物業(yè)管理有限責任公司大廳秩序維護員崗位作業(yè)指導書-文庫吧
2024-10-23 21:02 本頁面
【正文】 出入登記表上做好登記。 若對出場車輛和司機有疑問時，應立即到車擋前面向司機敬禮，再向司機盤問核對有關情況。 在盤問核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，機智地應對司機，并用對講機報告班長或主管。 控制點：車輛保管。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責任公司 文件編號： SXNH/ ZXB/204 大門門崗 作業(yè)指導書 版本號： ＃＃ 1219T 第一版 頁碼： 1/1 ：為了確保小區(qū)、辦公樓正常的工作和生活秩序。 ：適用于各小 區(qū)、辦公樓門口執(zhí)勤門崗。 ： 遵守《秩序維護員儀容儀表規(guī)范》和《秩序維護員交接班制度》。 嚴格執(zhí)行來訪驗證登記制度和裝修管理規(guī)定，對身份不明、行為可疑、衣冠不整者，禁止進入；來訪人員和被訪者取得聯(lián)系后方可進入。 嚴格執(zhí)行《物品進出管理規(guī)定》。 對進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的各類工作人員，必須按照規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。 保持與巡邏崗密切聯(lián)系。 遵守公司制定的《文明禮貌用語規(guī)范》。 熟悉 物業(yè)區(qū)域內(nèi)各業(yè)主（住戶）、用戶情況及經(jīng)常交往的社會 關系。 流程圖（表附后） 流程說明： ①秩序維護員通過詢問出入人員，對其進行觀察判斷，若判斷沒有可疑之處，則準其離開。 ②秩序維護員若判斷出入人員可疑，則要求查驗其所攜帶物品，經(jīng)檢查其物品沒有問題，則填寫 171。物品說明 187。后準其離開。 ③秩序維護員查驗可疑人員攜帶的物品，若物品確實值得懷疑，則檢查其證件。 ④若可疑人員沒有證件， 秩序維護員立即通知秩序維護主管或相關領導對其進一步盤查；若其證件合格，且其所攜帶物品沒有問題，則進行登記，準其離開。 ⑤經(jīng)秩序維護主管或相關領導仔細盤查后 ，確認其確實是嫌疑人，則直接送公安機關處理。 ⑥秩序維護員對當事人進行檔案記錄。 控制點：主動詢問出入人員，并做好登記工作。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責任公司 文件編號： SXNH/ ZXB/205 監(jiān)控崗 作業(yè)指導書 版本號： ＃＃ 1219T 第一版 頁碼： 1/1 ：定點監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。 ：適用于監(jiān)控崗位異常情況處理操作。 ： 樹立認真負責的工作態(tài)度，加強責任心，堅守崗位，盡職盡責。 負責對物業(yè)項目區(qū)域內(nèi)各監(jiān)控部位的監(jiān)控工作，及時匯報 區(qū)域內(nèi)秩序維護情況。 負責視頻監(jiān)控室的日常工作，向有關部門反映各類監(jiān)控設施的運轉(zhuǎn)情況。 負責對講機電池的充電和對講機、電池等物品的交接工作。 熟悉各種探頭、監(jiān)視器的位置和監(jiān)控范圍，及時準確的判斷各種信號；密切觀察屏幕上的事物，嚴防一切不法行為在物業(yè)管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)。 嚴格按規(guī)定時間、范圍密切觀察，對異?？梢汕闆r做好記錄和錄像，并及時向上級主管報告。妥善保管錄像帶，對有記錄內(nèi)容的錄像帶應按組別順序分類登記，每盤錄像帶做好時間和內(nèi)容標識，以便查找。 嚴格遵守安全保密制度。視頻監(jiān)控范圍 、攝錄時間及其他安全防備設施的布防等均屬保密事項，嚴禁外傳，未經(jīng)上級同意，禁止向無關人員介紹。 流程圖（表附后） 流程說明： ①發(fā)現(xiàn)異常情況立即向管理處及有關部門報告，同時按應急預案進行操作。 ②堅守崗位，加強監(jiān)視，繼續(xù)跟蹤，及時向調(diào)度室提供事態(tài)發(fā)展的最新情況。 ③立即組織力量，使異常情況控制在萌芽狀態(tài)之下。 ④報告主管部門并協(xié)助其調(diào)查原因，寫出報告，上報主管部門備案。 控制點：發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知相關崗位到現(xiàn)場。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責任公司 文件編號： SXNH/ ZXB/206 巡邏崗位作業(yè)指導書 版本號： ＃＃ 1219T 第一版 頁碼： 1/2 ：全方位巡查管理區(qū)域，保證小區(qū)和辦公樓的安全，維持良好的工作和生活秩序。 ：各區(qū)域巡邏保安。 3. 職責： 監(jiān)視物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員、車輛活動情況、維護物業(yè)區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。 巡查、登記公共部位設施設備完好情況。 對物業(yè)區(qū)域內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。 制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的打架、斗毆事件。 驅(qū)趕物業(yè)區(qū)域內(nèi)的擺攤、叫賣、乞討和散發(fā)小廣告等閑雜人員。 定時巡樓，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū)趕，對違章違紀現(xiàn)象進行勸阻和制止。 巡視、檢查區(qū)域內(nèi)的車輛停放情況。 指揮機動車輛按規(guī)定 行駛 和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。 負責火警、匪警的驗證和處置。 回答訪客的咨詢，必要時為其 引 導。 巡查各執(zhí)勤崗位，協(xié)助處理疑難問題。 流程圖（表附后） 流程說明 ①開始巡邏，在規(guī)定時間內(nèi)，將所轄區(qū)域巡查一遍。 ②發(fā)現(xiàn)公共部位設施設備 損 壞 情況，及時記錄。 ③發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi) 打架、斗毆事件，及時勸阻或制止。 ④ 做好進出客人的迎送工作 ， 注意禮節(jié)禮貌 。 ⑤ 維護轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定，遇有違法亂紀 行為 及時處理 。 ⑥ 堅守崗位，在無人頂替的情況不得擅離職守 。 ⑦ 禁止衣冠不整者入場 ,但需要做到有理有節(jié) 。 ⑧ 完成領導交派的其它各項工作 。 ＃＃ 南湖物業(yè)管理有限責任公司 文件編號： SXNH/ ZXB/206 巡邏崗位作業(yè)指導書 版本號： ＃＃ 1219T 第一版 頁碼： 2/2 ⑨ 發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位，并按照突發(fā)事件預案進行處理 。 ⑩發(fā)現(xiàn)火災、盜竊等重大事件，及時保護現(xiàn)場，通知 相關部門或領導，協(xié)助處理，解決問題。完成上一班交接下來的工作和其它上級下達的任務 。
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