【正文】 辦公室安管部保潔綠化部工程部行政人事部財(cái)務(wù)部178。現(xiàn)有管理制度一覽表如下：序號(hào)規(guī)章管理制度名稱開(kāi)始執(zhí)行時(shí)間備注1員工手冊(cè)2006年9月2保潔綠化部工作手冊(cè)2006年9月3工程部工作手冊(cè)2006年9月4安管部工作手冊(cè)2006年9月XX各崗位人員均按國(guó)家相關(guān)規(guī)定持證上崗，并堅(jiān)持以合理的人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源，定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并選送員工進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修、深造，現(xiàn)已有大量員工持有職業(yè)資格證及專業(yè)證書(shū)：包括高級(jí)項(xiàng)目管理師證、物業(yè)管理師證、物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理經(jīng)理助理上崗證、保安員上崗證、監(jiān)理工程師崗位證、園林助理工程師、電氣工程師、助理工程師、工程師、中/高級(jí)電工/技師證、制冷專業(yè)人員證、人力資源管理師證、會(huì)計(jì)師證、經(jīng)濟(jì)師證、物流師證等等。 公司保潔部由大量具有豐富保潔經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員組成，根據(jù)業(yè)主不同要求及現(xiàn)場(chǎng)情況訂立專業(yè)的保潔服務(wù)程序并提供個(gè)性化的保潔、消毒等專業(yè)服務(wù)。公司還聘請(qǐng)了在世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的美國(guó)ARAMARK(愛(ài)瑪客)服務(wù)有限公司服務(wù)多年的專業(yè)人才做現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，確保公司的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到并超越客戶的要求。我方愿意在以上條件下接受競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)，如果中標(biāo)，在此條件下完成合同規(guī)定的責(zé)任，義務(wù)，并得到相應(yīng)的權(quán)利和利益。投標(biāo)人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：五、商務(wù)響應(yīng)合同響應(yīng)表序號(hào)條款號(hào)合同條款題目響應(yīng)差異1第一章總則√2第二章委托管理事項(xiàng)Ο第四條、第五條、第六條、第八條、第九條所提出的內(nèi)容非本次招標(biāo)范圍、投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)的工作內(nèi)容，需另行協(xié)商3第三章委托管理期限√4第四章雙方權(quán)利義務(wù)Ο第十三條第4款、第十四條第2款、第3款、第4款、第6款內(nèi)容均不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商5第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量Ο第十五條第1款內(nèi)容不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商6第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用Ο第十六條第3款、第十七條內(nèi)容不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商7第七章違約責(zé)任√8第八章附則Ο招標(biāo)文件中所提供的合同范本無(wú)此條款 投標(biāo)人（蓋章）：XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期：第二部分 技 術(shù) 文 件用戶需求書(shū)響應(yīng)表序號(hào)物業(yè)管理服務(wù)需求書(shū)條款號(hào)需求書(shū)條款題目響應(yīng)差異11總則√22項(xiàng)目具體內(nèi)容√33檔案資料管理Ο內(nèi)容細(xì)節(jié)中“項(xiàng)目故障與維修”非本次招標(biāo)內(nèi)容，其它內(nèi)容響應(yīng)。我們?cè)诹私釾X具體需求及招標(biāo)文件的要具體要求，為XX辦公大樓量身訂做了一套科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的秩序維護(hù)、保潔管理服務(wù)實(shí)施方案。按招標(biāo)文件要求，XX辦公大樓人員共安排21名物業(yè)管理工作人員(主管1人，前臺(tái)文員1人，秩序維護(hù)員9人，保潔/服務(wù)員10人)，具體安排如下：項(xiàng)目主管1人保潔/服務(wù)員10人秩序維護(hù)員9人前臺(tái)文員1人因XX屬“有重大影響的事業(yè)單位”，為了避免因我方違反勞動(dòng)法給XX及社會(huì)帶來(lái)不良影響，XX駐XX所有員工都是按照勞動(dòng)法要求安排每周共工作40小時(shí)，每天8小時(shí)每周休2天，加班費(fèi)也嚴(yán)格按勞動(dòng)法要求支付，并為員工購(gòu)買社保及基本醫(yī)療保險(xiǎn)。我們將通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)保證以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：：XX根據(jù)保潔工作的性質(zhì)及XX具體情況將其分成日常保潔、專項(xiàng)保潔、服務(wù)員三部分，XX辦公大樓共9人：178。 專項(xiàng)保潔員主要負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域玻璃、不銹鋼等進(jìn)行專項(xiàng)保潔；178。保潔部具體工作分工方式及工作程序如下：178。第二步、重點(diǎn)清潔和消毒主要對(duì)臺(tái)面、電話、椅子和門框等家具等進(jìn)行清潔。第四步、清倒垃圾桶 主要對(duì)煙灰缸、垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行清倒并清潔煙灰缸及垃圾桶。 第五步B、清掃地面 利用掃把及垃圾鏟對(duì)地板進(jìn)行清掃。第七步、自我檢查最后對(duì)整個(gè)房間進(jìn)行一次目視檢查，對(duì)漏做或未做干凈的步驟進(jìn)行改進(jìn)。 178。所有的保潔工作都是基層員工在做，質(zhì)量的優(yōu)劣、合格與否關(guān)鍵都要看員工，在培訓(xùn)保潔員時(shí)，不光要注重員工的保潔技技能培訓(xùn)，同時(shí)關(guān)注的還有禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感，從而進(jìn)一步使保潔員在做好保潔工作的基礎(chǔ)上，降低員工流失率，為客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 新員工的入職指導(dǎo)；(員工手冊(cè))178。 日常保潔培訓(xùn)；(日常保潔工作的步驟、程序等)178。 地板護(hù)理培訓(xùn)；(地板材質(zhì)的分類及相對(duì)應(yīng)的專業(yè)護(hù)理知識(shí))178。 現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)；(在工作現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)理論培訓(xùn)存在的偏差進(jìn)行改進(jìn))178。 主管每日保潔工作檢查；178。 經(jīng)理每周工作檢查；178。 總公司督查；178。 一年二次的公司總部對(duì)項(xiàng)目檢查；178。、清潔劑、設(shè)備設(shè)施178。 主要清潔劑、消毒劑、地板護(hù)理用劑超寶全能清潔劑超寶空氣清新劑超寶特效潔廁劑超寶酸性清潔劑超寶靜電吸塵埃劑超寶不銹鋼保養(yǎng)劑超寶玻璃清潔劑超寶水銹凈超寶化泡劑超寶鋁品光亮劑超寶綠水(中性消毒)……178。 地面：無(wú)水漬、無(wú)污漬、保持干爽，有光澤。 墻壁：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)明顯灰塵、污漬、斑點(diǎn)，保持潔凈。 天花：無(wú)污漬、霉點(diǎn)、水漬、蜘蛛網(wǎng)。 梯級(jí)：無(wú)明顯污漬、雜物、水漬，扶手無(wú)明顯塵痕，保持潔凈。 各類鏡面：潔凈、光亮。 不銹鋼器具：無(wú)污漬、有亮澤，表面膜保持良好狀態(tài)。 玻璃門窗：透明、潔凈、無(wú)水斑漬、污點(diǎn)、油污、無(wú)明顯手印。 消防設(shè)備：表面干凈、整潔、無(wú)污痕，有光澤，表面膜保持完好狀態(tài)。 衛(wèi)生間：無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)臭味，定期消毒，保持通暢。 空調(diào)系統(tǒng)：出風(fēng)口無(wú)明顯灰塵、油漬、污漬，保持潔凈。 車場(chǎng)：無(wú)雜物、無(wú)積水。 辦公場(chǎng)所：無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、地板光亮、明凈，走廊扶手無(wú)積塵。 會(huì)議室：桌椅、茶幾無(wú)明顯灰塵，光亮明凈，地板光亮。 電器系統(tǒng)：無(wú)明顯污漬、油漬、無(wú)灰塵。 燈具：無(wú)污垢、無(wú)油漬，表面光亮。 垃圾收集：定期收集、清運(yùn)垃圾，垃圾桶干凈無(wú)異味。 其它公共設(shè)施：無(wú)污物、水漬、明顯灰塵，渠道通暢。根據(jù)招標(biāo)文件要求，XXXX辦公大樓安管部共安排10人，具體人員安排如下：前臺(tái)文員1人，負(fù)責(zé)整理文件、進(jìn)行出入人員登記管理并協(xié)助項(xiàng)目主管管理本項(xiàng)目；秩序維護(hù)員9人，負(fù)責(zé)日常巡邏、安全保衛(wèi)、秩序維護(hù)、車輛出入管理、監(jiān)控管理等。 巡邏服務(wù)：公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)與XX管理方共同制定詳細(xì)的巡邏路線，秩序維護(hù)員按路線對(duì)XX辦公大樓進(jìn)行巡查，為了確保巡邏到位，杜絕各類治安、消防安全隱患，建議報(bào)社方在現(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增設(shè)電子巡更系統(tǒng)，保證巡查無(wú)死角。 在巡邏中，對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理；216。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生；216。178。216。 根據(jù)報(bào)社方要求，對(duì)人員、車輛出入所攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止財(cái)物流失；216。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作；216。178。216。 當(dāng)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑或危險(xiǎn)情況時(shí)，及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員到場(chǎng)進(jìn)行處理；216。 消防監(jiān)控中心提供24小時(shí)安全電話，接收求助。鄭建根先后為深圳市招商物業(yè)管理有限公司、深圳市世居物業(yè)管理有限公司、深圳市銀谷物業(yè)管理有限公司服務(wù)，對(duì)物業(yè)管理公司的運(yùn)作有著全面的了解。其中2002—2006年 在世界知名外包企業(yè)、世界服務(wù)業(yè)500強(qiáng)前列的ARAMARK光華服務(wù)產(chǎn)業(yè)(中國(guó))有限公司(美資獨(dú)資企業(yè)，現(xiàn)已更名為愛(ài)瑪客服務(wù)(中國(guó))有限公司)任職，為xx市人民醫(yī)院服務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)化：我們?yōu)檫\(yùn)作提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)硬件及軟件；178。 自檢及聯(lián)合檢查：我們將進(jìn)行嚴(yán)格的自檢程序，除此之外，我們還將聯(lián)合報(bào)社方人員進(jìn)行