【正文】 定期聯(lián)合檢查，更直接的與報社方進(jìn)行溝通；178。 尊重員工：員工是直接提供服務(wù)給客戶的人，我們將充分尊重每一位員工，給予員工更多的榮譽感、歸屬感，讓員工可以發(fā)自內(nèi)心的、全身心、高質(zhì)量的為自己而工作！中國有一句俗語：“無規(guī)矩不成方圓”，一個公司沒有一套完善的管理制度是不可能有長足的發(fā)展，更不可能帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因管理制度是一個非常大的體系，在這里對公司管理制度進(jìn)行簡要摘錄。 保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)216。負(fù)責(zé)指揮員工執(zhí)行他們所分配的工作。216。 管理年度運營預(yù)算，按預(yù)算采購物料和設(shè)備，監(jiān)督員工對物料的使用；216。 建立監(jiān)控保潔程序質(zhì)量和實效的系統(tǒng)；216。 保潔部主管崗位職責(zé)216。協(xié)助控制物料的消耗。216。 監(jiān)控物料的使用，避免浪費；216。 每日巡查監(jiān)控保潔服務(wù)的質(zhì)量和實效；216。178。 崗位說明根據(jù)安排完成保潔工作。遵守正確的工作程序/方法、安全程序、遵守項目單位和/或部門的政策和程序。216。 按照排班表上的安排上崗，使用正確的工作方法和程序完成工作；216。 聽從保潔部經(jīng)理、主管或領(lǐng)班提出的工作要求；216。 在保潔培訓(xùn)中相互合作并聽從保潔部經(jīng)理\主管或領(lǐng)班進(jìn)行的培訓(xùn)和再培訓(xùn)指導(dǎo)；216。 合理利用時間，在開始工作時準(zhǔn)備設(shè)備；216。 立即對保潔部經(jīng)理、主管和項目單位管理部門的問題作出反應(yīng)；216。 保潔部經(jīng)理和主管根據(jù)排班表上的清潔區(qū)域進(jìn)行每日和每周的檢查；216。178。 崗位說明執(zhí)行并監(jiān)督公司及業(yè)主對安管部運作的政策規(guī)定。制訂部門及項目的年度運作預(yù)算，并加以監(jiān)督。建立安管服務(wù)的質(zhì)量與效率的監(jiān)控系統(tǒng)。確保日常各崗位都分配適當(dāng)?shù)闹刃蚓S護員，以專業(yè)水準(zhǔn)及時與客戶交流。 執(zhí)行公司及業(yè)主的政策和程序。 制定各類應(yīng)急方案。 按計劃進(jìn)行安全保障檢驗及突發(fā)事件應(yīng)對演習(xí)。 保證所有的安全和消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。 制訂、實施年度運作預(yù)算。 負(fù)責(zé)員工的招聘及培訓(xùn)216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。216。及時妥善地處理所有客戶的投訴和關(guān)心的問題。 安管部主管崗位職責(zé)216。監(jiān)督消耗品和人力的使用。監(jiān)督安管工作的質(zhì)量與效率。 遵守出勤表的規(guī)定，每天進(jìn)行檢查，確保部門員工使用正確的工作方式及工作程序。 每天檢查停車場管理員的工作以確保按正確的方式和程序工作。 監(jiān)督員工工間休息時間、個人著裝、制服等是否符合規(guī)定；若不符合規(guī)定則應(yīng)采取相應(yīng)措施。 指導(dǎo)、培訓(xùn)員工正確使用安管、消防設(shè)備。 根據(jù)公司政策規(guī)定對安管人員培訓(xùn)。 確保安管和消防設(shè)備維持在正常狀態(tài)。 主管四分之三的時間應(yīng)是對整個建筑進(jìn)行巡視、檢查，并及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。 注意特別事件并及時上報經(jīng)理。 參加由安管部經(jīng)理和員工進(jìn)行的安全檢查。 按要求參加質(zhì)量控制檢查。 員工的衣著、制服、胸卡的佩帶應(yīng)符合公司客政策和程序的規(guī)定。 及時處理安管部經(jīng)理、副經(jīng)理和部門經(jīng)理關(guān)心的問題。 與員工、來訪人員和同事進(jìn)行交流。經(jīng)常檢查每位員工的工作能力和年度培訓(xùn)要求，并在合同期內(nèi)不斷地發(fā)展和完善培訓(xùn)計劃。在進(jìn)行此種類型的培訓(xùn)時，通常還使用一些錄像帶以及培訓(xùn)手冊。 創(chuàng)造培訓(xùn)環(huán)境216。216。216。178。 建立輕松的培訓(xùn)環(huán)境。178。 示范與講授——教員親自示范要學(xué)習(xí)的操作及技能。 練習(xí)216。做得好的員工應(yīng)立即予以表揚。 自我檢查教員應(yīng)向受訓(xùn)員工講清楚自我檢查的正確方法。 使員工在形成不良習(xí)慣之前糾正其錯誤；216。員工應(yīng)了解其工作的價值，并學(xué)會對工作進(jìn)行自我檢查。最初的工作技能培訓(xùn)過程的主要目的是通過“做”和“教”使員工明白這些概念。 讓員工知道，他們所做的服務(wù)工作是業(yè)主的一個重要且不可缺少的組成部分。 應(yīng)將注意力集中到工作效率上，其關(guān)鍵是使員工在一種輕松的環(huán)境中工作。 樹立部門形象。 讓員工了解，公司除了將員工做為給公司服務(wù)的員工，還是一個有自我的人！ 這一特別行動系列計劃旨在對各部門中從事服務(wù)工作的人給予正確的表彰。此計劃系列是對部門中取得成績的員工予以表彰，這樣，既可以使他們得到應(yīng)得的認(rèn)可，也在其他員工的心目中建立了職業(yè)形象。表彰將起到如下作用：178。178。員工特別行動系列計劃主要有：178。在參觀過程中，部門的每位員工都要對其工作做簡單的介紹，并介紹設(shè)備、材料以及觀看他們所做的工作。178。在成績面前他們應(yīng)感到驕傲。178。對員工的表彰是以其個人實際的工作記錄為依據(jù)。 競賽此項活動為員工提供機會和鼓勵。主管必須接受過基本的管理服務(wù)職責(zé)和管理技能的培訓(xùn)，包括制定工作計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及指導(dǎo)培訓(xùn)課程和有效地檢查所需的技能。 交流與學(xué)習(xí)技能178。 有效的紀(jì)律178。 計劃178。 派代表178。 發(fā)展和交流經(jīng)驗178。 確定工作標(biāo)準(zhǔn)178。 經(jīng)理崗前培訓(xùn)計劃我們將為新任經(jīng)理提供崗前培訓(xùn)計劃。178。178。研討會內(nèi)容包括基本的帳目概念，做預(yù)算以及成本控制。 技術(shù)培訓(xùn)提供有關(guān)工作程序和所用設(shè)備的教學(xué)資料和其它系列內(nèi)容，以保持專門技術(shù)知識及技術(shù)水平的貫徹和領(lǐng)先。 技術(shù)與管理指導(dǎo)手冊每位經(jīng)理都有一套在其責(zé)任區(qū)內(nèi)所使用的技術(shù)管理指導(dǎo)手冊。公司會定期地根據(jù)客戶實際發(fā)展?fàn)顩r對各手冊進(jìn)行修改。 公司接管XX辦公大樓安管、保潔管理服務(wù)后，將按部門建立各類物業(yè)管理檔案；178。 在合同期滿后，我方將按要求向報社管理部門移交所有有效物業(yè)管理資料及檔案。 在合同期內(nèi)，XX將每月以總結(jié)報告形式向報社報告工作完成情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，為保證資料的統(tǒng)一性和連貫性，各類原始工作記錄及數(shù)據(jù)XX將不提供給業(yè)主，業(yè)主可提出要求向XX借閱。 由報社方、XX、原崗位員工進(jìn)行協(xié)商，本著自愿的前提，由原崗位員工自行選擇是否入職XX。 對有意愿入職XX的原崗位員工進(jìn)行面談及考核；178。 按公司程序為此部分員工辦理入職手續(xù)；178。 按服務(wù)方案所安排人手補充齊人手。 中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的人事安全事故、交通事故等安全事故責(zé)任與報社方無關(guān)。 在保潔中損壞報社的財物由中標(biāo)人按財物入賬價或?qū)嶋H價值予以賠償。 在安管服務(wù)中，如因XX未按XX審核通過的安全管理服務(wù)方案執(zhí)行或者工作失誤，造成報社方財物發(fā)生丟失或被盜竊、按責(zé)任予以賠償。 公共環(huán)境：合格率95%或以上； 178。 交通秩序：車輛出入登記、管理有序、無交通事故發(fā)生；178。………………………………………服務(wù)方案正文到此結(jié)束……………………………………………投標(biāo)人名稱（加蓋公章）： XX物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人法定代表人或其委托人簽字： _____________第三部分 其 它 文 件七、其它資料招標(biāo)代理服務(wù)費承諾書承諾書號：XX致：廣東省機電設(shè)備招標(biāo)中心 如果我方在貴中心組織的XX的招標(biāo)中獲中標(biāo)[招標(biāo)編號：XX]，我方保證在收到《中標(biāo)通知書》后，按“投標(biāo)人須知”“36. 招標(biāo)代理服務(wù)費”要求向貴中心xx業(yè)務(wù)部（地址：興中道8號財興大廈附二樓 ，開戶銀行：xx建設(shè)銀行營業(yè)部，帳號：44xx9）交納招標(biāo)代理服務(wù)費。 特此承諾！投標(biāo)人法定名稱(法人公章)：XX物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人法定地址：XX投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字或蓋章）：電 話：07608xx6傳 真：07608xx9承諾日期：2008年11月11日退保證金說明致：廣東省機電設(shè)備招標(biāo)中心我方為XX的投標(biāo)[招標(biāo)編號為：XX]所提交的投標(biāo)保證金人民幣伍仟元，請貴中心退還時劃到以下帳戶：收 款 單 位收款單位名稱XX物業(yè)管理有限公司收款單位地址XX開戶銀行（含匯入地點）工商銀行翠亨分理處聯(lián)系人胡小姐帳 號20xx1聯(lián)系電話XX投標(biāo)人（公章）：XX物業(yè)管理有限公司日 期：2008年11月11日（以下內(nèi)容由招標(biāo)代理機構(gòu)填寫） 地申請部門： 付款申請表 日期：付 款 內(nèi) 容付款金額（大寫） 元（￥ ）已付金額（大寫） 元（￥ ）付款方式1. 現(xiàn)金 □2. 支票 □3. 轉(zhuǎn)帳 □4. 保函 □5. 電匯 □6. 其它 □資金來源保 證 金備 注簽 批項目經(jīng)辦人請款部門負(fù)責(zé)人合同管理員主辦會計財務(wù)負(fù)責(zé)人中心領(lǐng)導(dǎo)注：； “214。第 37 頁 共 38 頁