質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(1)-wenkub.com
2025-01-06 07:25 本頁面
【正文】 組織市埸的擴(kuò)大 ,有利于供方 ,合作伙伴 ? 良好的合作 ,雙方創(chuàng)造價值的能力。統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。 PDCA循環(huán)的特點 來自 PDCA循環(huán)的特點 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 改善 來自 八項質(zhì)量管理基本原則包括： – 以顧客為關(guān)注焦點 (Customer focus) – 領(lǐng)導(dǎo)作用 (Leadership) – 全員參與 (Involvement of people) – 過程方法 (Process approach) – 管理的系統(tǒng)方法 (System approach to management) – 持續(xù)改進(jìn) (Continue improvement) – 基于事實的決策 (Factual approach to decision making) – 與供方的互利關(guān)系 (Mutually beneficial supplier relationship) 來自 質(zhì)量管理原則的理解： 一 .以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于顧客 ,因此 ,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求 ,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望 – 任何組織均提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品 – 顧客要求是不斷變化的 來自 二 .領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向 ,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使全體員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ? 質(zhì)量方針 ,目標(biāo)構(gòu)成組織宗旨的組成 ? 產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)的有關(guān)活動形成組織的運作方向 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)使其宗旨和運作方向一致 ? 創(chuàng)造使全體員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍和環(huán)境 來自
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