【正文】 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 25 剖析恐懼緊張的七大原因 ? （ 1）自卑 ? 自卑是指自我評價偏低，自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗的消極心理傾向。 H習慣： 注意學習的思考習慣。 火把般熱情感染?！? 分析準備演講 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 15 2 → 培訓員專業(yè)化 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 16 內(nèi)部培訓員的 3大能力 編 演 導 TTT Trainer 培訓活動的設計、表達和主導者。 親自動手，心領神會。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 8 記住所學、參與動手 ? 孔子名言：聽聽而已，很快遺忘。 ? 害怕失敗：對自己沒信心、怕傷自尊、丟面子。 ? 固守經(jīng)驗：自己的經(jīng)驗、判斷和主觀是對的。 ? 注意力分散：注意力只有 20分鐘，干擾雜念多。 學習的飛躍性 靠循序漸進的累加式學習已經(jīng)不能適應 E時代的要求，必須轉變到快速成長的裂變式學習。他們的學習總是同個人的職業(yè)能力相聯(lián)系的，必須達到學以致用的目的。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 6 成人學習特點 學習的延續(xù)性 在已有知識經(jīng)驗的基礎上的再學習，具有延展性、繼續(xù)性的特點，同時從“一次性教育”轉向“終生性教育”。 ? 提高管理者的管理技巧。 ? 建立人才梯隊，造血機能。 ? 提高利潤和績效。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 0 主講：郝杰 一汽大眾 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 1 1 → 專業(yè)培訓的概念 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 2 培訓員的職業(yè)使命 Training： 以職業(yè)者為主體，以培訓師為主導，通過宣導理念、傳授知識或訓練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動 。 訓練技能 提升績效 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 3 品 格 影 響 良師益友 學 術 影 響 情 感 影 響 規(guī) 則 影 響 風 格 影 響 成就他人必先提升自我 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 4 經(jīng)銷商內(nèi)部培訓的目的： K (knowledge) 傳授知識 A (attitude) 注重態(tài)度 S (skills) 培養(yǎng)保持技能 H (habits) 養(yǎng)成工作習慣 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 5 培訓的好處 ? 提高工作效率和效能。 ? 提高顧客滿意度。 ? 提高員工士氣，滿足員工期望。 ? 創(chuàng)造企業(yè)形象，擴大發(fā)展企業(yè)。 學習的針對性 基本上都是職業(yè)者。 學習的從屬性 成人的學習活動不僅受到主觀的意愿和興趣的影響，更多的是從屬于某項事業(yè)，服務于組織的要求。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 7 成人學習的不利因素 ? 成人智障 : 不認為自己需要培訓，自視甚高。 ? 健忘更快：記憶力差，依靠理解，容易忘記。 ? 反彈抗拒：不輕易接受培訓方式、講師或內(nèi)容。 ? 選擇性吸收：根據(jù)需要、興趣學習，解決問題。 仔細去看，就能記住。 ? 缺乏練習： 6小時忘記所學的 25% 24小時忘記所學的 33% 6星期忘記所學的 90%以上 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 9 成人學習的十原則 ? 溫習：溫故而知新 ? 適合：適合需要和愿意 ? 動力：學習的動力和目標 ? 重點：突出重點并提示 ? 溝通：雙向溝通交流 ? 反饋：及時反饋信息 ? 轉換：知識逐步轉化技能 ? 主動：積極主動的學習 ? 趣味：多感官多樣化培訓 ? 聯(lián)系：反復聯(lián)系工作 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 10 影響培訓效果三因素 講師 教材 學員 學員背景 建立威信 課程期許 難纏學員 有效表達 開心金庫 預演未來 自我回饋 成人教育 需求分析 學習目標 課程結構 教學方法 互動教學 學員手冊 多媒體 體驗活用 一汽大眾經(jīng)銷商培訓員培訓課程 1