【正文】 經(jīng)辦人登記簽字。（五）打印文件要根據(jù)工作需要，分清輕重緩急，做到急打文件不過(guò)晌，一般文件不過(guò)天。文稿打完后，由擬搞人校對(duì)，嚴(yán)格按照審批的份數(shù)打（復(fù)）印文件，打印員不得私自增加份數(shù)，不準(zhǔn)私自保留打（復(fù)）印件，廢面、余面及時(shí)銷(xiāo)毀。十七、工 裝 管 理 制 度（一）工作人員上班時(shí)，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（三）著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。（五）其他場(chǎng)合穿著時(shí)，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹(shù)立重渡溝景區(qū)良好形象。十八、員 工 食 堂 管 理 制度（一）員工食堂歸屬總辦管理。（三）食堂餐具、用具購(gòu)置實(shí)行報(bào)批制，由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報(bào)材料購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。（五）食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價(jià)格合理，不出售腐爛變質(zhì)食品，確保員工吃飽吃好。（七）餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理，炊事人員要著裝整潔，勤洗手、洗頭，勤剪指甲。十九、財(cái) 務(wù) 管 理 制 度（一）財(cái)會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)會(huì)制度。（三）一切收入、開(kāi)支必須登記入帳，不得另立小金庫(kù)。（四）現(xiàn)金管理所有現(xiàn)金統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部出納一人管理，其他部門(mén)及個(gè)人無(wú)權(quán)管理現(xiàn)金。現(xiàn)金經(jīng)辦人必須當(dāng)日到財(cái)務(wù)部交清現(xiàn)金，嚴(yán)禁經(jīng)辦人長(zhǎng)期保管或挪用現(xiàn)金。對(duì)不符合財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的票據(jù)，禁止入帳。對(duì)于報(bào)銷(xiāo)的發(fā)票單據(jù)，經(jīng)辦人必須簽字或蓋章，并注明開(kāi)支用途，方可報(bào)銷(xiāo)。（六）各部門(mén)人員出差由部門(mén)負(fù)責(zé)人派差，部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理或副總經(jīng)理派差。（七）住宿標(biāo)準(zhǔn)縣境內(nèi)25元/人/天，地級(jí)市40元/人/天，省會(huì)城市60元/人/天，特區(qū)（深圳、廈門(mén)、北京、上海、青島、廣州）100元/人/天，中層干部上浮10元/人/天，副總及總經(jīng)理上浮30元/人/天，小車(chē)司機(jī)按隨行領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，低于標(biāo)準(zhǔn)的按60%補(bǔ)貼給個(gè)人，中層以上干部單人出差享受雙人標(biāo)準(zhǔn)。（八）出差補(bǔ)助縣境內(nèi)10元/天，地級(jí)市20元/天，省會(huì)城市25元/天，特區(qū)（同上）30元/天，市內(nèi)交通費(fèi)憑公交車(chē)票報(bào)銷(xiāo)。乘火車(chē)路途在600公里以?xún)?nèi)按硬座標(biāo)準(zhǔn)，600公里以上或乘夜車(chē)的按硬臥標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，低于標(biāo)準(zhǔn)按節(jié)省部分80%補(bǔ)助給個(gè)人。二十、財(cái) 產(chǎn) 管 理 制 度（一）欒川縣重渡溝風(fēng)景區(qū)有限公司的所有資產(chǎn)和物品由公司統(tǒng)一管理。（二）總辦要對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，并造冊(cè)登記。（三）部門(mén)領(lǐng)用固定資產(chǎn)，應(yīng)由部門(mén)主管人員填寫(xiě)《財(cái)產(chǎn)物資領(lǐng)用單》，向辦公室申請(qǐng)領(lǐng)用，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總辦發(fā)放所需財(cái)產(chǎn)物資。（五）節(jié)約用電，堅(jiān)決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。（七）凡經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)損、報(bào)廢的財(cái)物殘品，廢舊物品要如數(shù)上交總辦核對(duì)驗(yàn)收，或加以利用或變價(jià)處理。二十一、資 源 保 護(hù) 管 理 規(guī) 定（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、單位和個(gè)人都要服從公司的管理，愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的河、湖、溪、潭等水域內(nèi)游泳，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹(shù)名木，禁止濫挖野生植物。（四）維護(hù)景區(qū)內(nèi)野生動(dòng)物的棲息生存環(huán)境。（五）不得在自然和人文景觀上亂畫(huà)、亂寫(xiě)、亂貼、亂刻和任意釘鑿。（七）景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)在施工過(guò)程必須采取有效措施，保護(hù)景物及周?chē)帜尽⒅脖?、水體、土貌。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50—300元的罰款。二十二、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶(hù)、單位和個(gè)人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。（四）景區(qū)內(nèi)的道路和公共場(chǎng)地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。（七）賓館、飯店內(nèi)的各類(lèi)用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶(hù)在道路、停車(chē)場(chǎng)打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。二十三、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范（一）環(huán)衛(wèi)人員要著裝整齊、佩證規(guī)范，上崗前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（三）提醒游客愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在石壁、標(biāo)識(shí)及廁所墻壁亂刻亂畫(huà)，預(yù)防對(duì)景區(qū)景觀的破壞。（五）發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)亂扔雜物、亂刻亂畫(huà)和抽煙等不文明行為時(shí)，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。（七）對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分別設(shè)箱處理。（八）景區(qū)內(nèi)當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾及污水必須于當(dāng)晚運(yùn)出景區(qū)，做到日產(chǎn)日清。（九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無(wú)雜草、無(wú)坑凹，邊溝暢通。（二）每小時(shí)噴灑空氣清新劑一次，每半小時(shí)點(diǎn)燃一次檀香，確保廁所空氣清新。（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無(wú)浮塵、污物、污水、污跡無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當(dāng)天整修完畢，保證游客使用。（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。二十五、停車(chē)場(chǎng)工作人員操作規(guī)范（一）景區(qū)停車(chē)場(chǎng)由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)管理，停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。（二）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)不得使用明火，停車(chē)區(qū)嚴(yán)禁煙火。（五）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車(chē)時(shí)鎖好車(chē)輛門(mén)窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒(méi)有車(chē)輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識(shí)，自己做好車(chē)輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。（七）停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。（九）場(chǎng)部每天對(duì)停車(chē)場(chǎng)工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。（十一）由市場(chǎng)部定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理人員工作進(jìn)行一次考核評(píng)比，對(duì)因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外，并給予其通報(bào)批評(píng)。二十六、服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定（一）在景區(qū)從事飲食、商品零售及其它服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，均須遵守本規(guī)定。（三）在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等國(guó)家規(guī)定的有關(guān)手續(xù)外，還必須到公司辦理景區(qū)經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)手續(xù)，并須交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，從事飲食服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的還須遵守《欒川重渡溝風(fēng)景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定》。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍或超范圍經(jīng)營(yíng)。（六）商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得欺詐顧客，不得出售假冒偽劣等不合格商品。不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)和攔路跟車(chē)叫賣(mài)，不準(zhǔn)欺行霸市，強(qiáng)行招攬顧客。（九）服務(wù)過(guò)程中必須保證游客和相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，必要的還應(yīng)配備安全設(shè)施設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)禁出售毒品、封建迷信物品、黃色音像制品和印刷品。（十一）嚴(yán)禁砍伐樹(shù)木，濫挖野生植物，嚴(yán)禁傷害、捕殺、出售國(guó)家保護(hù)的野生動(dòng)物。構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。（二）門(mén)面整潔，門(mén)楣上張掛牌照。（三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應(yīng)及時(shí)下崗治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個(gè)人衛(wèi)生。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。（六）做好庫(kù)房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類(lèi)擺放，離地離墻，不得混放。（八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。（十）各商戶(hù)門(mén)口嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)和攤售，門(mén)前空地一律不準(zhǔn)停放任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛（包括二輪摩托和自行車(chē)）。（十二）各商戶(hù)必須愛(ài)護(hù)和保管好經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)的一切公共設(shè)施，花、草、樹(shù)木、竹竿、竹筍、燈具等。二十八、家庭賓館管理制度為使重渡溝家庭賓館建設(shè)上規(guī)模，服務(wù)上水平，管理上檔次，樹(shù)立景區(qū)良好的外部形象，與景區(qū)的旅游功能相得益彰，根據(jù)管理實(shí)踐，結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定如下管理制度。各家庭賓館應(yīng)在接到接待部開(kāi)出的家庭賓館住宿通知單后方可接待入住游客，未接到通知單私自接待的，一次性處以100元罰款，并立即補(bǔ)辦入住手續(xù)，其具體細(xì)則如下：游客住宿采取“游客自愿選擇與接待部統(tǒng)一安排相結(jié)合”的原則，各家庭賓館不得拉客、騙客。家庭賓館不得以任何借口干涉游客的自愿選擇，否則處以100元罰金。凡在家庭賓館預(yù)定房間的旅行社（團(tuán)）必須以傳真形式通知景區(qū)接待部，并注明預(yù)定房號(hào)，否則門(mén)票將不予打折優(yōu)惠。各家庭賓館必須持住宿通知單到財(cái)務(wù)部結(jié)算，《住宿通知單》丟失或私自涂改的，概不結(jié)算。嚴(yán)禁家庭賓館私抬房?jī)r(jià)或壓價(jià)經(jīng)營(yíng)，每浮動(dòng)1元罰款100元；并沒(méi)收本次接待的全部收入。（二）家庭賓館安全制度家庭賓館負(fù)責(zé)人必須對(duì)游客作出安全提示，為游客講解入住家庭賓館的安全注意事項(xiàng)各家庭賓館必須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，游客入住后實(shí)行24小時(shí)值班，查驗(yàn)來(lái)客證件，發(fā)現(xiàn)有行蹤可疑者應(yīng)及時(shí)通知景區(qū)保衛(wèi)部門(mén)。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)、違禁或可疑物品，應(yīng)立即向景區(qū)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。住宿登記冊(cè)應(yīng)妥善保管，隨時(shí)接受檢查，交舊換新。禁止出售霉?fàn)€變質(zhì)食品，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上送往衛(wèi)生部門(mén)檢查治療。通往比較偏僻家庭賓館的道路要求平整、有路燈，危險(xiǎn)路段要有護(hù)欄，保證客人出行安全。先由個(gè)人提出申請(qǐng)，后經(jīng)景區(qū)批準(zhǔn)，再到接待部登記，并在簽訂遵章守規(guī)合同后方能掛牌營(yíng)業(yè)。（廁所、廚房、床上用品及其它必須品）。各家庭賓館必須開(kāi)列房間的物品清單及價(jià)格明細(xì)表，并放置于明顯位置，供游客查詢(xún)。從業(yè)人員須持有衛(wèi)生防疫部門(mén)頒發(fā)的“健康證”。未登記注冊(cè)的家庭賓館其床位只作備用，除特殊情況時(shí)允許接待外，自己不得私自接待，否則沒(méi)收其所得，并處以其所得3—5倍的罰金。（五）游客投訴處理制度家庭賓館必須做到熱情待客，禮貌用語(yǔ)。嚴(yán)禁對(duì)游客大吵大鬧，若對(duì)游客說(shuō)臟話(huà)或謾罵者，每次罰款100元，并須向游客賠禮道歉。對(duì)游客投訴事件應(yīng)及時(shí)受理，恰當(dāng)處理，對(duì)確有過(guò)錯(cuò)的家庭賓館，要從重從快從嚴(yán)進(jìn)行處罰。家庭賓館兩次被游客投訴的立即停業(yè)整頓，若情節(jié)嚴(yán)重的，取消其接待資格。（六）家庭賓館衛(wèi)生制度家庭賓館內(nèi)部衛(wèi)生。床頭柜、拖鞋、衣架等要干凈，擺放整齊。廚房操作人員必須穿工作服，戴工作帽，有健康證。紙簍、便槽要保持干凈整齊。衛(wèi)生區(qū)指庭院以外的公司劃分到各家庭賓館的公共衛(wèi)生區(qū)域，必須經(jīng)常保持衛(wèi)生區(qū)干凈整潔。衛(wèi)生獎(jiǎng)罰細(xì)則：（1）家庭賓館內(nèi)部衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，要責(zé)令其停業(yè)整頓。（3）每天早上8：00以前必須把各自衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，沒(méi)有按時(shí)打掃的，一次罰款50元。每?jī)芍芨鲄^(qū)要評(píng)出兩個(gè)“衛(wèi)生標(biāo)兵”，門(mén)口懸掛景區(qū)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，以示獎(jiǎng)勵(lì)。每月每區(qū)評(píng)出“五好家庭賓館”兩家，發(fā)給“五好家庭賓館”流動(dòng)紅旗張掛門(mén)楣，以示獎(jiǎng)勵(lì)?！拔搴眉彝ベe館”即：服務(wù)質(zhì)量好，硬件設(shè)施好，環(huán)境衛(wèi)生好，飯菜質(zhì)量好，接受管理好。整個(gè)景區(qū)每半年根據(jù)縣旅工委的星級(jí)家庭賓館評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)出星級(jí)家庭賓館。（八）家庭賓館會(huì)議制度接待部通知會(huì)議，各家庭賓館登記負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得曠會(huì)、遲到、早退，如有事需向接待部請(qǐng)假，若不請(qǐng)假無(wú)故曠會(huì)，一次罰款20元，遲到、早退一次罰款10元。以上項(xiàng)目區(qū)均由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。對(duì)特別危險(xiǎn)的地段還要安裝防護(hù)欄、網(wǎng)。（三）在項(xiàng)目區(qū)入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。對(duì)存在不安全隱患的，要及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。（六）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)的操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。（七）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)的經(jīng)營(yíng)法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營(yíng)法人的責(zé)任。（二）轎椅編制要結(jié)實(shí)牢固，轎桿必須用三年以上的老竹桿安裝，嚴(yán)禁用嫩竹和炸口竹充做轎桿抬人，轎帶要結(jié)實(shí)、干凈。不準(zhǔn)強(qiáng)拉游客乘轎。（五）游客上轎前必須對(duì)轎椅各部位仔細(xì)檢查，確保安全無(wú)隱患。落轎時(shí)平穩(wěn)落地，提醒游客下轎。（七）抬轎人員均為該轎安全的直接責(zé)任人，如給游客造成重大安全事故，由抬橋人員負(fù)全部責(zé)任。（二）滑索、滑道和滑草場(chǎng)內(nèi)均設(shè)安全巡查監(jiān)督員。（三）經(jīng)營(yíng)業(yè)主為安全第一責(zé)任人，必須確保無(wú)安全事故發(fā)生，一旦發(fā)生，承擔(dān)全部責(zé)任。旅客到后要維持好秩序，起點(diǎn)和終點(diǎn)、出口和入口都要有人值班，確保不出現(xiàn)互相擁擠踩踏現(xiàn)象。游樂(lè)活動(dòng)中游客要配合工作人員做好安全防護(hù)工作。（七）操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，每天上班前必須對(duì)安全設(shè)施、游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查，試運(yùn)行并做好安全運(yùn)行記錄。（二）講究船只，湖面衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)前，先對(duì)船只湖面，打掃清撈干凈，湖機(jī)無(wú)防物。（四）游艇操作員要嚴(yán)格尊守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員，靠岸后，按次序編號(hào)有序放碼頭。（六）巡視員全天24小時(shí)輪流值班，堅(jiān)守崗位，不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。（八）妥當(dāng)使用配置的摩托艇，救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。三十三、水上運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)中心管理制度（一）工作人員上崗后必須統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，端莊大方，服務(wù)熱清，禮貌待客，有吃苦耐勞精神。（三）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行售票檢票工作。（五）游客上船前，要做好漂流船只、救生衣佩戴等設(shè)施檢查，認(rèn)真細(xì)致向游客講解漂流須知、安全救護(hù)常識(shí)等工作。（七）科學(xué)調(diào)度河水，蓄泄兼顧，保障船只順利漂行。（八）水上運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)中心管理人員要經(jīng)常對(duì)船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。（九）船只到達(dá)下碼頭時(shí)，要及時(shí)收回，確保運(yùn)輸服務(wù)車(chē)準(zhǔn)確及時(shí)，運(yùn)輸船只、游客，確保水上漂流正常運(yùn)行。（二）講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30—50元。（四）講究個(gè)人衛(wèi)生，辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。（五）堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，值班人員要遵守時(shí)間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。（六）工作人員三個(gè)一：一口流利的普通話(huà)，一筆好字（導(dǎo)游員一項(xiàng)絕活），一份永遠(yuǎn)快樂(lè)的好心情。（八）接待工作兩個(gè)二：二分鐘忘掉煩腦，二聲鈴響必接電話(huà)