[人力資源管理]第05講 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系-文庫吧
2025-03-29 22:51 本頁面
【正文】 也可以給她以工作上的建議或生活上的關(guān)心。堅(jiān)持去做，最后會(huì)給你一份驚喜。 主人與小天使 2022/4/14 10 ? 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系是 彼此合作 的關(guān)系 2022/4/14 11 如何贏得合作的談話技巧 ? 用建議代替意見 ? 意見也好 ， 建議也行 ， 您向?qū)Ψ奖磉_(dá)的意思內(nèi)容是一樣的 ， 但是意見往往會(huì)傷害了別人的尊嚴(yán) ， 讓對方產(chǎn)生抵抗的心理 ， 建議卻能保持對方的尊嚴(yán)及自主性 。 2022/4/14 12 如何贏得合作的談話技巧 ? 提問題代替批評 ? 覺得別人的意見有缺陷時(shí) ， 您可坦誠地以提問題的方式 ， 讓對方察覺出自己的做法 ， 想法有那些顧慮不周的地方 。 2022/4/14 13 如何贏得合作的談話技巧 ? 讓對方說出期望 ? 讓對方說出期望是一個(gè)有效贏得合作的方法 ， 別人說出了心中的期望后 ， 您洞悉對方的需求 ， 只要您能滿足他 ， 對方就能合作無間 。 ? 2022/4/14 14 如何贏得合作的談話技巧 ? 訴求共同利益 ? 一般而言 ， 同行都不太愿意碰在一起競爭 ，但是我們卻能看到許多家具街 、 書店街 、 布店街等同行聚集在一起 ， 他們匯集在一起的原因是售中在一處能創(chuàng)造更大的共同利益 —— 能吸引更多的客戶光臨 ， 這個(gè)共同的利益更大于比鄰競爭而瓜分利潤的生意 。 ? 2022/4/14 15 如何贏得合作的談話技巧 ? 顧及別人的自尊 ? 當(dāng)某件事您非要指出 ， 否則會(huì)影響公司的利益或影響工作的品質(zhì)時(shí) ， 您可用這種方式陳述 ， 能達(dá)到您陳述的效果 ， 同時(shí)也能顧及對方的自尊 。 2022/4/14 16 與上司相處之道 ? 理解上司的立場 ? 有事情要先向上司請示 ? 工作到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 ? 向上司提出自己的意見 ? 向上司提供情報(bào) ? 依上司的指示行事 ? 不要在背地說上層主管的閑話 2022/4/14 17 理解上司的立場 ? 普通人員的上司 ， 多半為公司內(nèi)的中階主管 ， 他們一方面要替部屬爭取權(quán)益 ，同時(shí)又得執(zhí)行上層主管命令 ， 往往顧此失彼 ， 您要能充分體認(rèn)主管兩難的立場 。 2022/4/14 18 有事情要先向上司報(bào)告 ? 工作上發(fā)生的任何事情或疑問 ， 都應(yīng)向上司報(bào)告 ， 先征詢上司的意見 ， 千萬不要隱滿上司或自行向其它單位征詢意見或訴苦 。 ? 2022/4/14 19 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 ? 工作到了一個(gè)段落 ， 需向上司報(bào)告經(jīng)過狀況及實(shí)施結(jié)果 ， 進(jìn)一步征詢上司的意見 。 2022/4/14 20 向上司提出自己的意見 ? 工作上有任何好的看法或事先能感覺會(huì)發(fā)生什么問題 ， 主動(dòng)地向上司提出 ， 讓上司覺得您是個(gè)得力助手 。 ? 2022/4/14 21 向上司提供情報(bào) ? 工作中收集的情報(bào) ， 整理妥當(dāng)后 ， 要提供給工作參考 ， 能讓民司和您獲有同樣的信息 ， 能讓上司做更正確的決定 。 ? 2022/4/14 22 依上司的指示行事 ? 工作時(shí)要依上司的指示去做 ， 您
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