【正文】 （２分）乙綜合得分為：71＋9＋71＋9＋7＋11＋7＝ （２分）丙綜合得分為：51＋7＋31＋9＋5＋9＋11＝ （２分）丁綜合得分為：31＋9＋91＋7＋11＋7＋9＝ （２分） 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人?！　　　　　　　?（１分） 綜上所述，最終的人員錄用方案應(yīng)為候選人乙和候選人丁。 分層式薪酬等級(jí)類型的特點(diǎn)：①包括的薪酬等級(jí)比較多，呈金字塔形排列。　　　　　　　　 （2分）③在成熟的、等級(jí)型的企業(yè)中常見?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　?（2分） ②員工薪酬水平的提高可以隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高，也可以是橫向工作調(diào)整而提高。　　　　　　　　　　　　　　　 （2分） （２）該企業(yè)薪酬等級(jí)類型調(diào)整正確與否及原因，體現(xiàn)的薪酬策略。 （2分）②寬泛式薪酬等級(jí)類型更適合于業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)?！　　　　　　? （2分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （1）培訓(xùn)需求收集方法： ①面談法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2分） ②重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2分） ③工作任務(wù)分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2分） ④觀察法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2分）⑤調(diào)查問卷　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2分） （2）選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時(shí)應(yīng)考慮的基本問題： ①評(píng)估的目的——是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。大規(guī)模和重要的人群組就需要多花些時(shí)間和財(cái)力進(jìn)行較為詳細(xì)的需求評(píng)估。通過小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實(shí)參與到培訓(xùn)中來，有助于克服對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。軟資料帶有主觀性，但可以通過對(duì)硬資料的分析確定其可靠程度。 （2）表中提出“保密要求”，得1分。 （4）表中列出“個(gè)人信息”，每列出一項(xiàng)給1分，最高3分。每個(gè)封閉式問題的選項(xiàng)少于5項(xiàng)和多于9項(xiàng)，共扣4分。參考答案： 員工滿意度調(diào)查表 說明：請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。 示例：我對(duì)目前獲得的收入感到滿意□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì)如果您對(duì)上述的問題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打“√”， 其余的選項(xiàng)則不必填寫。 所在部門 年齡 職務(wù) 企業(yè)工齡 性別 學(xué)歷 （1）我對(duì)目前公司的管理制度感到滿意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （2）我對(duì)工作環(huán)境感到滿意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （3）上級(jí)認(rèn)可我的工作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （4）我對(duì)公司提供的薪酬、福利感到滿意　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （5）公司能為我提供足夠的發(fā)展空間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （6）我與同事的關(guān)系非常和諧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （7）我愿意在今后的３年里為公司服務(wù)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （8）你認(rèn)為公司目前存在的主要問題有哪些？ （9）你對(duì)公司今后的發(fā)展有什么建議？參考答案：第一部分：理論知識(shí)部分 一、單項(xiàng)選擇題： 2630 BBADC 3135 ACBDB 3640 BADCC 4145 CCBDA 4650 CDDBD 5155 ACCAC 5660 BACDD 6163 64 D 65 A 6670 ACCBC 7175 ACCCC 7680 BDAAB 8185 CDDDC 二、多項(xiàng)選擇題 8ABCDE 8BCDE 8ABCDE 8ABDE 90、ACD 9ABD 9BCE 9ABCDE 9ABD 9ABC 9AC 9ADE 9ADE 9BDE 100、ACDE 10ABDE 10CDE 10ABCDE 10ABCDE 10BCDE 10ABDE 10BCE 10BD 10ACDE 1BC 11AE 11 113 11DE 11ABDE 11BDE 11BD 11BD 11BCDE 1ABDE 12ABCD 12ABCDE 12BCE 12CD 12ABCDE 第二部分操作技能一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)排列法是一種行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。 (1分)　　(3)排列法不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋。 (1分)　　(5)排列法簡(jiǎn)單易行。　　　　　 (1分)　　(2)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)公開?！　　?　(1分)　　(4)崗位分類法不能得到各崗位的薪酬水平。 (1分) 二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題10分，共30分)　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由主管人員做出明確簡(jiǎn)潔的描述。 (2分)　　(3)由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，將它們歸入最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。 (2分)　　(5)建立行為錨定法的考評(píng)體系。 (2分)　　(2)要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)不同崗位類別、不同年齡段的員工設(shè)計(jì)不同的福利項(xiàng)目。 (2分)　　(4)企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)對(duì)員工的行為有一定影響，如在職培訓(xùn)項(xiàng)目，可以促進(jìn)員工人力資本投資。 (2分)　　(6)讓員工參與福利的設(shè)計(jì)，但并不意味著要完全滿足員工的意愿。 (2分) 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則是：　　(1)著重調(diào)解及時(shí)處理的原則。 (2分)　　(3)當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則(或公正原則)。 (1分)　　(2)不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。 (1分)　　(4)當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。 (2分)　?、谝蚪M織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人。 (2分) 　　(2)答案：　　①王波屬于A類人。在為其制定培訓(xùn)和使用方案時(shí)，要充分考慮如何減少工作失誤，提高業(yè)務(wù)能力，保持較高的銷售業(yè)績(jī)。 (1分)　　對(duì)張蕊的培訓(xùn)與使用計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)放在后備力量培養(yǎng)和晉升需求上?？梢苑治銎淠壳澳芰顩r與新職位能力要求的差異，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。 (2分)　?、劾钣聦儆贒類人。若該員工認(rèn)為公司不能為其提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，或現(xiàn)有的崗位不適合他，則公司可以根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。 (2分) 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：　　(1)人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：(每項(xiàng)2分，最高6分)　?、傩詣e不應(yīng)作為評(píng)判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時(shí)應(yīng)對(duì)所有求職者一視同仁。求職者的工作經(jīng)歷最能反映其需求特征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價(jià)值觀和價(jià)值取向這些更重要的信息。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否適合。 (2分)　?、萆髦刈鰶Q定。 (2分) 　　(2)分析與選擇：　?、俜治銎髽I(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)提出的任職要求。另外，由于企業(yè)急于用人，所以最好是能夠立即投入工作、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的人員。作為財(cái)會(huì)人員需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而且財(cái)會(huì)人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心等特點(diǎn)。 (2分)　?、劬唧w分析四位應(yīng)聘者的情況：　　A由于與他人不能和諧相處，薪酬要求存在差距，而且可能存在人才高消費(fèi)，不適宜選取。 (1分)　　D沒有涉外企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，而且專業(yè)英語不熟悉，因而也不宜選取。 (1分)　　因此，相比之下，最佳候選人應(yīng)該是B。 (2分)　　②鼓勵(lì)提前退休。 (2分)　?、芄膭?lì)部分員工自謀職業(yè)。 (2分)　　⑥由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資等。 (2分)　?、诟鶕?jù)企業(yè)發(fā)展的總體要求，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。 (2分)　　④對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行綜合平衡，并編制人力資源規(guī)劃。 (2分) 　　(3)如何做好結(jié)構(gòu)調(diào)整：(每項(xiàng)2分，最高10分)　?、僮龊脝T工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)合理的職業(yè)發(fā)展通道。 (2分)　?、壅{(diào)整薪酬激勵(lì)機(jī)制，將員工的個(gè)人發(fā)展方向引向與企業(yè)的發(fā)展方向一致的軌道。 (2分)　?、萁⑵髽I(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，優(yōu)化內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制。 (2分)