【正文】 E)以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成 12根據(jù)我國工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，工傷保 險(xiǎn)待遇分為 ( )。 二、計(jì)算題 (本題 1 題，共 20 分。各部分費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：培訓(xùn)前期的調(diào)研費(fèi)用 1500 元／天，講師費(fèi)用 10000 元／天，講師交通及食宿費(fèi)用 1000元／天，培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備租賃費(fèi) l500 元／天，教材費(fèi) 100 元／人，學(xué)員餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人 20 元／天，評(píng)估費(fèi)用 800 元／天，培訓(xùn)學(xué)員的誤工費(fèi) 3000 元／天，培訓(xùn)部門管理費(fèi)用 200 元 /天 (1) 請(qǐng)用資源需求模型計(jì)算不同階段的培訓(xùn)成本。 三、綜合題 (本題 共 2題，每小題 20分，共 40 分 ) 19 伍德公司是一家建筑企業(yè)，過去人力資源管理費(fèi)用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)估算方法制定，使公司無法有效控制費(fèi)用支出。 1）請(qǐng)說明企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項(xiàng)目 ? 2)說明編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法。企業(yè)內(nèi)部某些崗位工資差距不太合理，員工對(duì) 企業(yè)薪酬分配制度意見較大。 請(qǐng)問企業(yè)在調(diào)整薪酬前需要收集哪些信息資料 ? 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1 題，共 20 分 ) 請(qǐng)根據(jù)您所在單位的具體情況設(shè)計(jì)一份招聘申請(qǐng)表，并簡述設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表應(yīng)注意的問題。訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。 （ 2）由于勞動(dòng)法律關(guān)系是雙方關(guān)系，故勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同：勞動(dòng)合同主體既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，任何一方在自己履行義務(wù)的條件下，無權(quán)要求對(duì)方履行義務(wù)。根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立、并具備法定條款。 （ 1）以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)。 21 （ 3）最后，完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)（或董事會(huì)）對(duì)企業(yè)高層次人員進(jìn)行考評(píng)其內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況（利潤率、市場(chǎng)占有率）。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 答： (見 P205) 培訓(xùn)的不同階段可分為 “ 需求評(píng)估－項(xiàng)目設(shè)計(jì)－項(xiàng)目開發(fā)－項(xiàng)目實(shí)施－項(xiàng)目評(píng)估 ” ，也可簡單分為 “ 培訓(xùn)調(diào)研階段－培訓(xùn)實(shí)施階段－培訓(xùn)評(píng)階 段 ” 。利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異，同時(shí)，培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用于項(xiàng)目之間的比較。 (2)答： (見 P146－ 147) 22 工資項(xiàng)目的預(yù)算： 工資項(xiàng)目的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行以下三個(gè)方面的分析檢查： (1)分析當(dāng)?shù)卣?府有關(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要進(jìn)行必要的調(diào)整，以此為依據(jù)，測(cè)算出上一年度與本年度的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度。 (3)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一。 在上述分析研究基礎(chǔ)上，按照工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算、匯總，就可以編寫出工資年度預(yù)算表。 (2)由于本類項(xiàng)目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測(cè)算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料。 答：（見 P99） 收集薪酬福利調(diào)整測(cè)算信息的具體步驟 收集薪酬福利市場(chǎng)調(diào)查的信息； 收集崗位分析、崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)、績效考核的結(jié)果以及員工入級(jí)的結(jié)果 收集企業(yè)銷售收入、總成本、各 部門費(fèi)用管理等數(shù)據(jù) 收集往年的薪酬福利總額以及各構(gòu)成項(xiàng)目所占比例 收集企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和各部門人力資源規(guī)劃信息 收集各員工的基本薪酬福利信息、員工的能力、所處崗位、績效考核等信息。 表略 申請(qǐng)表包括以下各項(xiàng)內(nèi)容： （ 1）個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等； （ 2）求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）； （ 3）工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職 務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等； 23 （ 4）教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等； （ 5）生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度； （ 6）其他情況：獲獎(jiǎng)情況、能力證明（語言和計(jì)算機(jī)能力等）、未來的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。 設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)注意以下問題： （ 1）內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)以及欲招聘的職位，按不同職位要求、不同應(yīng)聘人 員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。 （ 2）設(shè)計(jì)時(shí)還要注意有關(guān)法律和政策，不要將國家規(guī)定不允許的內(nèi)定列入表格內(nèi)。 （ 4）審查已有的申請(qǐng)表。 2021年 11 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)人力資源管理師三級(jí)）考試試卷 卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德 第一部分 職業(yè)道德 (第 1~25 題，共 25 道題 ) 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 (一 ) 單項(xiàng)選擇題 (第 1~8題 ) 關(guān)于道德，正確的說法是 ( ) 。 (B) 在人類社會(huì)發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的 (C) 雖然社會(huì)制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的 (D) 道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出 ( ) 。 (A)制定職業(yè)紀(jì)律 (B)把握工作節(jié)奏 (C)自覺克服危害社會(huì)的行為 (D)自主活動(dòng) 在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時(shí)，符合職業(yè)道德要求的是 ( ) (A) 因疏忽給同時(shí)造成被動(dòng)和麻煩，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救 24 (B) 對(duì)于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸 (C) 尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活 (D) 以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)系，正確的說法是 ( ) (A) 職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競(jìng)爭力沒有任何關(guān)聯(lián) (B) 職業(yè)道德決定著 企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競(jìng)爭力的高低 (C) 職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競(jìng)爭力 (D) 由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會(huì)遏止人的積極進(jìn)而削弱企業(yè)的競(jìng)爭力 文明禮貌的具體要求是 ( ) (A)儀表堂堂 (B)語言犀利 (C)舉止瀟灑 (D)待人熱情 符合誠實(shí)守信要求的是 ( ) (A) 從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密 (B) 遵守勞動(dòng)合同與否，要視具體情況而定 (C) 做出承諾而無法哾現(xiàn)，都是背離誠實(shí)守信的表現(xiàn) (D) 工作既要出工，也要出力 堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要 ( ) (A) 按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系 (B) 一切按照上司的要求去做 (C) 尊重知識(shí)和權(quán)威 (D) 權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系 (二 )多項(xiàng)選擇題 (第 9~16 題 ) 胡錦濤同志提出社會(huì)主義榮譽(yù)觀，其中包括 ( ) (A) 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 (B) 以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥 (C) 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 (D) 以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥 職業(yè)道德包括 ( ) (A)職業(yè)情感 (B)職業(yè)態(tài)度 (C)職業(yè)良心 (D)職業(yè)作風(fēng) 1關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識(shí)有 ( ) (A) 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映 (B) 企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志 (C) 創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容 (D) 樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度 1 ( )等說法屬于職業(yè)“禁語” (A)“歡迎再來” (B)“這事兒，我不知道” (C)“還沒上班，等會(huì)兒再說” (D)“要不要，想好了沒有” 1關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有 ( ) (A) 愛崗 敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求 25 (B) 樹立 和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵 (C) 倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個(gè)人需要 (D) 愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容 1關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法有 ( ) (A) 誠實(shí)守信既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求 (B) 堅(jiān)持誠實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念 (C) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人利益與誠實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào) (D) 只有徹底拋棄個(gè)人利益，才能夠真正做到誠實(shí)守信 1關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有 ( ) (A) 人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德 (B) 時(shí)代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化 (C) 接見不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且具有政治價(jià)值 (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必要條件 1關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有 ( )(A) 服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會(huì) (B) 一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的 (C) 創(chuàng)新并不神秘 (D) 只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新 第二部分 理論知識(shí) (26~125 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、 單項(xiàng)選擇題 2對(duì)勞動(dòng)者的財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益的保護(hù)屬于合法權(quán)益保護(hù)中的 ( ) (A)全面保護(hù) (B)特殊保護(hù) (C)基本保護(hù) (D)偏重保護(hù) 2勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的根本原因是 ( ) (A)用人單位的雇傭 (B)社會(huì)消費(fèi)需求 (C)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 (D)勞動(dòng)力的供給 2在失業(yè)救濟(jì)方面，我國對(duì)下崗職工實(shí)行 ( ) (A)失業(yè)保險(xiǎn)制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會(huì)救濟(jì)制度 (D)最低生活保障制度 2在設(shè)計(jì)調(diào)查方案時(shí)，最關(guān)鍵的是 ( ) (A)確定調(diào)查對(duì) 象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計(jì)劃 (D)選擇調(diào)查方法 文案調(diào)查的缺點(diǎn)不包括 ( ) (A)資料的針對(duì)性差 (B)資料的時(shí)效性不強(qiáng) (C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多 3統(tǒng)計(jì)中對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行計(jì)算編輯和匯總時(shí)，應(yīng)注意的問題是 ( ) (A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類 26 3一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以 ( )為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化的信息系統(tǒng)。 (A)權(quán)限 (B)責(zé)任 (C)任務(wù) (D)權(quán)力 4在 ( )階段，通過對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可確定調(diào) 研的主題內(nèi)容和范圍。對(duì)人的組織一般稱為 ( ) (A)社會(huì)組織 (B)政治組織 (C)技術(shù)組織 (D)生產(chǎn)組織 4 ( )是一種最經(jīng)濟(jì)有效的方法，因?yàn)樗茉谙鄬?duì)較短的時(shí)間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料， 并且可以發(fā)揮其積極作用。 (A)人力資源規(guī)劃 (B)人力資源補(bǔ)充計(jì)劃 (C)人員提升計(jì)劃 (D)人力資源工資計(jì)劃 4 ( )是企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的主體。 (A)正確的評(píng)價(jià)人 (B)正確的使用人 (C)正確的識(shí)別 人 (D)正確的激勵(lì)人 4“單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)”是招聘中 ( )的概括。 (A)工作實(shí)踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法 50、 ( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核。 (A)獵頭公司 (B)招聘洽談會(huì) (C)發(fā)布廣告 (D)上門招聘法 5篩選應(yīng)聘者個(gè)人簡歷時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審閱簡歷中的 ( )內(nèi)容。 (A)組織能力測(cè)試 (B)事務(wù)處理能力測(cè)試 (C)溝通能力測(cè)試 (D)語言表達(dá)能力測(cè)試 5人員招募成本效用等于 ( )與招募期間費(fèi)用之比。 (A)勞務(wù)合作 (B)民間勞務(wù)合作 (C)勞務(wù)輸出 (D)勞務(wù)外派與引進(jìn) 5企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，一般不包括 ( )方面的條款。 (A)培訓(xùn)要素 (B)課程分類 (C)課程內(nèi)容 (D)課程選擇式 5對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí)，最重要的是確保信息的 ( )。 (A)問卷調(diào)查 (B)向培訓(xùn)教師致謝 (C)放松娛樂 (D)設(shè)備清理與檢查 6對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是 ( )。 (A)自我評(píng)價(jià) (B)主管評(píng)價(jià) (C)部門評(píng)價(jià) (D)組織評(píng)價(jià) 6在績效管理的事實(shí)過程中，最直接影響績效考評(píng)結(jié)果的是 ( )。 (A)激勵(lì) (B)技能 (C)環(huán)境 (D)機(jī)會(huì) 6屬于態(tài)度考評(píng)項(xiàng)目的指標(biāo)是 ( )。 (A)書面法 (B)量表評(píng)定法 (C)硬性分配法 (D)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 6 ( )可以避免考評(píng)結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。 (A)簡單交易 (B)便于作為普升的依據(jù) (C)便于比較不同部門的員工 (D)便于作為加薪的依據(jù) 6為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力，應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較，通過了解 ( )的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。 員工的薪酬隨職務(wù)的不同而變化，這種企業(yè)工資制度類型為 ( ) (A)能力工資制 (B)組合工資制 (C)工作工資制 (D)績效工資制 7 ( )不屬于影響企業(yè)薪酬的主要外部