質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(1)-wenkub
2023-01-24 07:25:57 本頁面
【正文】 三 .全員參與 各級人員都是組織之本 ,只有他們的充分參與 ,才能使他們的才干為組織帶來收益 . ? 質(zhì)量管理是通過各層次人員參加實現(xiàn)過程來實現(xiàn)的 ? 過程的有效性取決于人的意識 ,能力和主動精神 ? 全員參與的核心是調(diào)動人的積極性 來自 四 .過程方法 將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理 ,可以更高效地得到期望的結(jié)果 . ? 輸入 → 輸出 =過程 ? 系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程特別是這些過程之間的相互作用 ,可稱之為過程方法 . ? 好處 :有效地使用資源 ,降低成本 ,縮短周期 . 活動、 相關(guān)資源 來自 五 .管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理 ,有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率 ? 系統(tǒng) :將組織中為實現(xiàn)目標所需的全部相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素予以綜合考慮 ? 要素的集合構(gòu)成了系統(tǒng) ? 標準應用了管理的系統(tǒng)方法思想 來自 過程方法 : 研究單個過程、輸入、輸出、活動、所需資源、相互關(guān)系 管理的系統(tǒng)方法 : 研究單個過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體系 ,以及體系運作如何有效地實現(xiàn)組織的目標 來自 六 .持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標 ? 持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 ? 對象 : 體系、過程、產(chǎn)品 ? 重點關(guān)注改進的目標、有效性和效率 ? 是一種管理理念和價值觀 ,是質(zhì)量管理體系活動不可缺少的要求 ? 能增強組織對改進機會的快速反應 ,提高業(yè)績 ,增強競爭力 來自 七 .基于事實的決策 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 ? 以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤。 來自 八 .與供方的互利關(guān)系
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