【正文】 本單位違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。（3）負(fù)責(zé)辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。檔案員職責(zé)（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計(jì)，整理，填表匯報工作。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。（2）負(fù)責(zé)制定本企業(yè)內(nèi)部的會計(jì)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)活動的管理。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財(cái)產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作。（2）負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算及成本費(fèi)用計(jì)劃。（6）正確使用會計(jì)科目，準(zhǔn)確填寫金額，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。妥善保管鑰匙。（7）準(zhǔn)確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。1勞資員職責(zé)（1）正確操作電腦，提供各種數(shù)據(jù)，做到準(zhǔn)確無誤。（5）建立公司員工工資、福利、獎罰、扣款的記錄統(tǒng)計(jì)檔案。（二）員工考勤表由總經(jīng)理辦公室指定考勤員填寫，考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。各部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)并通知總經(jīng)理辦公室注冊。對不能出滿勤者，扣除缺勤時間的工資。（六）遲到、早退者（晚上班315分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班315分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當(dāng)月工資中扣除。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上者待崗一個月。（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)部門作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到總辦領(lǐng)取離職表格，由本人填寫后在三天內(nèi)到所在部門和相關(guān)部門辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。三、員工培訓(xùn)管理制度（一）培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主?；鶎庸ぷ魅藛T須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。（三）培訓(xùn)形式長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。取得培訓(xùn)證書人員的考核成績應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對于取得優(yōu)異成績者公司可以給予相應(yīng)的獎勵。每周必須有一名公司領(lǐng)導(dǎo)值班，公司領(lǐng)導(dǎo)的值班表由總經(jīng)理辦公室制定。值班時間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)搞娛樂活動，要認(rèn)真辦好上級交辦的事務(wù)，處理好當(dāng)班發(fā)生的一切公務(wù)，填好電話、傳真等紀(jì)錄，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（七）無故不值班的按曠工論處。周例會：每周召開一次（一般為星期一上午），參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，辦公室主任主持并負(fù)責(zé)記錄。由部門主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達(dá)公司周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)本部門各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。各部門要注意抓好會議各項(xiàng)決議的落實(shí)，辦公室要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實(shí)情況反饋給總經(jīng)理。各部門要結(jié)合工作實(shí)際，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，講究實(shí)效。六、計(jì)劃生育工作管理制度（一）執(zhí)行國家計(jì)劃生育政策法規(guī)和上級有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定。（四）凡已婚育齡婦女必須按時參加單月孕檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時主動地采取補(bǔ)救措施，否則，單位將配合縣、鎮(zhèn)計(jì)生部門采取強(qiáng)制措施。（二）上級有關(guān)部門和縣四大班子通知的會議或事情。（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。八、行 文 管 理 制 度（一）公司上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由辦公室主任起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（四）辦公室收文后，負(fù)責(zé)文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分 送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實(shí)施。九、印 章 管 理 制 度（一）公司印章，合同章均由辦公室設(shè)專人保管。（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用。各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。（三）歸檔要求各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。十一、機(jī) 關(guān) 衛(wèi) 生 制 度（一）保證辦公場所和工作區(qū)域干凈整潔。（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。十二、車 輛 管 理 制 度（一）機(jī)關(guān)車輛均由總辦統(tǒng)一管理。出車回來未到下班時間，應(yīng)到辦公室報到。（七）駕駛員沒行車任務(wù)時，必須按時到總辦報道，認(rèn)真研究駕駛技術(shù)和交通法規(guī)。（九）車輛用油，由總辦統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當(dāng)?shù)鼐S修的報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施維修，回來后及時到總辦登記，并由乘車人出具證明方可報銷。（十三）巡邏車要準(zhǔn)時、準(zhǔn)點(diǎn)巡邏，及時處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客、居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。（三）隨時為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準(zhǔn)丟客、甩客、詐客。要愛護(hù)車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。（三）垃圾裝運(yùn)過程中，裝運(yùn)工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價賠償。十五、計(jì) 算 機(jī) 管 理 規(guī) 定（一）嚴(yán)禁在公司計(jì)算機(jī)上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（四）新購的計(jì)算機(jī)、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體，應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測，確認(rèn)無病毒和無有害數(shù)據(jù)后，方可在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行和使用。（六）公司計(jì)算機(jī)主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時間用計(jì)算機(jī)玩游戲和運(yùn)行一切與工作無關(guān)的軟件程序。（九）違反上述規(guī)定，造成數(shù)據(jù)丟失者，視情節(jié)輕重罰款100—1000元，因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的，視情節(jié)輕重罰款200—1000元。（三）工作時間確保有人值班，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。（五）打印文件要根據(jù)工作需要，分清輕重緩急，做到急打文件不過晌，一般文件不過天。十七、工 裝 管 理 制 度（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（五）其他場合穿著時，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹立重渡溝景區(qū)良好形象。（三）食堂餐具、用具購置實(shí)行報批制，由食堂根據(jù)實(shí)際需要編報材料購買計(jì)劃，報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。（七）餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理，炊事人員要著裝整潔，勤洗手、洗頭，勤剪指甲。（三）一切收入、開支必須登記入帳，不得另立小金庫?，F(xiàn)金經(jīng)辦人必須當(dāng)日到財(cái)務(wù)部交清現(xiàn)金，嚴(yán)禁經(jīng)辦人長期保管或挪用現(xiàn)金。對于報銷的發(fā)票單據(jù)，經(jīng)辦人必須簽字或蓋章，并注明開支用途，方可報銷。（七）住宿標(biāo)準(zhǔn)縣境內(nèi)25元/人/天，地級市40元/人/天，省會城市60元/人/天，特區(qū)（深圳、廈門、北京、上海、青島、廣州）100元/人/天，中層干部上浮10元/人/天，副總及總經(jīng)理上浮30元/人/天，小車司機(jī)按隨行領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，低于標(biāo)準(zhǔn)的按60%補(bǔ)貼給個人，中層以上干部單人出差享受雙人標(biāo)準(zhǔn)。乘火車路途在600公里以內(nèi)按硬座標(biāo)準(zhǔn)，600公里以上或乘夜車的按硬臥標(biāo)準(zhǔn)報銷，低于標(biāo)準(zhǔn)按節(jié)省部分80%補(bǔ)助給個人。（二）總辦要對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號，并造冊登記。（五）節(jié)約用電，堅(jiān)決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。二十一、資 源 保 護(hù) 管 理 規(guī) 定（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都要服從公司的管理，愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹名木，禁止濫挖野生植物。（五）不得在自然和人文景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50—300元的罰款。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。（三）提醒游客愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在石壁、標(biāo)識及廁所墻壁亂刻亂畫，預(yù)防對景區(qū)景觀的破壞。（七）對景區(qū)內(nèi)垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分別設(shè)箱處理。（九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無雜草、無坑凹，邊溝暢通。（四）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。（二）停車場工作人員應(yīng)及時督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。（五）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。（九）場部每天對停車場工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。二十六、服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定（一）在景區(qū)從事飲食、商品零售及其它服務(wù)行業(yè)的單位和個人，均須遵守本規(guī)定。營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經(jīng)營范圍或超范圍經(jīng)營。不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)和攔路跟車叫賣，不準(zhǔn)欺行霸市，強(qiáng)行招攬顧客。嚴(yán)禁出售毒品、封建迷信物品、黃色音像制品和印刷品。構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。（三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應(yīng)及時下崗治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個人衛(wèi)生。（六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。（十）各商戶門口嚴(yán)禁店外經(jīng)營和攤售，門前空地一律不準(zhǔn)停放任何機(jī)動車輛（包括二輪摩托和自行車）。二十八、家庭賓館管理制度為使重渡溝家庭賓館建設(shè)上規(guī)模，服務(wù)上水平，管理上檔次，樹立景區(qū)良好的外部形象，與景區(qū)的旅游功能相得益彰，根據(jù)管理實(shí)踐，結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定如下管理制度。家庭賓館不得以任何借口干涉游客的自愿選擇，否則處以100元罰金。各家庭賓館必須持住宿通知單到財(cái)務(wù)部結(jié)算，《住宿通知單》丟失或私自涂改的，概不結(jié)算。（二）家庭賓館安全制度家庭賓館負(fù)責(zé)人必須對游客作出安全提示，為游客講解入住家庭賓館的安全注意事項(xiàng)各家庭賓館必須安排專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，游客入住后實(shí)行24小時值班，查驗(yàn)來客證件，發(fā)現(xiàn)有行蹤可疑者應(yīng)及時通知景區(qū)保衛(wèi)部門。住宿登記冊應(yīng)妥善保管，隨時接受檢查，交舊換新。通往比較偏僻家庭賓館的道路要求平整、有路燈，危險路段要有護(hù)欄，保證客人出行安全。（廁所、廚房、床上用品及其它必須品）。從業(yè)人員須持有衛(wèi)生防疫部門頒發(fā)的“健康證”。（五）游客投訴處理制度家庭賓館必須做到熱情待客，禮貌用語。對游客投訴事件應(yīng)及時受理，恰當(dāng)處理，對確有過錯的家庭賓館，要從重從快從嚴(yán)進(jìn)行處罰。（六）家庭賓館衛(wèi)生制度家庭賓館內(nèi)部衛(wèi)生。廚房操作人員必須穿工作服，戴工作帽，有健康證。衛(wèi)生區(qū)指庭院以外的公司劃分到各家庭賓館的公共衛(wèi)生區(qū)域，必須經(jīng)常保持衛(wèi)生區(qū)干凈整潔。（3）每天早上8：00以前必須把各自衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，沒有按時打掃的，一次罰款50元。每月每區(qū)評出“五好家庭賓館”兩家，發(fā)給“五好家庭賓館”流動紅旗張掛門楣，以示獎勵。整個景區(qū)每半年根據(jù)縣旅工委的星級家庭賓館評定標(biāo)準(zhǔn)，評出星級家庭賓館。以上項(xiàng)目區(qū)均由市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。（三）在項(xiàng)目區(qū)入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。（六）各游樂項(xiàng)目區(qū)的操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。（二）轎椅編制要結(jié)實(shí)牢固，轎桿必須用三年以上的老竹桿安裝，嚴(yán)禁用嫩竹和炸口竹充做轎桿抬人，轎帶要結(jié)實(shí)、干凈。（五）游客上轎前必須對轎椅各部位仔細(xì)檢查，確保安全無隱患。（七）抬轎人員均為該轎安全的直接責(zé)任人，如給游客造成重大安全事故，由抬橋人員負(fù)全部責(zé)任。（三）經(jīng)營業(yè)主為安全第一責(zé)任人，必須確保無安全事故發(fā)生，一旦發(fā)生，承擔(dān)全部責(zé)任。游樂活動中游客要配合工作人員做好安全防護(hù)工作。（二）講究船只，湖面衛(wèi)生，每日營業(yè)前，先對船只湖面，打掃清撈干凈，湖機(jī)無防物。（六）巡視員全天24小時輪流值班，堅(jiān)守崗位，不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。三十三、水上運(yùn)動娛樂中心管理制度（一）工作人員上崗后必須統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，端莊大方，服務(wù)熱清，禮貌待客，有吃苦耐勞精神。（五）游客上船前，要做好漂流船只、救生衣佩戴等設(shè)施檢查，認(rèn)真細(xì)致向游客講解漂流須知、安全救護(hù)常識等工作。（八）水上運(yùn)動娛樂中心管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。（二）講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。（四）講究個人衛(wèi)生，辦公場所衛(wèi)生。（六）工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字（導(dǎo)游員一項(xiàng)絕活），一份永遠(yuǎn)快樂的好心情