以上者,每次罰款50元,遲到或早退超過二小時按半天事假處理。(七)管理部應(yīng)于每日檢查出勤狀況,遇異常狀況或違規(guī)事情,應(yīng)立即予以解決。第三條 工作紀(jì)律規(guī)定(一)上班時請不要聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打嗑睡、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍等。(三)未經(jīng)允許,請不要在工作場所放音樂。(五)工作時間請不要喝酒。(七)自覺維護(hù)工作環(huán)境,各種物品請擺放整齊。各種工作報(bào)告須依照、管理層次逐級呈報(bào),請不要越權(quán)。(九)嚴(yán)禁利用職權(quán),貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;嚴(yán)禁以公司名義招搖撞騙,以公司關(guān)系,從事與公司無關(guān)的事務(wù);嚴(yán)禁利用公司客戶資源或商情或本公司名義銷售非本公司產(chǎn)品或從事其它買賣。(十一)其它規(guī)定詳見公司有關(guān)管理制度。會議目的及宗旨。與會者應(yīng)準(zhǔn)備的資料。(二) 會議管理要領(lǐng)嚴(yán)格遵守會議的開會時間。會議進(jìn)行中的注意事項(xiàng):1)發(fā)言內(nèi)容是否偏離會議主題。3)會議從頭到尾是否有人沒發(fā)言。在必須延長會議時間時應(yīng)先取得與會人員的同意。應(yīng)把會議的結(jié)論整理出來交給全體人員表決。不可打斷他人的發(fā)言。會議中關(guān)閉所有的通訊設(shè)備或者把通訊設(shè)備調(diào)成無聲狀態(tài),以免打擾他人。專業(yè)會議:主要包括業(yè)務(wù)、綜合(如經(jīng)營活動)分析會,由各部經(jīng)理批準(zhǔn),主管、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)召集。其他會
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