質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(1)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-09 07:25:57 本頁(yè)面
【正文】 omer focus) – 領(lǐng)導(dǎo)作用 (Leadership) – 全員參與 (Involvement of people) – 過(guò)程方法 (Process approach) – 管理的系統(tǒng)方法 (System approach to management) – 持續(xù)改進(jìn) (Continue improvement) – 基于事實(shí)的決策 (Factual approach to decision making) – 與供方的互利關(guān)系 (Mutually beneficial supplier relationship) 來(lái)自 質(zhì)量管理原則的理解： 一 .以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客 ,因此 ,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求 ,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望 – 任何組織均提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品 – 顧客要求是不斷變化的 來(lái)自 二 .領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向 ,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使全體員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ? 質(zhì)量方針 ,目標(biāo)構(gòu)成組織宗旨的組成 ? 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)活動(dòng)形成組織的運(yùn)作方向 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)使其宗旨和運(yùn)作方向一致 ? 創(chuàng)造使全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍和環(huán)境 來(lái)自 三 .全員參與 各級(jí)人員都是組織之本 ,只有他們的充分參與 ,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益 . ? 質(zhì)量管理是通過(guò)各層次人員參加實(shí)現(xiàn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ? 過(guò)程的有效性取決于人的意識(shí) ,能力和主動(dòng)精神 ? 全員參與的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性 來(lái)自 四 .過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理 ,可以更高效地得到期望的結(jié)果 . ? 輸入 → 輸出 =過(guò)程 ? 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程
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