質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(1)(參考版)
2025-01-12 07:25本頁(yè)面
【正文】 旨在 雙贏。 ? 組織與供方是相互依存的。 來(lái)自 八 .與供方的互利關(guān)系 組織與供方是相互依存的 ,互利的關(guān)系能增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 ? 生產(chǎn)社會(huì)化的不斷發(fā)展，通過(guò)多個(gè)組織分工協(xié)作 ,通過(guò)供應(yīng)鏈來(lái)完成 ? 任何組織都有供方和合作伙伴。統(tǒng)計(jì)技術(shù)可用來(lái)測(cè)量、分析和說(shuō)明產(chǎn)品和過(guò)程的變異性。 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 改善 來(lái)自 八項(xiàng)質(zhì)量管理基本原則包括： – 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) (Customer focus) – 領(lǐng)導(dǎo)作用 (Leadership) – 全員參與 (Involvement of people) – 過(guò)程方法 (Process approach) – 管理的系統(tǒng)方法 (System approach to management) – 持續(xù)改進(jìn) (Continue improvement) – 基于事實(shí)的決策 (Factual approach to decision making) – 與供方的互利關(guān)系 (Mutually beneficial supplier relationship) 來(lái)自 質(zhì)量管理原則的理解： 一 .以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客 ,因此 ,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求 ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 – 任何組織均提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品 – 顧客要求是不斷變化的 來(lái)自 二 .領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向 ,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使全體員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ? 質(zhì)量方針 ,目標(biāo)構(gòu)成組織宗旨的組成 ? 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)活動(dòng)形成組織的運(yùn)作方向 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)使其宗旨和運(yùn)作方向一致 ? 創(chuàng)造使全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍和環(huán)境
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