【正文】 準(zhǔn)包括 ( )。 (A)職工民主管理法 (B)集體合同法 (C)勞動爭議處理法 (D)勞動合同法 (E)用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法 8各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有 ( )。 (A)經(jīng)濟環(huán)境 (B)法律環(huán)境 (C)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (D)市場環(huán)境 (E)政治環(huán)境 9為貫徹既定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括 ( )。 (A)降低了決策的可接受性 (B)對決策結(jié)果的責(zé)任不清 (C)比個體決策需要更多的時間 (D)群體討論時易產(chǎn)生個人傾向 (E)從眾心理妨礙不同意見表達 9企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，要 r 耳領(lǐng) 的制高點包括 ( )。 (A)為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關(guān)系 (B)能采用重點調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查 (C)為節(jié)省時問，不必要組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查的內(nèi)容 (D)工作崗位分析的任務(wù)、程序不能分成小的單元逐項完成 (E)必要時可先對若干重點崗位進行初步調(diào)查。 (A)臨時員 31(B)高層領(lǐng)導(dǎo)者 (C)技術(shù)人員 (D)初、中級管理人員 (E)一般員工 9根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可將定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為 ( )。 (A)個人與權(quán) 力相分離 (B)制度化管理以理性分析為基礎(chǔ) (C)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 (D)制度化管理是理性精神的合理體現(xiàn) (E)管理人員所擁有的權(quán)利受嚴格的限制 9 ( )屬于對員工進行管理的制度。 (A)招聘人員的服裝服飾整潔大方 (B)現(xiàn)場人員要有用人部門的人員 (C)所有的人在回答問題時要口徑一致 (D)現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員 (E)對求職者可能問到的問題對答如流 10l、筆試的優(yōu)點包括 ( )。 (A)成績評定比較 樂觀 (B)花較少時間達到較高效率 (C)對大量應(yīng)聘者同時篩選 (D)應(yīng)聘者的心理壓力比較大 (E)增加考察的信度和效度 10從面試所達到的效果看，面試可分為 （ ）。 (A)人員錄用成本效用分析 (B)招募成本效用的分析 (C)人員選拔成本效用 分析此 (D)招聘總成本效用分析 (E)招聘成本與錄用人數(shù)比 10企業(yè)內(nèi)部勞動分工包括（）等幾種形式。 (A)刑事案件的被告人員 (B)犯罪嫌疑人員 (C)正在被勞動教養(yǎng)的人員 (D)被判處刑罰的人員 (E)正在民事調(diào)解中的人員 10培訓(xùn) 需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ）。 (A)管理部門培訓(xùn)需求分析 (B)在職員工培訓(xùn)需求分析 (C)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (D)新員工的培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適合于收集 ( )的培訓(xùn)需求 信息。 (A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)留有問卷填寫者署名的地方 (E)主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)敏感性訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)管理者訓(xùn)練 11建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能包括 ( )。 (A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導(dǎo)面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談 11 ( )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。 (A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測 (B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門之問績效的橫向比較 (D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標(biāo)管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo) 11薪酬的貨幣形式包括（）。 (A)各種各樣保險 (B)單身公寓 (C)免費的工作餐 (D)崗位津貼 (E)非工作日工資 11企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循 ( )。 (A)體現(xiàn)員工差別 (B)構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng) (C)體現(xiàn)人格差別 (D)合理地確定 薪資水平 (E)體現(xiàn)崗位差別 1以下屬于國家基本勞動制度的有（）。 (A)是法律行為 (B)主要采取協(xié)商會議的形式 (C)主要采取協(xié)商會議的形式 (D)協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少 3 名 (E)全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上同意方可通過 12勞動法律行為的基本要求包括（）。 (A)合法性和法律約束性 (B)主體平等性和意思表示一致性 (C)集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議 (D)由工會或勞動者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂 (E)集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序 12用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括（）。 (A)組織規(guī)則 (B)定員規(guī)則 (C)崗位規(guī)則 (D)定額規(guī)則 (E)時間規(guī)則 2021 年 5 月 人力資源和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)能力 注意事項： 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請保持卷面整潔，不 要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 (15 分 ) 簡述績效管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾？（ 12 分） 二、計算題 (本題 1題，共 20 分。計 算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。近幾個月來，因為產(chǎn)品質(zhì)量的問題，公司已經(jīng)失去了三個主要客戶。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制定了一個關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。通知還附有一份課程 大綱，培訓(xùn)情況如下： 培訓(xùn)目標(biāo)：在 6 個月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平。 培訓(xùn)時間： 8 個工時，分解為 4 個單元進行，每周實施一個單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時間。準(zhǔn)備課程時，教師把講義中的 ？內(nèi)容印發(fā)給每個學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。 培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約 50 名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有 30 名左右出席，？？部分一線 主管向張主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。 針對以上案例，回答下列問題： (1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些 ?(10 分 ) (2)培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息 ?(8 分 ) 去年 6 月初甲公司代表與工會代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同 草案。 6 月 17 日甲公司將集體合同文本及說明材料報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T登記、審查、備案，勞動行政部門在 15 日內(nèi)未提出異議。 去年 7 月末，劉某到甲公司應(yīng)聘并被錄用。 1 個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會訂立了集體合同，約定員工每月工資不得低于 2021 元。但公司始終不同意，劉某不服，在當(dāng)年10 月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，要求甲公司按照集體合同規(guī)定的月工資標(biāo)準(zhǔn) 2021 元履行勞動合同，并補足去年 8 月至 10 月低于集體合同約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)的部分勞動報酬。（ 15 分） 四、方案設(shè)計題 (本題 1 題，共 20 分 ) 某機械制造企業(yè)為了進行崗位工資制度設(shè)計，擬對生產(chǎn)崗位進行綜合評價。評價標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級，并對 每個等級做出明確的界定 )。 （ 3分） （ 2）然后，在上述考察的基礎(chǔ)上，運用動作經(jīng)濟原理，再做好四個方面的工作： ① 取消所有不必要的動作； （ 2 分） ② 合并重復(fù)的工作； （ 2 分） ③ 重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理和效率； （ 2 分） ④ 檢查各項具體操作能否簡化。 （ 3分） （ 3）最后，對新方法做出評價。 （ 2 分） ② 主管自