【正文】 清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。 二、 具體操作： 1． 撣除樓道墻壁上浮塵和蛛網(wǎng)。 2． 用清潔劑與水適當(dāng)配比，裝入桶內(nèi)。 3． 用揩布沾水?dāng)Q干從一樓往上清潔通道門、電住箱、電表箱、開關(guān)面板、樓梯扶手及樓 道窗和窗臺擦拭干凈。 4． 用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。 三、 標(biāo)準(zhǔn) 1． 清潔用水應(yīng)勤更換。 2． 通道門、門框無污跡、腳印、無塵土、光亮。 3． 扶手無塵土、無污跡、不銹鋼扶手無手印。 4． 地面無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。 5． 臺階接縫處無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。 6． 窗臺無塵土，玻璃清潔光亮。 7． 墻壁、角落無積塵、無掛絲、無蛛網(wǎng)。 8． 清潔頻次 1 次 /天，檢查頻次 1 次 /天 四、 注意事項： 1． 不可使用大量的水拖梯道；溫度降至 0 度時不拖梯道。 2． 應(yīng)設(shè)有告示牌。 垃圾清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 54 頁 一、 準(zhǔn)備工作 ：水桶、抹布、垃圾車、水管 二、 具體操作： 1． 住戶的生活垃圾收集至垃圾桶。 2． 把垃圾桶內(nèi)的垃圾收集放置垃圾車上運至垃圾房。 3． 擦拭垃圾桶外部、沖洗內(nèi)部及擦拭桶蓋。 4． 重新放置垃圾袋。 5． 將垃圾房內(nèi)的垃圾運至垃圾車上。 6． 沖洗垃圾房。 三、標(biāo)準(zhǔn)： 整潔、無異味、無遺留、無灑落垃圾。 一天 2 次清潔。 四、 注意事項：經(jīng)常沖洗（按照管理處要求）。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 54 頁 游泳池及更衣室清掃程序 一、 標(biāo)準(zhǔn) 更衣室內(nèi)地面無積灰、雜物紙屑；墻面無蛛網(wǎng)掛灰，無積灰。 室內(nèi)無異味，馬桶無水垢污垢；地面光亮、無水跡、污跡。 游泳池水面無漂浮物 ，水質(zhì)清澈；四周地面清潔、無雜物、污跡。 二、清潔程序 將清潔工具放于門口，敲門進(jìn)入并掛上“正在打掃”牌。 按順時方向?qū)⒗粘?，開窗通風(fēng)。 將少許清潔劑（潔廁劑）倒入馬桶浸泡，用馬桶刷對馬桶內(nèi)四周進(jìn)行刷洗，放水沖凈。 順時方向?qū)⒏鹿?、窗框窗臺、淋浴間進(jìn)行抹塵清潔。 由內(nèi)向外將地面拖凈。檢查一遍收拾清潔工具離開。 對游泳池水面上漂浮物進(jìn)行打撈，對池底用水老鼠進(jìn)行吸塵，放入 消毒片；對游泳池四周地面用拖把拖凈。 二、 特別工作 每周兩次對浴壁用全能清潔水進(jìn)行刷洗；每周一次對馬桶、更衣 室周遍用 84 液消毒。 每周一次對更衣柜內(nèi)部進(jìn)行抹塵清潔；每周一次對墻角進(jìn)行清潔，天花去蛛網(wǎng)；每周一次對游泳池四周池壁、池底進(jìn)行大清潔。 每月兩次對泳池周遍地面用清水沖刷。 四、 清潔工具 全能清潔劑 潔廁劑 抹布 84 消毒液 馬桶刷 水桶 拖把 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 54 頁 浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：軟刷、堿性清潔劑、抹布、消毒液 二、 具體工作： 軟刷蘸取清潔劑，順時針從上到下刷洗整個浴缸，落水口活塞必須注意； 放水沖洗，再用刷子刷洗，以浴缸壁掛不住水滴為操作規(guī)范； 擦拭消毒； 放水將浴缸沖洗干凈； 用抹 布擦拭干凈，使之光亮。 三、標(biāo)準(zhǔn)：光亮、無污垢、無毛發(fā) 四、注意事項：必須擦拭干凈 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 54 頁 玻璃門窗清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、揩布（干、濕）、梯子 二、 具體操作： （一） 局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。 （二） 整體清潔： 用刮窗器、除水器、水桶同時將玻璃清潔劑（ 1： 20）配比好； 用涂水器把配比好的清潔劑從上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹濕； 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一 次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。 用濕抹布擦干窗底角落、窗臺、窗框水跡； 完畢后應(yīng)檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重復(fù)。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 三、 標(biāo)準(zhǔn)：清潔明亮、無污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網(wǎng)，門把手色澤光亮。 風(fēng)機口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 54 頁 一、 準(zhǔn)備工作：抹布、梯子、萬能清潔劑 二、 具體操作 使用干抹布將出風(fēng)口的灰塵撣凈 使用萬能清潔劑將灰塵、污垢清除掉（注意天花板）； 使用干凈的抹布將出風(fēng)口上藥液擦凈，并將出風(fēng)口四周擦凈 三、 標(biāo)準(zhǔn)：眼觀無任何污垢、整潔 四、 注意事項： 應(yīng)停止風(fēng)機擦 拭； 不可把手伸入風(fēng)機口內(nèi)部； 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 54 頁 墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備工作車、工作器械及工具 二、具體操作 使用吸塵器清潔墻壁上的灰塵； 將堿性（ dumaid）清潔劑噴灑在墻壁污跡處，并用抹布輕輕擦拭； 用吸水器吸凈污液； 二、 標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無污物 四、注意標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)現(xiàn)墻壁有破損及無法消除的污跡，要向上級報告，并填寫派工單； 將需修理的工程問題標(biāo)注在工作單上； 注意不得使用酸性（ easy）清潔劑，以免破壞墻漆 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 54 頁 鏡子的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作 玻 璃刮水器、涂水器、玻璃清潔劑、水桶、抹布、伸縮桿、梯子 二、 具體操作 將涂水器浸入水桶中，提起涂水器涂在需要清潔的鏡子上； 用刮水器從上至下，從左至右依次刮去，刮水器每刮一次用抹布擦拭干凈； 用抹布擦拭干凈鏡子邊的水漬； 完畢檢查所有擦拭過的鏡子 三、 標(biāo)準(zhǔn) 清潔光亮、無污漬、無水漬、無浮塵 清掃次數(shù) 1 次 /天，檢查 2 次 /天 四、 注意事項：只能是從上至下，從左到右的順序，不能從中間向四周擦拭。 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 54 頁 木器結(jié)構(gòu)清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：備好所有的干凈抹布和清潔劑（中性的清潔劑） 二、具體操作 將適量清潔劑噴 在所有的清潔的家具上；如需要可加適量的化油劑。 從左到右順方向進(jìn)行擦拭除塵； 使家具表面整潔無塵及無任何污跡； 干燥后噴上家具蠟； 三、標(biāo)準(zhǔn) 光潔、明亮、無手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)ぃ? 四、注意事項 切記干燥后上蠟； 不可用酸、堿性清潔劑、以防破壞桌面 。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 54 頁 鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑 二、具體操作 將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上； 輕輕擦拭金屬表面； 用第二塊干凈抹布進(jìn)行拋光，使其光澤 無塵，無污跡； 在用第三塊干凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑； 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔 、無手印、無任何斑點 四、注意事項 不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破化表面； 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 54 頁 銅器拋光清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 一、 準(zhǔn)備工作：使用專用抹布和專用拋光劑 二、具體操作： 將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上； 將拋光劑均勻涂抹布在銅器表面兩分鐘； 兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面； 將所有拋光劑擦掉并進(jìn)行拋光使其表面光亮； 三、標(biāo)準(zhǔn)：明亮、光潔、無手 印、無任何斑點 四、注意事項 不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞表面 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 54 頁 地毯日常清潔保養(yǎng)程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)： 地毯柔軟、富有彈性。 地毯吸塵：一般區(qū)域每日一次，交通頻密的區(qū)域每天兩至三次。 地毯去漬：隨時發(fā)現(xiàn)，隨時清除。 二、 具體操作： 在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。 吸塵時，客房的角落、墻邊應(yīng)選用合適的吸塵器配件。 吸塵應(yīng)由里到外按一定的順序吸塵，以免遺漏。 操作時應(yīng)采用推拉式，推時應(yīng)逆毛，拉時應(yīng)順毛，保證吸過的地毯 纖維倒向一致。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬應(yīng)立即清除。 地毯去漬方法： 用一餐巾紙在地毯跡處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。 根據(jù)不同污跡選用正確的清潔劑用除跡板刷去除地毯上的斑跡（ TAPI— MOUSEE 水溶性， TAPI— CLEAN 油溶劑， TAPI— GUN 口香膠跡）。 刷時用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷。 用