質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(1)-文庫吧
2024-12-25 07:25 本頁面
【正文】 針、目標(biāo) –在質(zhì)量方面幫助組織滿足顧客的要求 來自 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 管理職責(zé) 測(cè)量、分析 和改進(jìn) 資源管理 顧客 要求 顧客 要求 顧客 滿意 產(chǎn)品 輸入 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 增值流 信息流 來自 PDCA 循環(huán)分為四個(gè)階段 : Plan(計(jì)劃 ) : 從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃 Do(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 Check(檢查 ) : 評(píng)估結(jié)果 Action(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 整個(gè)體系運(yùn)行過程體現(xiàn)了“ P D C A”模式 來自 八個(gè)步驟 P階段： ① 分析現(xiàn)狀、找出問題 ②分析問題產(chǎn)生的原因 ③找出主要要因 ④擬定措施，制定計(jì)劃 D階段： ⑤執(zhí)行措施，執(zhí)行計(jì)劃 C階段： ⑥檢查工作，調(diào)查效果 A階段： ⑦標(biāo)準(zhǔn)化，固化成績(jī) ⑧遺留問題轉(zhuǎn)入下期 PDCA管理循環(huán) 來自 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題 確認(rèn)問題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法 步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素 尋找可能的影響因素并驗(yàn)證 步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要因素 比較并選擇主要的、直接的影響因素 步驟 4. 針對(duì)質(zhì)量問題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測(cè)試并選擇 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源 來自 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 步驟 5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 按照既定的計(jì)劃執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn)
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