【正文】 西，洗頭10元。9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時頭牌站位。所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。大工椅底做不能有水印。站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。晚飯早班人員工作時間不能吃飯。吃飯或外出在前臺簽點。周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。五、儀容儀表工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。換崗時及時替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。技師在顧客的`右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。如有緊急情況叫同事幫忙站。七、前臺無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。十一、待客接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。十二、服務(wù)燙染時助理不得離開客人做私事兒，（吃飯、長時間打電話、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。十三、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴(yán)重者開除。休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。理發(fā)店規(guī)章制度13美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。工作時應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項：（1）常規(guī)消毒步驟：①用肥皂與熱水徹底清潔工具。③將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強度浸泡時間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上④取出工具，用清水沖洗后用干凈的`毛巾擦。（2）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：①工作前必須先洗手并做消毒。③東西要放好，避免意外溢出或打破。⑤為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。理發(fā)店規(guī)章制度14嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)。請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)自覺維護(hù)公司(店)的`形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。1節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。1嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。1不能利用上班時間從事個人護(hù)理,從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。1正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。2不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。理發(fā)店規(guī)章制度15請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；如為單位的規(guī)章制度，則必須制定統(tǒng)一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的`制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設(shè)；如擬建立部門規(guī)章（類似于專業(yè)方面的制度，如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定；如擬制定的是部門職責(zé)范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工，編制出相應(yīng)條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。1工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。1結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。1搞好區(qū)域衛(wèi)生。1敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。2工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，負(fù)責(zé)到底。2有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。愛護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）十、員工獎罰規(guī)定：、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；每月全勤員工獎勵50元每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰20元；衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；上崗時不得賭博喝酒、玩手機(jī)看小說、在店內(nèi)抽煙、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰5元/次；上班一律要戴好工作牌，有工作服者要穿工作服，違者扣罰5元/次；如有特殊情況及時向店長申請。十二、休息時間大工暫定每月休息2天，助理休息1天，（助理在本公司上班時間超過半年可休息2天，星期六、日，節(jié)假日休假不得