【正文】 ，不購進殘次原材料。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴(yán)禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。下班及時關(guān)機，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓他人動用通信設(shè)施。（七）公司人員上班期間非工作需要不得使用計算機。（二）非因工作需要，不得將公司微機設(shè)備和存儲涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其他數(shù)據(jù)載體帶離公司。（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個人承擔(dān)。旅游旺季要疏導(dǎo)好來往車輛，確保景 區(qū)道路暢通。長途行車加油時須開具正式發(fā)票，回來后及時到總辦登記報銷，否則費用自付。（四）公司車輛實行專車專人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車借給他人駕駛，不得私自換車，違者對駕駛員處予30—50員罰款。（五）清潔衛(wèi)生用具由辦公室定期發(fā)放，各部門及寢室要妥善保管，損壞或丟失要照價賠償。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實施和落實的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。（五）準(zhǔn)生證發(fā)放，應(yīng)先由本人寫出申請，報單位計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組研究，按有關(guān)程序逐級審批。利用旅游淡季，辦公室負(fù)責(zé)組織全公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。職工大會：原則上每年召開一次。五、會 議 與 學(xué)習(xí)制 度（一）會議制度總經(jīng)理辦公會議將根據(jù)情況不定期召開。（二）值班的領(lǐng)導(dǎo)及部門的值班人員姓名要在總辦的醒目位置懸掛，堅持晝夜值班，不留空時。長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會同有關(guān)部門對其考查，達到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報請總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后安排上崗，達不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。（二）在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。請假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。（6）匯編薪資預(yù)算及變動計劃，提出薪資改革方案。（8）每日與銀行對賬單核對。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。（7）準(zhǔn)確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。（10）經(jīng)常組織公司財會人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（3）認(rèn)真做好辦公經(jīng)費的支出管理工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（3）認(rèn)真、如實地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。（六）各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，確保不出任何差錯。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項開支及物品使用，勿使鋪張和流失。制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項目，檢查各部門培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實際工作當(dāng)中。二、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé)：主持本景區(qū)全面工作，貫徹實施董事會確定的方針、計劃、工作目標(biāo)，組織各項經(jīng)營活動的具體開展和實施。（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項工程建設(shè)任務(wù)。（四）檢票處切實做好門票的檢驗、補票工作，不得徇情私下減價和免票。旅游高鋒期在景區(qū)主要路段設(shè)專人疏導(dǎo)，避免擁擠而造成安全事故。文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機咨詢。做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序。（八）根據(jù)游客所需語種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。（九）隨時做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準(zhǔn)確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無誤。（八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動。第十二條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團結(jié)的事。服務(wù)宗旨：一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。第一篇：景區(qū)管理制度(全)前 言為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格，增強企業(yè)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合風(fēng)景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。團隊風(fēng)格：自尊自強，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團結(jié)奮進。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。身上無汗味、無異味。面部表情自然，略帶微笑。對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴(yán)把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。（三）準(zhǔn)時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運籌資金流向。（八）嚴(yán)格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。（七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。合理布局，規(guī)范定點，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。（二）停車場管理保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。在危險地段設(shè)立安全標(biāo)識。（三）保證24小時值班服務(wù)，不準(zhǔn)脫崗、串崗和由他人代售門票。（三）萬元以上工程可對外承包，以少花錢多辦事為前提，嚴(yán)把工程進料、質(zhì)量關(guān)。（三）負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。（四）協(xié)調(diào)能力：善于正確處理方方面面的工作關(guān)系，人際關(guān)系，使之配合默契，團結(jié)協(xié)作。有較強的書面和口頭表達能力。（二）副總經(jīng)理職責(zé)：按照總經(jīng)理要求分工，做好分管部門的全面工作，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。加強人力資源的統(tǒng)籌預(yù)算管理。認(rèn)真做好固定和流動資產(chǎn)的管理核算工作。負(fù)責(zé)會計憑證的嵇核工作。立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結(jié)奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計，整理，填表匯報工作。（2）負(fù)責(zé)制定本企業(yè)內(nèi)部的會計崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)活動的管理。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作。（6）正確使用會計科目，準(zhǔn)確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（7）準(zhǔn)確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（5）建立公司員工工資、福利、獎罰、扣款的記錄統(tǒng)計檔案。各部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)并通知總經(jīng)理辦公室注冊。（六）遲到、早退者（晚上班315分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班315分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當(dāng)月工資中扣除。（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。三、員工培訓(xùn)管理制度（一）培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。（三）培訓(xùn)形式長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。每周必須有一名公司領(lǐng)導(dǎo)值班，公司領(lǐng)導(dǎo)的值班表由總經(jīng)理辦公室制定。（七）無故不值班的按曠工論處。由部門主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達公司周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調(diào)本部門各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。各部門要結(jié)合工作實際，制定出詳細的學(xué)習(xí)計劃，講究實效。（四）凡已婚育齡婦女必須按時參加單月孕檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時主動地采取補救措施，否則，單位將配合縣、鎮(zhèn)計生部門采取強制措施。（六）影響社會穩(wěn)定及人民生命財產(chǎn)安全的事件。（四）辦公室收文后，負(fù)責(zé)文件登記，送辦公室主任寫出擬辦意見，再依此分 送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門傳閱實施。（五）部門印鑒由各部門相關(guān)人員負(fù)責(zé)保管，部門印鑒（辦公室除外）不對外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用。（三）歸檔要求各職能部門依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門檔案資料的形成、積累、整理及移交。（四）職工宿舍內(nèi)的物品擺放要整齊有序，地面干凈，窗明幾凈，被褥、衣服等勤洗常換，室內(nèi)無異味。出車回來未到下班時間，應(yīng)到辦公室報到。（九）車輛用油，由總辦統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。（十三）巡邏車要準(zhǔn)時、準(zhǔn)點巡邏，及時處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客、居民的人身、財產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。要愛護車輛，及時充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。十五、計 算 機 管 理 規(guī) 定（一）嚴(yán)禁在公司計算機上運行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（六）公司計算機主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時間用計算機玩游戲和運行一切與工作無關(guān)的軟件程序。（三）工作時間確保有人值班，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入機房。十七、工 裝 管 理 制 度（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（三）食堂餐具、用具購置實行報批制，由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃，報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。（三）一切收入、開支必須登記入帳，不得另立小金庫。對于報銷的發(fā)票單據(jù)，經(jīng)辦人必須簽字或蓋章，并注明開支用途，方可報銷。乘火車路途在600公里以內(nèi)按硬座標(biāo)準(zhǔn)，600公里以上或乘夜車的按硬臥標(biāo)準(zhǔn)報銷，低于標(biāo)準(zhǔn)按節(jié)省部分80%補助給個人。（五）節(jié)約用電，堅決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹名木，禁止濫挖野生植物。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50—300元的罰款。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。（三）提醒游客愛護景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在石壁、標(biāo)識及廁所墻壁亂刻亂畫，預(yù)防對景區(qū)景觀的破壞。（九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無雜草、無坑凹，邊溝暢通。（七）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。（五）停車場工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機離車時鎖好車輛門窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒有車輛和游客財產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識，自己做好車輛和財產(chǎn)保管工作。二十六、服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定（一）在景區(qū)從事飲食、商品零售及其它服務(wù)行業(yè)的單位和個人，均須遵守本規(guī)定。不得隨意擺攤設(shè)點和攔路跟車叫賣，不準(zhǔn)欺行霸市，強行招攬顧客。構(gòu)成犯罪的由司法機關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。（六）做好庫房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。二十八、家庭賓館管理制度為使重渡溝家庭賓館建設(shè)上規(guī)模，服務(wù)上水平，管理上檔次，樹立景區(qū)良好的外部形象，與景區(qū)的旅游功能相得益彰，根據(jù)管理實踐，結(jié)合景區(qū)實際制定如下管理制度。各家庭賓館必須持住宿通知單到財務(wù)部結(jié)算，《住宿通知單》丟失或私自涂改的，概不結(jié)算。住宿登記冊應(yīng)妥善保管，隨時接受檢查，交舊換新。（廁所、廚房、床上用品及其它必須品）。（五）游客投訴處理制度家庭賓館必須做到熱情待客，禮貌用語。（六）家庭賓館衛(wèi)生制度家庭賓館內(nèi)部衛(wèi)生。衛(wèi)生區(qū)指庭院以外的公司劃分到各家庭賓館的公共衛(wèi)生區(qū)域，必須經(jīng)常保持衛(wèi)生區(qū)干凈整潔。每月每區(qū)評出“五好家庭賓館”兩家，發(fā)給“五好家庭賓館”流動紅旗張掛門楣，以示獎勵。以上項目區(qū)均由市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。（六）各游樂項目區(qū)的操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。（五）游客上轎前必須對轎椅各部位仔細檢查，確保安全無隱患。（三）經(jīng)營業(yè)主為安全第一責(zé)任人，必須確保無安全事故發(fā)生，一旦發(fā)生，承擔(dān)全部責(zé)任。（二）講究船只，湖面衛(wèi)生，每日營業(yè)前，先對船只湖面，打掃清撈干凈，湖機無防物。三十三、水上運動娛樂中心管理制度（一）工作人員上崗后必須統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，端莊大方，服務(wù)熱清，禮貌待客，有吃苦耐勞精神。（八）水上運動娛樂中心管理人員要經(jīng)常對船只、救生衣等設(shè)施進行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。（四）講究個人衛(wèi)生，辦公場所衛(wèi)生