【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 分析聽眾 “ 吸引別人興趣 的第一條法則是所演講的題目與其人有關(guān) ...每 個人都對自己切身利益的興趣超過其他任何事 物。” 分析準(zhǔn)備演講 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 15 2 → 培訓(xùn)員專業(yè)化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 16 內(nèi)部培訓(xùn)員的 3大能力 編 演 導(dǎo) TTT Trainer 培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達(dá)和主導(dǎo)者。 專業(yè)課程設(shè)計 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運(yùn)用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 17 人格魅力 修煉 培 訓(xùn)員 專業(yè)化 訓(xùn)練 職業(yè)化 訓(xùn)練 作為老師 你的品格與風(fēng)范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實(shí)務(wù) PENETRATING 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 18 培訓(xùn)員的專業(yè)素養(yǎng) K知識： 從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí) 基礎(chǔ)理論、基本技巧、心理學(xué) A態(tài)度： 教學(xué)相長、自我成長做而非說的權(quán)威。 火把般熱情感染。 一份耕耘，一份收獲。 H習(xí)慣： 注意學(xué)習(xí)的思考習(xí)慣。收集資訊，博采眾長。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 19 培訓(xùn)員的職業(yè)素養(yǎng) 診斷需求，設(shè)計課程 有效表達(dá)授課技巧 互動參與、交流技巧 服飾禮儀、包裝技巧 組織安排、管理技巧 分析解決問題技巧 及時反饋、精益求精 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 20 優(yōu)秀培訓(xùn)員的條件 充當(dāng)理想的典范 系統(tǒng)整理培訓(xùn)資料 與學(xué)員建立良好的關(guān)系 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的熱忱 建立保持講師威信 鼓勵學(xué)員積極思考 激發(fā)學(xué)員參與技巧 1控制但不支配課堂氣氛 有耐心引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí) 1令自己輕松自然 結(jié)合理論與工作實(shí)踐 1讓訓(xùn)練有趣并實(shí)用 尊重學(xué)員并為之著想 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 21 3 → 1分鐘主題演練 ?講師給定主題 ?逐人演練 ?錄像并回放 ?發(fā)現(xiàn)問題 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 22 4 → 培訓(xùn)員培訓(xùn)技巧概述 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 23 自我介紹技巧 ? 第一印象 10秒鐘，贏得好感和信任 ? 目的是讓聽眾記住，并引起共鳴 ? 無須多余的謙虛客套和解釋 ? 根據(jù)名字的特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)自身特點(diǎn)引申 ? 根據(jù)籍貫引申 ? 根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申 ? 切忌過長 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 24 怯場壓力的表現(xiàn) 心跳加速 口干舌燥 出虛汗 手發(fā)抖 兩腿發(fā)軟 心神不安 不敢正視 詞不達(dá)意 盼望結(jié)束 大腦空白 怯 場 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 25 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 1）自卑 ? 自卑是指自我評價偏低，自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗(yàn)的消極心理傾向。 ? 自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗(yàn)之后。 ? 年齡不是問題，體重不是問題，身高不是差距，一切的問題都不是問題。要說問題，那是心態(tài)出了問題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松? 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 26 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 2）準(zhǔn)備不夠充分 ? （ 3）完美主義怕出錯 ? 完美主義是一個陷阱。人無完人。 ? （ 4）“恐高” ? （ 5）太在意聽眾的看法 ? 卡耐基說：“我一生幾乎都在致力于協(xié)助人們消除恐懼、培養(yǎng)勇氣和信心” ? “評價憂慮” 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 27 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 6）對聽眾的熟悉程度 ? 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然，而面對陌生的聽眾則會比較緊張。 ? （ 7）聽眾人數(shù) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 28 怯場壓力的破解辦法 建立自信，營造情境 故事：不要打碎杯子！ 納粹的實(shí)驗(yàn) 對自己這樣說（反復(fù)暗示）：