【正文】 D任務(wù)。 (2分 ) 三、案例分析題 (本題共 2題，第 l小題 18 分，第 2小題 15 分，共 33分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P115(18分 ) (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有： ① 培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分 ) ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) (2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實處 ? ① 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2分 ) ⑤ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分 ) ⑤ 重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。 (3分 ) (5)本案中李某被確診為職業(yè)病后．即向公司提出調(diào)離崗位的請求，李某的要求是止當(dāng)合理的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費用。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。 (1分 ) (2)崗位職責(zé)。 (2分 ) (3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。 (2分 ) (5)工作權(quán)限。 (2分 ) (7)工作時間。 (2分 ) (8)任職資格。 (2分 ) (9)身體條什。 (2分 ) (10)心理晶質(zhì)要求。 (2分 ) (11)專業(yè)知識利技能要求。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。 負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2分 ) 17 (一 )所受監(jiān)督 與所施監(jiān)督 l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 )與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2分 ) 工作內(nèi)容 工作要求 建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 l 人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) ? ． 五、 l：作權(quán)限 ??(2 分 ) 六、勞動條件和環(huán)境 ??(2 分 ) 七，工作時間 ??(2 分 ) 八、任職資格 l、學(xué)歷： 工作經(jīng)驗 ??(2 分 ) 九、身體條什 ??(2 分 ) 十、心理品質(zhì)要求 ??(2 分 ) 十一、專業(yè)知識和技能要求 ??(2 分 ) 十二、績效考評 ?(1 分 ) 2021 年 11 月企業(yè)人力資源管理師三級真題 理論知識 第一部分 職業(yè)道德 (第 1～ 25 題，共 25 道題 ) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)：其中單項選擇題只有一十選項是正確的．多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的． 錯選、少選、多選一則該題均不得分． (一 )單項選擇題 (第 1～ 8 題 ) 關(guān)于道德的說法中，正確的是 ( )。 (A)產(chǎn)生時問晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是 ( )。 (A)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度 海爾總 裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)．只有先盤活人．才能盤活資產(chǎn)．對這句話．準(zhǔn)確的理解是 ( )。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作 科學(xué)發(fā)展觀指的是 ( )。 (A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果(D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二 )多項選擇題 (第 9～ 16 題 ) 下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是 ( )． (A)有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決 不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是 ( )． (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 1一般情況下．人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是 ( )． (A)個人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識 1誠信的內(nèi)涵包括 ( )。 19 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。 (A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競爭對手 (C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的 秘密 。破除本本主義．不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點．堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的．在爭論結(jié)束時，你會 ( )． (A)直截了當(dāng)告訴對方： 你肯定錯了 (B)規(guī)勸對方： 做人不要固執(zhí)．為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢 (C)邀請對方： 我不相信說服不了你，我們找時間再討論 (D)和對方講： 盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學(xué)到許多 20 在與同事們閑聊時，你通常會 ( )。你朋友的這些舉動惹得你的妻子 (丈夫 )怒形于色。才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆 (D)不管能不能記住對方．但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識 (26～ 125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性 2 ( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。 (A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系 2 ( )不具 有法律效力。 (A)①②③④ (B)③② 21 ①④ (C)③①④② (D)④①③② 3企業(yè) ( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。 (A)績效成果 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊學(xué)習(xí) (D)外人滿意度 3 ( )是指最 先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng) ( )。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心 50、在面試過程中，考官不應(yīng)該 ( )． (A)刨造融 洽的氣氟 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) 5 ( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)． (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問 5在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是 ( )。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)． (A)預(yù)測效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 5人員培訓(xùn)活動的起點是 ( )． (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括 ( )． (A)破冰活動 (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時問 5評估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)． 23 (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 5 ( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法． (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、 ( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (A)案例分析法 (B)個案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 6 ( )又稱 T 小組法．簡稱 ST(Sensitivity Training)法． (A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練 6要用 以人為本 的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的 ( )． (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 6 ( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。 (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準(zhǔn)確性 (C)考評結(jié)果的反饋方式 (D)考評的公正性 6 ( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為觀察法 (C)強(qiáng)制分布法 (D)目標(biāo)管理法 70、 ( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)對外具有競爭力 (B)對員工具有激勵性 (C)對內(nèi)具有公正性 (D)對成本具有控制性 7五一期問．小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資 ( )的報酬。適用于能隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)． (A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)捧列法 7分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是 ( )。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (D)法律規(guī)范 7 ( )是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動關(guān)系 8 ( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法 律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動． (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8根據(jù)勞動法的規(guī)定， ( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的．由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)勞動法律法規(guī) (B)勞動關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 (D)勞動合同 8 ( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé) 任。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選，均不得分 ) 8失業(yè)類型分為 ( )。 (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 (D)口頭測驗 (E)情境測驗 9人力資本投資的特性有 ( )。 (A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得 其人 9按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )． (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn) 9企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 ( )． (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法 10簡歷的篩選應(yīng)涉及到 ( )等幾個方面． (A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡歷中的邏輯性 (C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (E)對簡歷的整體 26 印象 10在面試過程中，考官應(yīng)該做到 ( )． (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 10勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括 ( )． (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 10效度評估中的效度主要有 ( )。 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進(jìn)行培訓(xùn)評估 (C)設(shè)計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 (E)有效實施培訓(xùn) 10根據(jù)培訓(xùn)階段的不同．培訓(xùn)需求分析可以分為 ( )． (A)長期培訓(xùn)需求分析 (B)目前培訓(xùn)需求分折 (C)中期培訓(xùn)需求分析 (D)未來培訓(xùn)需 求分析 (E)短期培訓(xùn)需求分析 10面談法有 ( )等具體操作方法。 (A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 1參與型培訓(xùn)法包括 (