經(jīng)理人培訓(xùn)的三個(gè)基盤(pán)工作-文庫(kù)吧
2025-04-29 02:55 本頁(yè)面
【正文】 所強(qiáng)調(diào)的能力不同，如圖 (2) 所示。圖 (2)因此，訓(xùn)練經(jīng)理在進(jìn)行企業(yè)人力素質(zhì)提升時(shí)，須認(rèn)清工作進(jìn)行的二個(gè)大方向：1. 訓(xùn)練透過(guò)反復(fù)的練習(xí)，以提升業(yè)務(wù)遂行力。2. 能力開(kāi)發(fā)透過(guò)察覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)交流、啟發(fā)，以提升能力（判斷力、先見(jiàn)力、戰(zhàn)略思考力……等），進(jìn)而提升業(yè)務(wù)遂行力。企業(yè)有好的戰(zhàn)略能力，若無(wú)業(yè)務(wù)的執(zhí)行力，是無(wú)法產(chǎn)生高績(jī)效的；反之，有好的執(zhí)行力，卻缺乏優(yōu)越的戰(zhàn)略能力，同樣無(wú)法產(chǎn)生好績(jī)效。訓(xùn)練經(jīng)理必須在有限的訓(xùn)練預(yù)算內(nèi)，明確地指出那些職位需要訓(xùn)練、那些人需要訓(xùn)練，認(rèn)清訓(xùn)練與教育的不同，找出能產(chǎn)生最大績(jī)效的平衡點(diǎn)。基盤(pán)２ 認(rèn)清訓(xùn)練需求及改變行為的三個(gè)方向訓(xùn)練最大的目的是在行動(dòng)，而非知識(shí)。您要的是藉由訓(xùn)練改變員工的行動(dòng)，不是累積部屬的知識(shí)而仍表現(xiàn)著原先的行動(dòng)。改變?nèi)诵袨槿椒较蛴?xùn)練的目的就是讓員工的行為更接近我們期望的目標(biāo)。例如讓員工的打字技巧從每分鐘30字提升到每分鐘50字；讓員工從工作時(shí)先考慮自己的方便提升到先考慮客戶(hù)（后手）的滿(mǎn)意；讓員工從消極地應(yīng)付工作到積極地把工作做得盡善盡美，這些改變就是訓(xùn)練的目的。人的行為舉止是受了那些因素的影響才會(huì)改變呢？人的行為主要受知識(shí)、技巧、態(tài)度三個(gè)因素影響, 如圖 (4)知識(shí)：如商品的知識(shí)、環(huán)境了解的知識(shí)、對(duì)人了解的知識(shí)、各項(xiàng)情報(bào)、信息。技巧：如計(jì)算機(jī)操作的技巧、程序撰寫(xiě)的技巧、商品企劃的技巧、工具使用的技巧……等。態(tài)度：積極、消極、主動(dòng)、被動(dòng)、和善、粗野、親切、傲慢、有意愿、無(wú)意愿……。您要透過(guò)訓(xùn)練改變您的員工，必須從知識(shí)、技巧、態(tài)度三個(gè)方向
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