【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 分析聽(tīng)眾 “ 吸引別人興趣 的第一條法則是所演講的題目與其人有關(guān) ...每 個(gè)人都對(duì)自己切身利益的興趣超過(guò)其他任何事 物?！? 分析準(zhǔn)備演講 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 15 2 → 培訓(xùn)員專業(yè)化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 16 內(nèi)部培訓(xùn)員的 3大能力 編 演 導(dǎo) TTT Trainer 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。 專業(yè)課程設(shè)計(jì) 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運(yùn)用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 17 人格魅力 修煉 培 訓(xùn)員 專業(yè)化 訓(xùn)練 職業(yè)化 訓(xùn)練 作為老師 你的品格與風(fēng)范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實(shí)務(wù) PENETRATING 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 18 培訓(xùn)員的專業(yè)素養(yǎng) K知識(shí)： 從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí) 基礎(chǔ)理論、基本技巧、心理學(xué) A態(tài)度： 教學(xué)相長(zhǎng)、自我成長(zhǎng)做而非說(shuō)的權(quán)威。 火把般熱情感染。 一份耕耘，一份收獲。 H習(xí)慣： 注意學(xué)習(xí)的思考習(xí)慣。收集資訊，博采眾長(zhǎng)。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 19 培訓(xùn)員的職業(yè)素養(yǎng) 診斷需求，設(shè)計(jì)課程 有效表達(dá)授課技巧 互動(dòng)參與、交流技巧 服飾禮儀、包裝技巧 組織安排、管理技巧 分析解決問(wèn)題技巧 及時(shí)反饋、精益求精 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 20 優(yōu)秀培訓(xùn)員的條件 充當(dāng)理想的典范 系統(tǒng)整理培訓(xùn)資料 與學(xué)員建立良好的關(guān)系 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱忱 建立保持講師威信 鼓勵(lì)學(xué)員積極思考 激發(fā)學(xué)員參與技巧 1控制但不支配課堂氣氛 有耐心引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí) 1令自己輕松自然 結(jié)合理論與工作實(shí)踐 1讓訓(xùn)練有趣并實(shí)用 尊重學(xué)員并為之著想 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 21 3 → 1分鐘主題演練 ?講師給定主題 ?逐人演練 ?錄像并回放 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 22 4 → 培訓(xùn)員培訓(xùn)技巧概述 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 23 自我介紹技巧 ? 第一印象 10秒鐘，贏得好感和信任 ? 目的是讓聽(tīng)眾記住，并引起共鳴 ? 無(wú)須多余的謙虛客套和解釋 ? 根據(jù)名字的特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)自身特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)籍貫引申 ? 根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申 ? 切忌過(guò)長(zhǎng) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 24 怯場(chǎng)壓力的表現(xiàn) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 怯 場(chǎng) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 25 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 1）自卑 ? 自卑是指自我評(píng)價(jià)偏低，自愧無(wú)能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心理傾向。 ? 自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗(yàn)之后。 ? 年齡不是問(wèn)題，體重不是問(wèn)題，身高不是差距，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。要說(shuō)問(wèn)題，那是心態(tài)出了問(wèn)題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 26 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 2）準(zhǔn)備不夠充分 ? （ 3）完美主義怕出錯(cuò) ? 完美主義是一個(gè)陷阱。人無(wú)完人。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽(tīng)眾的看法 ? 卡耐基說(shuō)：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評(píng)價(jià)憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對(duì)聽(tīng)眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對(duì)陌生的聽(tīng)眾則會(huì)比較緊張。 ? （ 7）聽(tīng)眾人數(shù) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 28 怯場(chǎng)壓力的破解辦法 建立自信，營(yíng)造情境 故事：不要打碎杯子！ 納粹的實(shí)驗(yàn) 對(duì)自己這樣說(shuō)（反復(fù)暗示）：