課程名稱質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(文件)
【正文】 基礎(chǔ)上。本手冊是本公司所有質(zhì)量活動必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準則，也是公司對外質(zhì)量保證的承諾。 質(zhì)量管理體系文件之間的層次關(guān)系 14 / 14。 目 的本手冊是為了順應國際趨勢與經(jīng)貿(mào)要求，符合公司的活動、服務中的產(chǎn)品而制定的，是為了明確質(zhì)量管理體系實施,保持和改進的程序和措施, 有效地推進質(zhì)量管理活動, 確保公司質(zhì)量方針政策和目標的達成, 滿足顧客和社會的要求而制定的。術(shù)語與關(guān)鍵詞 文件化 文件控制 以顧客為關(guān)注焦點 、顧客滿意度 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標（目標須可以測量并與方針保持一致）術(shù)語與關(guān)鍵詞 過程的監(jiān)視和測量
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