質(zhì)量管理體系知識培訓(1)-文庫吧
2024-12-29 09:31 本頁面
【正文】 任 6. 提供員工所必需的資源、培訓及在職責范圍內(nèi)的工作自由度 7. 了解、激發(fā)并鼓勵員工的奉獻精神 8. 提倡公開和誠實的交流 基礎知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（三）：全員參與（ 積極參與 ） 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與才能使才干為組織帶來最大的收益為實施本原則 組織應采取以下措施： 1. 接受分配的職責，解決問題 2. 主動尋找改進的機會 3. 積極尋求提高其能力，知識和經(jīng)驗的機會 4. 毫無顧慮地分享知識和經(jīng)驗 5. 集中精力為客戶創(chuàng)造價值 6. 有創(chuàng)造性的建立組織進一步的發(fā)展目標 基礎知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（四）： 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作一個過程來管理，可以更加有效地幫助組織達到預期的結(jié)果。 （產(chǎn)品是過程的結(jié)果） 為實施本原則，組織應采取以下措施： 1. 規(guī)定為達到預期目標所必要的過程 2. 確定并測量過程的輸入和輸出 3. 結(jié)合組織各部門的職能，明確過程之間的接口關(guān)系 4. 確定管理過程的職責、權(quán)力和可靠性 5. 明確各個過程的內(nèi)部及外部客戶、供方和有關(guān)利益方 6. 在過程的設計和策劃中，考慮過程的各個步驟、活動、流程、控制方式、培訓需要、設備、操作方法、信息、材料和其他資源，以達到期望的結(jié)果 過程清單 1. 合同評審 2. 新產(chǎn)品開發(fā) 3. 生產(chǎn)計劃 4. 制造過程 5. 交付 6. 過程評估 7. 更改控制 8. 業(yè)務計劃 9. 管理評審 （績效考核） 制造過程 7 .5.1 4. 資源 （擁有人：制造部部長 過程小組： 各車間主任、 物流管理人員 工裝設備的管理人員） 工藝文件、材料、工裝、 設備、設施 （新產(chǎn)品開發(fā) 采購、工裝、設備、設施管理） 5. 人員資格 崗位操作能力 安全環(huán)保知識 （培訓過程） 6. 過程監(jiān)控指標 生產(chǎn)計劃完成率 廢品率 CPK 一次下線合格率 安全事故率 （管理評審） 2. 輸入 生產(chǎn)計劃 （生產(chǎn)計劃過程） 3. 輸出 按計劃生產(chǎn)的產(chǎn)品 （交付過程 物流管理） 7. 方法 現(xiàn)場管理指導書 安全環(huán)保指導書 1 沖壓 熱處理 機加工 表面處理 裝配 包裝 數(shù)據(jù)分析 4. 資源 （擁有人：管理者代表 過程小組：管理層） 手提電腦 （設施管理過程） 5. 人員資格 熟悉四板圖 熟悉過程指標 （培訓過程） 6. 過程監(jiān)控指標 采用四板圖分析的比例 （管理評審） 2. 輸入 質(zhì)量目標 質(zhì)量目標表現(xiàn) 過程監(jiān)控指標的表現(xiàn) （所有過程） 3. 輸出 四板圖 分析報告 （管理評審） 7. 方法 數(shù)據(jù)分析程序 （包括四板圖的用法） 1 收集信息與資料 統(tǒng)計分析 產(chǎn)生建議措施 提交管理評審 基礎知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（五）：管理的 系統(tǒng)方法 在一個既定的目標下，明確、理解和管理一個由相互作用的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 為實施本原則，組織應采取以下措施： 1. 明確并規(guī)范所有與既定目標有關(guān)的過程，建立一套管理系統(tǒng) 2. 建立系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，以最有效的方式達到目標 3. 了解系統(tǒng)過程的相互關(guān)系及個性特征 4. 通過測量和評估，不斷改進系 5. 在行動以前，明確必要的資源 基礎知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（六）： 持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的永恒的目標。 為實施本原則，組織應采取以下措施： 1. 將持續(xù)改進組織的產(chǎn)品、服務過程和體系作為每一個部門的目標 2. 提倡改進與效益掛鉤的思想，使組織從每次改進中受益 3. 根據(jù)明確的驗收標準，定期評估并發(fā)現(xiàn)潛在的改進機會，追求卓越 4. 不斷地改進各個過程的有效性和效率 5. 提倡以預防為主 6. 教育和培訓組織的每位員工，學會使用持續(xù)改進的方法和工具 7. 計劃 — 實施 — 檢查 — 改進（ PDCA）循環(huán) 8. 問題的解決 過程的重新策劃 過程的創(chuàng)新 9. 建立指導并跟蹤改進的方法和目標 基礎知識 質(zhì)量管理八項基本原則 ? 原則（七）： 事實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。 為事實
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