【正文】 1 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點 ? 人員互相熟悉 ? 培訓(xùn)課程松散 ? 不易管理 ? 形式靈活 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 12 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用方法 ? 技術(shù)應(yīng)用類課程 ? 操作技能類課程 ? 素質(zhì)提升類課程 ? 管理類課程 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 13 企業(yè)內(nèi)部職業(yè)培訓(xùn)的 4個特點 效果 方法 內(nèi)容 目標(biāo) 職業(yè)培訓(xùn) 一般教育 培養(yǎng)素質(zhì) 提升績效 基礎(chǔ)性 實用性 教學(xué)法 教練法 知識累加 知識裂變 培訓(xùn)是提升組織績效為目標(biāo)的特殊教育 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 分析聽眾 “ 吸引別人興趣 的第一條法則是所演講的題目與其人有關(guān) ...每 個人都對自己切身利益的興趣超過其他任何事 物。 專業(yè)課程設(shè)計 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運用 放棄中接納 投入中收獲 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 17 人格魅力 修煉 培 訓(xùn)員 專業(yè)化 訓(xùn)練 職業(yè)化 訓(xùn)練 作為老師 你的品格與風(fēng)范 MORALITY 作為教練 你的方法與技巧 PROFESSIONAL 作為專家 你的理論與實務(wù) PENETRATING 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 18 培訓(xùn)員的專業(yè)素養(yǎng) K知識： 從實踐中學(xué)習(xí)，向成功者學(xué)習(xí) 基礎(chǔ)理論、基本技巧、心理學(xué) A態(tài)度： 教學(xué)相長、自我成長做而非說的權(quán)威。 一份耕耘，一份收獲。收集資訊，博采眾長。 ? 自卑感通常產(chǎn)生于失敗的體驗之后。要說問題，那是心態(tài)出了問題，改變心態(tài)就能改變?nèi)松Ｈ藷o完人。 ? （ 7）聽眾人數(shù) 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 28 怯場壓力的破解辦法 建立自信，營造情境 故事：不要打碎杯子！ 納粹的實驗 對自己這樣說（反復(fù)暗示）： ?我講的內(nèi)容對聽眾具有極大的價值，大家一定會喜歡！ ?我非常熟悉這個課題，我一定會成功！ ?我已經(jīng)準(zhǔn)備的非常充分了！ 自信暗示法 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 29 ? 請在紙上寫下三句自我激勵的話。 ? 每組一名代表向全班宣讀。 ? 要求： ? 自己選定主題 ? 至少包含 3個要點 ? 脫稿 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 38 準(zhǔn)備比資歷更重要 永遠(yuǎn)不要遲到，檢查儀容。 檢查所有設(shè)備準(zhǔn)確無誤。 掌握學(xué)員的背景資料、心中有數(shù)。 微笑、目光、興奮和充滿自信。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 39 培訓(xùn)員著裝規(guī)范 莊重 親切 自信 自然 服飾 表情 身姿 手勢 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 40 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 41 著裝合體 ? 合適的著裝意味著關(guān)注與自信； ? 著裝簡潔，避免過于艷麗或標(biāo)新立異，必須是套裝（套裙）或制服； ? 與環(huán)境相協(xié)調(diào)； ? 飾物－－保持視覺效果的一致（手表、戒指 … ） ? 男性腰上盡量不掛物品 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 42 培訓(xùn)員站坐走姿規(guī)范 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 坐姿：頭正身直，雙腳平行 , 手放桌面 走姿：動作舒緩，重心均衡， T字路線 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 43 風(fēng)格是一種人外在體現(xiàn)的為人處事的方式，風(fēng)格是由人創(chuàng)出來的，某些人的風(fēng)格的不同體現(xiàn) (建筑，服飾等 )，甚至?xí)ζ渌嗽斐捎绊?，就形成我們所謂的潮流。 法國作家 :“ 風(fēng)格即其人” ﹐ 黑格爾對此作了進(jìn)一步的發(fā)揮 :“ 風(fēng)格在這里一般指的是個別藝術(shù)家在表現(xiàn)方式和筆調(diào)曲折等方面完全見出他的人格的一些特點。 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 53 抒情詩朗誦練習(xí) ? 每人準(zhǔn)備一首抒情詩歌 ? 富有感情的朗誦 ? 考察聲音的控制技巧 一汽大眾經(jīng)銷商培訓(xùn)員培訓(xùn)課程 54 肢體動作運用技巧 ? 意義： – 善用肢體語言 – 身體放松，站姿平穩(wěn) ? 行為： – 為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作 – 發(fā)話時，移動身體接近學(xué)員 – 雙手合用，動作自然 – 不要叉著腳站立 – 不宜雙手插入口