【正文】 公共環(huán)境：合格率95%或以上； 178。 在合同期內(nèi)，XX將每月以總結(jié)報(bào)告形式向報(bào)社報(bào)告工作完成情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，為保證資料的統(tǒng)一性和連貫性，各類原始工作記錄及數(shù)據(jù)XX將不提供給業(yè)主，業(yè)主可提出要求向XX借閱。178。主管必須接受過(guò)基本的管理服務(wù)職責(zé)和管理技能的培訓(xùn)，包括制定工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及指導(dǎo)培訓(xùn)課程和有效地檢查所需的技能。178。員工應(yīng)了解其工作的價(jià)值，并學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行自我檢查。178。 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應(yīng)符合公司客政策和程序的規(guī)定。 監(jiān)督員工工間休息時(shí)間、個(gè)人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應(yīng)采取相應(yīng)措施。216。216。建立安管服務(wù)的質(zhì)量與效率的監(jiān)控系統(tǒng)。 聽從保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班提出的工作要求；216。216。 尊重員工：?jiǎn)T工是直接提供服務(wù)給客戶的人，我們將充分尊重每一位員工，給予員工更多的榮譽(yù)感、歸屬感，讓員工可以發(fā)自內(nèi)心的、全身心、高質(zhì)量的為自己而工作！中國(guó)有一句俗語(yǔ)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)公司沒(méi)有一套完善的管理制度是不可能有長(zhǎng)足的發(fā)展，更不可能帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因管理制度是一個(gè)非常大的體系，在這里對(duì)公司管理制度進(jìn)行簡(jiǎn)要摘錄。178。根據(jù)招標(biāo)文件要求，XXXX辦公大樓安管部共安排10人，具體人員安排如下：前臺(tái)文員1人，負(fù)責(zé)整理文件、進(jìn)行出入人員登記管理并協(xié)助項(xiàng)目主管管理本項(xiàng)目；秩序維護(hù)員9人，負(fù)責(zé)日常巡邏、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、車輛出入管理、監(jiān)控管理等。 空調(diào)系統(tǒng)：出風(fēng)口無(wú)明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。 墻壁：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)，保持潔凈。 現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)；(在工作現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)理論培訓(xùn)存在的偏差進(jìn)行改進(jìn))178。第四步、清倒垃圾桶 主要對(duì)煙灰缸、垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行清倒并清潔煙灰缸及垃圾桶。我方愿意在以上條件下接受競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)，如果中標(biāo)，在此條件下完成合同規(guī)定的責(zé)任，義務(wù)，并得到相應(yīng)的權(quán)利和利益。（八）我方理解貴方不一定接受最低標(biāo)價(jià)或任何貴方可能收到的投標(biāo)。 3．報(bào)價(jià)均已包含所有需投標(biāo)人交納的稅費(fèi)。本授權(quán)書于 2008 年11 月 11 日簽字生效，特此聲明。本次設(shè)計(jì)的方案包括報(bào)社辦公大樓的秩序維護(hù)、保潔這二個(gè)項(xiàng)目，以下將從管理服務(wù)方式及人員匹配、員工培訓(xùn)和發(fā)展、質(zhì)量保障、服務(wù)目標(biāo)和承諾等幾方面作概要性的說(shuō)明。注：以上工作步驟為設(shè)計(jì)工作程序，在保潔服務(wù)工作中需按現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分解、調(diào)序，但保潔服務(wù)總的步驟、宗旨是：從高到低、從右到左、從潔凈到污染。 客戶抽查；178。178。178。 在巡邏中檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。 當(dāng)消防設(shè)施出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，按照各類應(yīng)急方案通知相關(guān)人員進(jìn)行處理216。負(fù)責(zé)招聘員工、進(jìn)行員工培訓(xùn)和物料訂購(gòu)，正確使用設(shè)備和物料、監(jiān)督員工遵循方針和程序、監(jiān)督工作質(zhì)量以及客戶整體的滿意度。 注意經(jīng)常出問(wèn)題的區(qū)域。 遇到保潔設(shè)備出現(xiàn)安全隱患問(wèn)題時(shí)，馬上向保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班報(bào)告；216。216。 指導(dǎo)、監(jiān)督員工的衣著、制服、胸卡佩帶情況、紀(jì)律遵守情況、消防設(shè)備的安全使用和維護(hù)。一178。216。我們將根據(jù)業(yè)主對(duì)人員的具體需求以及崗位的特點(diǎn)而制定培訓(xùn)計(jì)劃。 訓(xùn)練216。178。該計(jì)劃旨在員工內(nèi)建立信心并鼓勵(lì)相互協(xié)作。 處理員工的不滿情緒班組長(zhǎng)發(fā)展課程應(yīng)集中于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，包括但不限于以下方面：178。178。 要求確認(rèn)入職XX的原崗位員工與報(bào)社方辦理離職手續(xù)；178。 我方如違約，愿憑貴中心開出的違約通知，按上述承諾金額的200％在投標(biāo)保證金或買方付給我方的中標(biāo)貨物合同規(guī)定的款項(xiàng)中扣付，并在此同意和要求買方（應(yīng)廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心的要求）辦理支付手續(xù)。178。、檔案的建立、保存及交接178。 寫書面工作描述178。 表彰日此項(xiàng)表彰活動(dòng)是針對(duì)個(gè)人的工作和突出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。而這些人在犯錯(cuò)誤之前，他們所做的貢獻(xiàn)常為人們所忽視。178。 地點(diǎn) — 安排一個(gè)能夠集中精力培訓(xùn)的場(chǎng)所。216。216。 確保所有的秩序維護(hù)員都受到培訓(xùn)并能嚴(yán)于律已。216。 安管部經(jīng)理崗位職責(zé)216。制服整潔，外表干凈，保持積極工作態(tài)度。 積極采取步驟在問(wèn)題引起項(xiàng)目單位管理部門注意之前找出并糾正問(wèn)題；178。服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量必須有可靠、科學(xué)的保障體系，我們的質(zhì)量保障體系：178。 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；216。178。178。 主要工具：榨水車長(zhǎng)柄地刷防風(fēng)撮箕廁刷伸縮桿管道掃拖把手柄拖把各類警示牌塵推大街掃地板水刮雙格桶落蠟桶小圓桶……178。 安全意識(shí)培訓(xùn)；(個(gè)人安全防護(hù)、公眾安全)178。 服務(wù)員主要負(fù)責(zé)招待所的服務(wù)接待工作。公司安管部實(shí)行軍事化統(tǒng)一管理，在公司管轄區(qū)域，各類發(fā)案率一直保持在3‰以下的低水平。在此提交的投標(biāo)文件：正本一份, 副本四份，電子文件一份，唱標(biāo)信封一份。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：二、投標(biāo)函投 標(biāo) 函致:廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心 我方確認(rèn)收到貴方提供的 XX 的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容，我方： XX物業(yè)管理有限公司 作為投標(biāo)者正式授權(quán) XX/副總經(jīng)理 代表我方進(jìn)行有關(guān)本投標(biāo)的一切事宜。現(xiàn)有管理制度一覽表如下：序號(hào)規(guī)章管理制度名稱開始執(zhí)行時(shí)間備注1員工手冊(cè)2006年9月2保潔綠化部工作手冊(cè)2006年9月3工程部工作手冊(cè)2006年9月4安管部工作手冊(cè)2006年9月XX各崗位人員均按國(guó)家相關(guān)規(guī)定持證上崗，并堅(jiān)持以合理的人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源，定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并選送員工進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修、深造，現(xiàn)已有大量員工持有職業(yè)資格證及專業(yè)證書：包括高級(jí)項(xiàng)目管理師證、物業(yè)管理師證、物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理經(jīng)理助理上崗證、保安員上崗證、監(jiān)理工程師崗位證、園林助理工程師、電氣工程師、助理工程師、工程師、中/高級(jí)電工/技師證、制冷專業(yè)人員證、人力資源管理師證、會(huì)計(jì)師證、經(jīng)濟(jì)師證、物流師證等等。 專項(xiàng)保潔員主要負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域玻璃、不銹鋼等進(jìn)行專項(xiàng)保潔；178。 新員工的入職指導(dǎo)；(員工手冊(cè))178。、清潔劑、設(shè)備設(shè)施178。 玻璃門窗：透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)、油污、無(wú)明顯手印。 燈具：無(wú)污垢、無(wú)油漬，表面光亮。216。其中2002—2006年 在世界知名外包企業(yè)、世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的ARAMARK光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)(中國(guó))有限公司(美資獨(dú)資企業(yè)，現(xiàn)已更名為愛(ài)瑪客服務(wù)(中國(guó))有限公司)任職，為xx市人民醫(yī)院服務(wù)。 建立監(jiān)控保潔程序質(zhì)量和實(shí)效的系統(tǒng)；216。遵守正確的工作程序/方法、安全程序、遵守項(xiàng)目單位和/或部門的政策和程序。178。 保證所有的安全和消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。216。監(jiān)督安管工作的質(zhì)量與效率。 注意特別事件并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。 創(chuàng)造培訓(xùn)環(huán)境216。做得好的員工應(yīng)立即予以表?yè)P(yáng)。 讓員工了解，公司除了將員工做為給公司服務(wù)的員工，還是一個(gè)有自我的人！ 這一特別行動(dòng)系列計(jì)劃旨在對(duì)各部門中從事服務(wù)工作的人給予正確的表彰。178。 發(fā)展和交流經(jīng)驗(yàn)178。公司會(huì)定期地根據(jù)客戶實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r對(duì)各手冊(cè)進(jìn)行修改。 中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的人事安全事故、交通事故等安全事故責(zé)任與報(bào)社方無(wú)關(guān)。 特此承諾！投標(biāo)人法定名稱(法人公章)：XX物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人法定地址：XX投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字或蓋章）：電 話：07608xx6傳 真：07608xx9承諾日期：2008年11月11日退保證金說(shuō)明致：廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)中心我方為XX的投標(biāo)[招標(biāo)編號(hào)為：XX]所提交的投標(biāo)保證金人民幣伍仟元，請(qǐng)貴中心退還時(shí)劃到以下帳戶：收 款 單 位收款單位名稱XX物業(yè)管理有限公司收款單位地址XX開戶銀行（含匯入地點(diǎn)）工商銀行翠亨分理處聯(lián)系人胡小姐帳 號(hào)20xx1聯(lián)系電話XX投標(biāo)人（公章）：XX物業(yè)管理有限公司日 期：2008年11月11日