【正文】 自己 (B)如果對方先罵自己 自己可以罵對方 (c)蔑視對方，不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級?走開 l 關于職業(yè)責任，說法正確的有 ( )。 (A)一雙筷子容易折．十雙筷子折就難 (B)同舟共濟．榮辱與共 (c)兩肋插刀，在所不辭 (D)贈人玫瑰，手留余香 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 (第 17～ 25 題 ) 1如果工作場所內的自然光線充足。但單位的事情實在是太多 如果沒有人愿意加班 客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成。 (A)委婉地指出他的缺點．要他以后注意改進 (B)避免和他接觸 (c)絕不會指出他的缺點 (D)敢于批評他，表選自己的真誠愿望 你幾次向公司領導提出臺理化建議，都未被采納，你會 ( ) (A)找機會再次提出自己的建議，直到領導重視起來為止 (B)把建議寫成書面報告，再次向領導推薦 (c)找?guī)讉€人商量一下．形成一個集體意見，再向上反映 (D)以后再也不會提出意見或建議了 2公 司的某件物品丟失，領導查找?guī)状挝从薪Y果。你會 ( )? (A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心里，佯裝不知 (c)向上司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法 2在公司里工作．你一般最信得過的人是 ( )? (A)上司 (B)同學或老鄉(xiāng) (c)自己在公司里結識的幾個朋友 (D)投有值得信任的人 2由于某著名品牌的食品企業(yè)弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你臺 ( )。 (A)無奈．抱怨 (B)離開這家公司 (c)繼續(xù)找領導索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )? (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (c)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題 第二部分 理論知識 (26～ 125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、單項選擇題 (26～ 85 題，每題 1分，共 60 分。 (A)勞動力供給增加量 (B)勞動力供給量 (c)勞動力需求增加量 (D)勞動力需求量 2勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為 ( )。 (A)勞動法律關系 (B)勞動合同關系 (c)勞動行政關系 (D)勞動雇傭關系 2社會保險特征不包括 ( )。 (A)領先原則 (B)有效原則 (c)經(jīng)濟原則 (D)持久原則 19 3 ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。 (A)團趴溝通職能 (B)團隊任務職能 (c)團隊維護職能 (D)團隊決策職能 3 ( )是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。 (A)工作成就瘟 (B)工作績效 (c)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 3 ( )是人力資源開發(fā)的最 高目標。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵體系 (c)創(chuàng)新能力結構體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系 3在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于 ( )。 (A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費用計劃與人員計劃 3 ( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (c)工作崗位分析 (D)工作崗位 調查 4根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于 ( )。 (A)效率定員標準 (B)崗位定員標準 (c)單項定員標準 (D)設備定員標準 4 ( )被稱為企業(yè)的“憲法”。 (A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài)儀表規(guī)范 (C)勞動紀律 (D)員工業(yè)務規(guī)范 4 ( )是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則? 20 (A)共同發(fā)展原則 (B)學習與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點 (D)保持動態(tài)性原則 4 ( )不是內部招募法的優(yōu)點。 (A)銷售人員 (B)技術人員 (c)普通職 員 (D)高層人員 4對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是 ( )。 (A)交流能力 (B)風度氣質 (c)表著外貌 (D)科研能力 5l、 ( )讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測試方法中， ( )經(jīng)多年實踐不斷充實完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。 (A)內在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (c)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù) 5 ( )不是效 度的基本類型。 (A)面談法 (B)工作任務分析法 (c)觀察法 (D)重點團隊分析法 5 ( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)教學工具的使用培訓 (B)授課技巧培訓 (c)教學風度的展現(xiàn)培訓 (D)教學內容培訓 5培訓課程實施的前期準備工作不包括 ( )， (A)培訓后勤準備 (B)準備相關資料 (c)確認培訓時間 (D)學員自我介紹 60、 ( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。 (A)技能培訓 (B)知識培訓 (c)管理培訓 (D)態(tài)度培訓 6 ( )是培訓管理的首要制度。 (A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (c)無限的空間。 (A)績效管理目標的設計 (B)績效管理制度的設計 (c)績效管理方法的 設計 (D)績效管理內容的設計 6 ( )有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。 (A)橫向比較法 (B)目標比較法 (c)縱向比較法 (D)水平比較法 6 ( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。 (A)薪酬 (B)給付 (c)收入 (D)分配 7外部薪酬包括直接薪酬和 間接薪酬，間接薪酬又稱 ( )。 (A)勞動績效 (B)工會的力量 (c)工作條件 (D)員工的技能 7安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資 ( )的報酬。 (A)崗位與薪酬的對應關系 (B)崗位等級的高低 (C)崗位與績效的對應 關系 (D)崗位與職務的相關度 7成本相對較低的崗位評價方法是 ( )。 (A)定額工時 (B)實作工時 (C)實耗工時 (D)標準工時 22 7 ( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關系， (A)法律關系 (B)權利義務 (C)勞動關系 (D)法律規(guī)范 7雇員是基于 ( )，為獲取工資而有義務處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。 (A)勞動合同關系 (B)勞動契約關系 (c)勞動法律關系 (D)勞動合作關系 8 ( )是指不以當事人的主觀意志為轉移．能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。 (A)利益激勵型 (B)利益約柬型 (C)利益 協(xié)調型 (D)利益平衡型 8集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的 ( )， (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 (A)消費與儲蓄 (B)總需求 (c)投赍與儲蓄 (D)總供給 (E)消費與投資 8人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( ) (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動年齡組內部年齡構成 (c)勞動年齡人口占人口總體比重 (D)勞動年齡組外部年齡構成 (E)勞動年 齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動法基本原則的特點是 ( ) (A)是指導性的法律規(guī)范 (B)高度的權威性 (c)反映勞動法律部門的特點 (D)高度的穩(wěn)定性 (E)反映調整的勞動關系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同。 (A)立法解釋 (B)司法解釋 (c)行政解釋 (D)任意解釋 (E)合同解釋 90、產(chǎn)品改良包括 ( )。 (A)描述性測驗 (B)診斷性測驗 (c)綜合性測驗 (D)個體性測驗 (E)預測性測驗 9人力資本投資支出包括 ( )。 (A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費用規(guī)劃 (c)中期計劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計劃 9人力資源費用 規(guī)劃的內容包括 ( )。 (A)時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 9為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有 ( )。 (A)國家 勞動定員標準 (B)按效率定員的標準 (c)行業(yè)勞動定員標準 (D)企業(yè)勞動定員標準 (E)地方勞動定員標準 9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 ( )。 (A)進入角色慢 (B)篩選的難度大且時間長 (c)招募成本高 (D)影響內部員工的積極性 (E)決策風險大 10網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點包括 ( )。 (A)成績評定比較主觀 (B)可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，花較少的時間達到較高的效率 (c)由于考試題目較多．可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度 (D)不有全面考察應聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達能力和操作能力 (E)筆試往往作為應聘者的初次競爭．成績臺格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭 10在面試過程中，應聘者通常希望 ( )? 24 (A)創(chuàng)造融洽的 會談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題 (C)被理解、尊重，被公平對待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時間向考官展示自己的能力 10面試問題的提問方式包括 ( )? (A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (D)重復式提問 (E)假設式提問 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓需求分析就是采用科學的方法， 弄清 ( )? (A)培訓什么 (B)培訓方法 (C)為什么耍培訓 (D)培訓方式 (E)誰最需要培訓 10根據(jù)培訓對象的不同．培訓需求分析可分為 ( ). (A)業(yè)務部門培訓需求分析 (B)新員工的培訓需求分析 (C)管理部門培訓需求分析 (D)在職員工培訓需求分析 (E)設計部門培訓需求分析 10觀察法比較適臺于收集 ( )的培訓需求信息 ?(A)技術工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務工作人員 10如果選擇問卷調查法收集培訓需求信息， 在設計問卷時應注意 ( )。 (A)培訓時問選定 (B)受訓群體選擇 (C)培訓場地選定 (D)培訓形式選擇 (E)培訓教師選定 11態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練 ,具體方法包括 ( )。 (A)確立薪酬激勵機制 (B)保證內部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評價與薪酬的比例關系如下圖所示．其中曲線 ^與曲線 B的關系為 ( )崗位評價分點數(shù) (A)A比 B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵作用小 (C)A比 B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵 作用小 (E)無法確定 _ 11確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括 ( )。 (A)勞動法律關系不是強制性法律 (B)勞動法律關系是單務關系 (c)勞動法律關系具有國家強 制性 (D)勞動法律關系是雙務關系 (E)勞動法律關系的內容是權利和義務 12勞動法律事實可以分為 ( )。 (A)職工大會 (B)崗位參與 (c)質量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動爭議處理制度中的調解是勞動關系當事人的一種自我管理形式。 (A)群眾性 (B)自治性 (c)國家性 (D)強制性 (E)非強制性 12訂立集體合同應當遵循的原則包括 ( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時間 (c)時間限制 (D)延長工作時間支付勞動報酬標準 (E)人員限制 卷冊二：操作技能 一、簡答題 (本題共 2題，第 1小題 12 分，第 2