課程名稱質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識-文庫吧
2025-06-08 02:58 本頁面
【正文】 時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。 為使組織有效運(yùn)行，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程。通常，一個(gè)過程的輸出可直接形成下一過程的輸入。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”。 ★過程方法的優(yōu)點(diǎn)： 對諸過程的系統(tǒng)中單個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 質(zhì)量管理原則 原則一 以顧客為焦點(diǎn) 組織依賴于顧客。 因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則二
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1