【正文】 為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。因此取得了不錯(cuò)的成績。能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的目標(biāo)。了解顧客的需求。關(guān)注細(xì)節(jié)。（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。學(xué)會(huì)接受和采納。更要感謝同事的幫助。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。制定詳細(xì)的經(jīng)營策略以便于開展前期的宣傳工作，雖然理發(fā)店的地理位置不夠好卻能將附近的居民轉(zhuǎn)化為初期的顧客，針對這點(diǎn)我積極和顧客進(jìn)行探討并從中了解到對方對理發(fā)店的建議，除此之外我也利用閑暇時(shí)間展開市場調(diào)研并了解到人們理發(fā)時(shí)有哪些需求，在歸納分析的過程中逐漸轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的經(jīng)營模式無疑能夠取得不錯(cuò)的進(jìn)展，正因?yàn)樵诮?jīng)營的同時(shí)很注重顧客的感受從而推出了不少他們感興趣的業(yè)務(wù)，再加上在收費(fèi)方面也保留了較為便宜的幾種發(fā)型從而獲得了附近居民的認(rèn)可，只不過對于經(jīng)營策略的制定還需要不斷加以改善才行。認(rèn)真做好客戶開發(fā)工作從而為理發(fā)店的經(jīng)營積累大量的人脈，通過對人情世故的學(xué)習(xí)讓我明白人脈的積累向來是很重要的，若是在工作中得不到支持的話則能以有繼續(xù)努力的動(dòng)力，所以我在平時(shí)便很注重客戶開發(fā)工作的展開并詢問他們是否需要辦理會(huì)員卡，通過一系列優(yōu)惠活動(dòng)的展開從而維護(hù)好和客戶之間的關(guān)系，當(dāng)客戶對店內(nèi)的服務(wù)感到滿意的時(shí)候也意味著自己的努力獲得成功，通過對以往完成店面經(jīng)營工作的分析可以得知自己采取的措施取得了不錯(cuò)的效果。理發(fā)店工作總結(jié)5成為理發(fā)店前臺(tái)的時(shí)間雖然不滿一年卻和以前相比有了很大的進(jìn)步，無論是客戶的聯(lián)系與接待還是理發(fā)店的宣傳工作都是自己需要用心對待的，這也意味著自己在處理繁瑣事務(wù)的時(shí)候思維也變得比以往要敏捷許多，只不過面對理發(fā)店的整體發(fā)展來說仍需有著漫長道路需要自己去探索，所以我總結(jié)了今年完成的理發(fā)店前臺(tái)工作并對自身情況有了相應(yīng)的了解。在店長的指示下處理好宣傳方面的工作并收獲了良好的業(yè)績，由于理發(fā)店所處位置比較偏僻的緣故導(dǎo)致宣傳工作變得尤為重要，盡管店長也曾考慮過遷址的問題卻因?yàn)槿鄙儋Y金以及手續(xù)繁瑣而放棄了這個(gè)決定，所以宣傳工作的處理占據(jù)了理發(fā)店前臺(tái)職務(wù)的相當(dāng)大一部分，所以我在今年的前臺(tái)工作中和店長探討了宣傳工作的展開，尤其是折扣的力度以及宣傳的渠道都意味著我們對這類事務(wù)的重視程度，所幸的是不錯(cuò)的業(yè)績意味著前臺(tái)工作中對這類事務(wù)的努力并沒有白費(fèi)。今年前臺(tái)工作的完成意味著我在理發(fā)店的發(fā)展規(guī)劃更進(jìn)了一步，所以我在總結(jié)完畢以后需要盡快設(shè)計(jì)出明年的前臺(tái)工作規(guī)劃才不會(huì)在行動(dòng)上落后于人，只不過在回顧已經(jīng)完成的任務(wù)以后依舊會(huì)十分珍惜這些寶貴的理發(fā)店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在理發(fā)店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于理發(fā)店的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞理發(fā)店提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟理發(fā)店各項(xiàng)工作部署。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還理發(fā)店一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。因此取得了不錯(cuò)的成績。并能將其運(yùn)用到工作中。對工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。還是不能大膽的分享自己的感受及心得。工作時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。在我的經(jīng)理，店長和店助的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著理發(fā)店的文化理念。明年的工作計(jì)劃認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。參加理發(fā)店的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)理發(fā)店的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)接受和采納。我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為理發(fā)店的發(fā)展前景盡一份力。對與每個(gè)月的新發(fā)型更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。以下是我今年的工作總結(jié)。在過去的時(shí)間里，首先感謝理發(fā)店給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的理發(fā)店發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。為此，通過這么久的工作積累。工作中存在的問題客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，理發(fā)店工作最基本的顧客維護(hù)量太少。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。溝通不夠深入。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。個(gè)人能力的不足工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任。下面是本人今年各方面的總結(jié)。在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。工作回顧積極參加理發(fā)店安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉理發(fā)店的企業(yè)文化，以理發(fā)店的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。工作中存在的不足及改進(jìn)措施一年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)，經(jīng)理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。發(fā)揮自己的潛能。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。所有墻面均采用灰色“素水泥”抹平，或模板澆鑄；櫥窗上的 logo 做“陷印”造型處理；門頭 logo 板為墻面鑲嵌較厚的拉絲亞光不銹鋼板（較厚的板材不易變形，且質(zhì)感強(qiáng)）作腐蝕刻效果，不銹鋼板與墻體、墻面齊平。）店內(nèi)效果目前不能確定，最好能給我平面圖及店面內(nèi)外高度尺寸等。加上logo 的黑色及一些裝飾，顏色搭配基本貼近黑、白、灰的感覺，也是一種簡單的時(shí)尚，極具現(xiàn)代感。近年來，許多人在選擇店名時(shí)陷入一種誤解，片面追求富貴和時(shí)髦，而忽視店名與商店本身的內(nèi)在聯(lián)系，給人不倫不類的感覺，諸如“沙宣”、“時(shí)尚”、“新潮”、等名稱，沒有突出理發(fā)店的整體的特色，而且很容易過時(shí)，沒有多少的內(nèi)涵，讓人感到茫然。從門頭風(fēng)格到角落材質(zhì)，設(shè)計(jì)師心理都大概有點(diǎn)底子了，這次還是景瑞，去體驗(yàn)一下，理發(fā)師看到這么多的人就一個(gè)人理發(fā)，有點(diǎn)不屑，簡單的修理發(fā)型，然后咨詢了一下價(jià)位，地消費(fèi)不是很高。10:00鐘回到項(xiàng)目現(xiàn)場，和客戶溝通了下想法，和我們的一些建議。介于時(shí)間緊迫，我們把之前參與策劃的一些案例運(yùn)營時(shí)遇到的問題和客戶做了徹底的說明，我們想把我們的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和這些高質(zhì)量的客戶分享，我們更注重項(xiàng)目什么定位，那個(gè)檔次？1年后做的什么程度，2年后發(fā)展到什么地步。目標(biāo)客戶怎么吸引，當(dāng)中的促銷手段，銷售手法，如何產(chǎn)生粘連性的持續(xù)消費(fèi)，投資成本何時(shí)收回，從什么時(shí)候盈利這些細(xì)節(jié)問題上做了明細(xì)的探討。他覺得值。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石客戶非要留我們到當(dāng)?shù)刈詈玫南丛≈行娜シ潘梢幌?。不過被設(shè)計(jì)部婉言拒絕。