經(jīng)理人培訓(xùn)的三個基盤工作(已改無錯字)
2023-06-14 02:55:01 本頁面
【正文】 到他們的期望目標(biāo)，經(jīng)營企業(yè)終究是要講求「投入」與「產(chǎn)出」的效用，企業(yè)的資源終究是不能長久耗用在看不到成效的地方。為什么會發(fā)生上述的情況呢？最大的原因是他們對教育訓(xùn)練能發(fā)揮的功效，沒有清楚及正確的認(rèn)識。例如經(jīng)營者期望透過業(yè)務(wù)代表的推銷訓(xùn)練以提升業(yè)績，但該公司影響業(yè)績的真正關(guān)鍵點(diǎn)也許是產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定的聲名已流傳在外；或者經(jīng)營者希望透過教育訓(xùn)練以提高共識、激勵士氣，但影響士氣的最大原因也許是該公司的獎金制度有極大的問題。這些例子都足以告訴我們，當(dāng)企業(yè)發(fā)生問題時，您不能只說：「開個課提升他們的士氣」、「開個課讓他們有正確的觀念」、「開個課讓他們知道怎么去做」……。的確，教育訓(xùn)練幾乎對解決企業(yè)內(nèi)的任何問題都有幫助，但我們更應(yīng)該認(rèn)清一個事實(shí)，提升企業(yè)員工績效（performance）的方法，絕不是只靠教育訓(xùn)練。人是在組織內(nèi)工作，因此影響個人績效的因素絕不單純，至少有三方面的因素會影響到個人最終的績效。第一個方向較偏重個人方面的考量。例如您工作的內(nèi)容如何？是否有好的設(shè)備或工具配合完成工作？個人對目前的工作是否意愿很高？是否態(tài)度積極？是否具備充分的知識、情報(bào)、能力完成工作？……等，這些原因都可能會影響到工作績效。第二個方向偏重于工作崗位方面的考量。例如工作分配及責(zé)任是否明確？工作的前后手是否配合密切？主管的領(lǐng)導(dǎo)能力是否優(yōu)越？工作崗位上是有好的規(guī)范？……等，由于您是在組織內(nèi)工作，您的主管、工作的前手及后手自然都會影響到您的績效。第三個方向要考量組織整體及其所處的大環(huán)境。例如組織的架構(gòu)是否妥當(dāng)？企業(yè)的策略是否有效？企業(yè)是否擁有優(yōu)勢的核心競爭能力？是否有好的企業(yè)文化？企業(yè)所處的大環(huán)境是否充滿機(jī)會……等，這些整體的內(nèi)在、外在環(huán)境都會直接或間接
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