【正文】 ，有應(yīng)對和處理好工作中突發(fā)的重大事件，并挽回危局。（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。（九）實施業(yè)務(wù)工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務(wù)工作的開展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。（十）語言文字表達(dá)能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。有較強的書面和口頭表達(dá)能力。二、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé)：主持本景區(qū)全面工作，貫徹實施董事會確定的方針、計劃、工作目標(biāo)，組織各項經(jīng)營活動的具體開展和實施。主持制定公司具體經(jīng)營計劃和責(zé)任目標(biāo)。建立健全各項規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家各項方針，政策和法律法規(guī)。把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟收入。不失時機地進行工作調(diào)研和重大涉外活動。定期向董事會報告工作，每年底向董事會作出書面年度經(jīng)營、財務(wù)工作報告。（二）副總經(jīng)理職責(zé)：按照總經(jīng)理要求分工，做好分管部門的全面工作，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實際工作當(dāng)中。經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表景區(qū)參加全國、省、市、縣召開的旅游工作會議，并及時向總經(jīng)理匯報所開的會議內(nèi)容。針對分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計劃和落實措施，確保實現(xiàn)全年工作目標(biāo)。制定主管部門的管理工作和運作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門體系的實施工作。（三）總辦主任的職責(zé)：全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針政策和上級指示的貫徹落實。負(fù)責(zé)擬定各種業(yè)務(wù)報告，起草和修訂工作計劃制定、報告、總結(jié)、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。牽頭負(fù)責(zé)公司運行體系的建立與實施工作。負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟合同的審核簽章及公司法律事務(wù)協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。召集辦公室例會，制訂工作計劃。協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。負(fù)責(zé)做好景區(qū)各部的行管工作。（四）人事部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)和年度計劃。組織制定勞動工資管理體系和分配方案。制定招聘，錄用，考核，調(diào)動，晉升等人事計劃并付緒實施。加強人力資源的統(tǒng)籌預(yù)算管理。制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項目，檢查各部門培訓(xùn)工作。制訂人員激勵體制及福利政策，勞保政策。檢查各項人事工作計劃，審批各種人事報告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實。負(fù)責(zé)解決和處理勞動人事方面的投訴和問題。（五）財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好景區(qū)公司的財務(wù)管理和會計核算工作。并制定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。組織制定年度預(yù)算計劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。認(rèn)真做好固定和流動資產(chǎn)的管理核算工作。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項開支及物品使用，勿使鋪張和流失。定期組織對公司資金，資產(chǎn)和物品的盤存，確保其完整無缺和使用合理，按批準(zhǔn)程序?qū)髲U物資辦理審批處理及賬務(wù)充銷處理。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。經(jīng)常組織財會人員學(xué)習(xí)有關(guān)政令和業(yè)務(wù)技術(shù)，經(jīng)常充實和更新財務(wù)機構(gòu)設(shè)置做好財會人員的配備和聘任工作。并對財務(wù)工作人員的職稱晉升和獎罰提出意見和建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會計檔案的管理工作。負(fù)責(zé)財務(wù)報表，會計決算和財務(wù)計劃預(yù)算的編制總匯工作，按時提供財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財務(wù)信息。負(fù)責(zé)會計憑證的嵇核工作。（六）各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，確保不出任何差錯。組織本部門人員學(xué)習(xí)好政治和業(yè)務(wù)，不斷提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。堅決貫徹實施景區(qū)公司總體經(jīng)營計劃和責(zé)任目標(biāo)，組織各自的經(jīng)營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。嚴(yán)格遵守本景區(qū)公司所定“規(guī)章制度”和部門行業(yè)操作流程和職業(yè)道德，杜絕本單位違規(guī)、違章操作行為的發(fā)生。貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時下達(dá)，下情及時上報。經(jīng)常對本部門職工進行安全教育，確保本單位不出安全事故。抓好本單位個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。立足本崗，眼觀全局，與各部門協(xié)作配合，團結(jié)奮進，處理好上上下下，方方面面的工作和人際關(guān)系。隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。（八）各部門專職人員職責(zé)文秘員職責(zé)（1）、具體安排行政會議，編寫會議紀(jì)要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實。（2）、負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。（3）負(fù)責(zé)辦公室日常電話的接聽，記錄及收發(fā)來函的處理登記和回發(fā)。（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。督查員職責(zé)（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項工作在各部門的執(zhí)行落實情況。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認(rèn)真、如實地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對勸阻無效者，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章從嚴(yán)處理。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計，總匯，上報及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實。檔案員職責(zé)（1）依照國家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門做好公司保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。打字員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。統(tǒng)計員職責(zé)（1）按主任指示制定總辦行政費用開支計劃。（2）做好日常辦公用品的采購和各部門開支的統(tǒng)計，整理，填表匯報工作。（3）認(rèn)真做好辦公經(jīng)費的支出管理工作。（4）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。司機的職責(zé)（1）要經(jīng)常對車輛進行維護保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來賓的接送。（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時無誤。（4）要認(rèn)真填報用車記錄，節(jié)約開支。財務(wù)主管職責(zé)（1）按《會計法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本企業(yè)財會人員辦理會計事物，會計核算，實行會計監(jiān)督。（2）負(fù)責(zé)制定本企業(yè)內(nèi)部的會計崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)活動的管理。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項，督促有關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會計部門的會計檔案。定期立卷按期移交檔案部門歸檔。（6）按照公司經(jīng)營整體目標(biāo)和計劃，定期組織有關(guān)崗位編制財務(wù)收支預(yù)算，成本計劃和期間費用計劃。（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報公司財務(wù)評價。（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門共同進行財產(chǎn)清查工作。（10）經(jīng)常組織公司財會人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。會計員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（2）負(fù)責(zé)編制財務(wù)預(yù)算及成本費用計劃。（3）負(fù)責(zé)各項來往賬目，款項的記賬，清賬工作。（4）負(fù)責(zé)各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（5）負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作和移交歸檔工作。（6）正確使用會計科目，準(zhǔn)確填寫金額，真實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準(zhǔn)確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時編制各種會計報表，按時向有關(guān)部門提交。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門，常握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（10）整理和提供經(jīng)濟活動分析報告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。（7）準(zhǔn)確及時登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對賬單核對。并編制未達(dá)賬項調(diào)整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1勞資員職責(zé)（1）正確操作電腦，提供各種數(shù)據(jù)，做到準(zhǔn)確無誤。（2）認(rèn)真做好各部門考勤記錄的收交，匯總，登記工作。（3）將各部門每月在崗人員考核情況匯總，按規(guī)定分別進行人員工資的單獨核算。（4）按經(jīng)營效果，制定人員獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，提出預(yù)算，提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實施。（5）建立公司員工工資、福利、獎罰、扣款的記錄統(tǒng)計檔案。（6）匯編薪資預(yù)算及變動計劃，提出薪資改革方案。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。第五章 規(guī)章制度一、考 勤 管 理 制 度（一）公司員工統(tǒng)一實行考勤請假制。（二）員工考勤表由總經(jīng)理辦公室指定考勤員填寫，考勤員要認(rèn)真如實填清員工上班、請假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報請公司處理。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負(fù)責(zé)人提出意見報請主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。各部門負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理請假和員工請假五天以上的均由總經(jīng)理批準(zhǔn)并通知總經(jīng)理辦公室注冊。請假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準(zhǔn)假時限者均按曠工論處。（四）各部門負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。對不能出滿勤者，扣除缺勤時間的工資。（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。公假日照常上班。月勤超出滿勤時數(shù)，應(yīng)視為加班時間。（六）遲到、早退者（晚上班315分鐘為遲到，超過15分鐘按曠工半日；早下班315分鐘為早退，超過15分鐘按曠工半日）第一次扣工資5元，第二次扣工資10元，第三次扣15元，依次推算，月底匯總，直接從當(dāng)月工資中扣除。（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計曠工4天以內(nèi)者待崗兩個月。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上者待崗一個月。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。（十一）員工因公出差，須到辦公室填寫公差單，并由該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。（十三）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部門作為當(dāng)月計發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門全體工作人員會議上宣布，并通報全公司。二、勞動人事管理制度（一）入職所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。被錄取員工由總辦辦理入職各項手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊等）。所有新員工必須經(jīng)過三個月的試用期，外聘人員須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。（二）在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機及其他臨時雇用人員。上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與公司簽訂正式合同的員工。待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進的；（2）違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。（三）待崗人員由部門負(fù)責(zé)人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究批準(zhǔn)后實施。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會上公布。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排，時間為一個月。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會同有關(guān)部門對其考查，達(dá)到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報請總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。（六）離職員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個月向董事會遞交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后報總辦備案，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。