【正文】 如已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或災(zāi)害事故，及時報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門并保護(hù)現(xiàn)場。178。 門衛(wèi)服務(wù)：對大樓出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查，保衛(wèi)大樓安全。216。 查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；216。 根據(jù)報社方要求，對人員、車輛出入所攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗，防止財物流失；216。 指揮、疏導(dǎo)出入車輛，清理無關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序；216。 及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作；216。 協(xié)助報社方做好各類來訪接待工作。178。 消防監(jiān)控中心：利用大樓視頻監(jiān)控系統(tǒng)及消防監(jiān)控系統(tǒng)為報社方提供系統(tǒng)的監(jiān)控服務(wù)，以確保安全。216。 監(jiān)控中心實行24小輪值制度，確保時時刻刻有人值守；216。 當(dāng)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑或危險情況時，及時通知現(xiàn)場工作人員到場進(jìn)行處理；216。 當(dāng)消防設(shè)施出現(xiàn)報警時，按照各類應(yīng)急方案通知相關(guān)人員進(jìn)行處理216。 消防監(jiān)控中心提供24小時安全電話，接收求助。公司針對現(xiàn)場實際情況，根據(jù)需求選派專業(yè)對口人員負(fù)責(zé)項目管理，我們將派駐具有豐富工作經(jīng)驗及管理知識的鄭建根先生任項目主管，鄭建根在走在全國物業(yè)管理前列的深圳市從事近六年的物業(yè)管理公司的實際實踐工作經(jīng)驗，對物業(yè)的前期介入、接管驗收、物業(yè)顧問策劃、客戶服務(wù)、ISO9001:2000版物業(yè)管理質(zhì)量體系運作、物業(yè)管理企業(yè)全套運作體系建立和各個環(huán)節(jié)運作熟練，思維活躍，有扎實的寫作基礎(chǔ)和良好的語言表達(dá)能力，電腦操作熟練，具備較強(qiáng)的管理、組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等綜合能力。鄭建根先后為深圳市招商物業(yè)管理有限公司、深圳市世居物業(yè)管理有限公司、深圳市銀谷物業(yè)管理有限公司服務(wù)，對物業(yè)管理公司的運作有著全面的了解。 為了保證現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，我公司還聘請 做公司的管理顧問，他先后服務(wù)、管理過的項目有廣州天馬大廈、新塘新世界花園及會所、廣東音像城、廣州市民政大夏、廣州天河體育中心、廣州天河電腦城、廣州班尼路服裝連鎖店、廣州下九路步行街、2000年廣州美食節(jié)、xx市人民醫(yī)院、翠景花園小區(qū)、翠寶路小區(qū)、華庭苑小區(qū)、翠景灣小區(qū)、翠朗華苑小區(qū)、xx市工行全市80多個網(wǎng)點保潔等。其中2002—2006年 在世界知名外包企業(yè)、世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的ARAMARK光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)(中國)有限公司(美資獨資企業(yè)，現(xiàn)已更名為愛瑪客服務(wù)(中國)有限公司)任職，為xx市人民醫(yī)院服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量是一個企業(yè)的生命，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量必須有可靠、科學(xué)的保障體系，我們的質(zhì)量保障體系：178。 標(biāo)準(zhǔn)化：我們?yōu)檫\作提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)硬件及軟件；178。 管理經(jīng)驗：我們將選派具有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的管理人員擔(dān)任項目經(jīng)理；178。 自檢及聯(lián)合檢查：我們將進(jìn)行嚴(yán)格的自檢程序，除此之外，我們還將聯(lián)合報社方人員進(jìn)行定期聯(lián)合檢查，更直接的與報社方進(jìn)行溝通；178。 客戶滿意度調(diào)查：我們將定期對客戶方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對我們服務(wù)的評價和要求，客戶滿意度調(diào)查將直接影響員工的績效考核；178。 尊重員工：員工是直接提供服務(wù)給客戶的人，我們將充分尊重每一位員工，給予員工更多的榮譽感、歸屬感，讓員工可以發(fā)自內(nèi)心的、全身心、高質(zhì)量的為自己而工作！中國有一句俗語：“無規(guī)矩不成方圓”，一個公司沒有一套完善的管理制度是不可能有長足的發(fā)展，更不可能帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因管理制度是一個非常大的體系，在這里對公司管理制度進(jìn)行簡要摘錄。178。 保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)216。 崗位說明負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理、運營及實施保潔部已建立的政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。負(fù)責(zé)指揮員工執(zhí)行他們所分配的工作。負(fù)責(zé)招聘員工、進(jìn)行員工培訓(xùn)和物料訂購，正確使用設(shè)備和物料、監(jiān)督員工遵循方針和程序、監(jiān)督工作質(zhì)量以及客戶整體的滿意度。216。 監(jiān)督并指導(dǎo)保潔員工實施標(biāo)準(zhǔn)化保潔程序；216。 管理年度運營預(yù)算，按預(yù)算采購物料和設(shè)備，監(jiān)督員工對物料的使用；216。 參與招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督及安排保潔員工的工作；216。 建立監(jiān)控保潔程序質(zhì)量和實效的系統(tǒng)；216。 積極采取步驟在問題引起項目單位管理部門注意之前找出并糾正問題；178。 保潔部主管崗位職責(zé)216。 崗位說明負(fù)責(zé)協(xié)助保潔部經(jīng)理培訓(xùn)和保潔監(jiān)督工作。協(xié)助控制物料的消耗。負(fù)責(zé)確保保潔員按照保潔部的要求從事保潔工作；按照排班表和正確的工作程序及安全程序要求做，遵守項目單位或部門的政策和程序要求。216。 指導(dǎo)保潔部員工確保指定區(qū)域和工作班次按照排班表工作；216。 監(jiān)控物料的使用，避免浪費；216。 協(xié)助保潔部經(jīng)理對員工進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)； 216。 每日巡查監(jiān)控保潔服務(wù)的質(zhì)量和實效；216。 注意經(jīng)常出問題的區(qū)域。178。 保潔員崗位職責(zé)216。 崗位說明根據(jù)安排完成保潔工作?？刂莆锪系南?。遵守正確的工作程序/方法、安全程序、遵守項目單位和/或部門的政策和程序。制服整潔，外表干凈，保持積極工作態(tài)度。216。 在指定區(qū)域和工作班次按照排班表工作；216。 按照排班表上的安排上崗，使用正確的工作方法和程序完成工作；216。 準(zhǔn)時上崗、按時出勤、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣、制服整潔；216。 聽從保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班提出的工作要求；216。 按照保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班在培訓(xùn)中所要求的，正確地使用設(shè)備、物料并注意其安全性；216。 在保潔培訓(xùn)中相互合作并聽從保潔部經(jīng)理\主管或領(lǐng)班進(jìn)行的培訓(xùn)和再培訓(xùn)指導(dǎo)；216。 合理利用時間在工作結(jié)束時清洗保潔設(shè)備及保潔車，將臟地拖放到正確的容器里，垃圾送到指定的地點；216。 合理利用時間，在開始工作時準(zhǔn)備設(shè)備；216。 遇到保潔設(shè)備出現(xiàn)安全隱患問題時，馬上向保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班報告；216。 立即對保潔部經(jīng)理、主管和項目單位管理部門的問題作出反應(yīng)；216。 堅持使用正確的清潔方法，按照排班表的工作內(nèi)容進(jìn)行清潔工作，以便保證高質(zhì)量的清潔效果；216。 保潔部經(jīng)理和主管根據(jù)排班表上的清潔區(qū)域進(jìn)行每日和每周的檢查；216。 對同事、項目單位的職工和來訪者要有禮貌并樂于助人。178。 安管部經(jīng)理崗位職責(zé)216。 崗位說明執(zhí)行并監(jiān)督公司及業(yè)主對安管部運作的政策規(guī)定。制定、執(zhí)行并監(jiān)督安全管理規(guī)章制度的執(zhí)行。制訂部門及項目的年度運作預(yù)算，并加以監(jiān)督。協(xié)同行政人事部召收新秩序維護(hù)員，并按崗位要求進(jìn)行面試、選擇并培訓(xùn)。建立安管服務(wù)的質(zhì)量與效率的監(jiān)控系統(tǒng)。與公安局保持密切聯(lián)系，發(fā)生嚴(yán)重的治安事件時應(yīng)要求協(xié)助進(jìn)行調(diào)查，并獲得必要的支持。確保日常各崗位都分配適當(dāng)?shù)闹刃蚓S護(hù)員，以專業(yè)水準(zhǔn)及時與客戶交流。216。 執(zhí)行公司及業(yè)主的政策和程序。216。 制定各類應(yīng)急方案。216。 按計劃進(jìn)行安全保障檢驗及突發(fā)事件應(yīng)對演習(xí)。216。 保證所有的安全和消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。216。 制訂、實施年度運作預(yù)算。216。 負(fù)責(zé)員工的招聘及培訓(xùn)216。 確保員工遵循各類安全操作規(guī)程。216。 確保員工清楚其自身在消防和應(yīng)對突出事件時所起的作用。216。 每天進(jìn)行巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題采取改正措施。216。 指導(dǎo)、監(jiān)督員工的衣著、制服、胸卡佩帶情況、紀(jì)律遵守情況、消防設(shè)備的安全使用和維護(hù)。216。 確保維持安全的秩序，在任何時候都應(yīng)保護(hù)任何區(qū)域內(nèi)的人員和資產(chǎn)的安全。216。 每月舉行部門級團(tuán)隊會議，會議的內(nèi)容應(yīng)能加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)、增強(qiáng)敬業(yè)精神和工作熱情。216。 確保所有的秩序維護(hù)員都受到培訓(xùn)并能嚴(yán)于律已。216。 與其它部門保持良好的關(guān)系，及時解決問題。216。 及時處理客戶關(guān)心的問題，盡快采取糾正措施。216。 與業(yè)主管理部門定期檢查安管程序的變動、改進(jìn)、部門的目標(biāo)、專項培訓(xùn)、取得的主要成就等。216。 經(jīng)理召開月度聯(lián)席會議。及時妥善地處理所有客戶的投訴和關(guān)心的問題。一178。 安管部主管崗位職責(zé)216。 崗位說明協(xié)助安管部經(jīng)理管理安管部的員工，確保嚴(yán)格按公司政策和程序的規(guī)定工作。監(jiān)督消耗品和人力的使用。對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)。監(jiān)督安管工作的質(zhì)量與效率。216。 遵守出勤表的規(guī)定，每天進(jìn)行檢查，確保部門員工使用正確的工作方式及工作程序。216。 每天檢查停車場管理員的工作以確保按正確的方式和程序工作。216。 監(jiān)督員工工間休息時間、個人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應(yīng)采取相應(yīng)措施。216。 指導(dǎo)、培訓(xùn)員工正確使用安管、消防設(shè)備。216。 根據(jù)公司政策規(guī)定對安管人員培訓(xùn)。216。 確保安管和消防設(shè)備維持在正常狀態(tài)。216。 主管四分之三的時間應(yīng)是對整個建筑進(jìn)行巡視、檢查，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。216。 注意特別事件并及時上報經(jīng)理。216。 參加由安管部經(jīng)理和員工進(jìn)行的安全檢查。216。 按要求參加質(zhì)量控制檢查。216。 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應(yīng)符合公司客政策和程序的規(guī)定。216。 及時處理安管部經(jīng)理、副經(jīng)理和部門經(jīng)理關(guān)心的問題。216。 與員工、來訪人員和