【正文】 （五）及時做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。二、財務(wù)部工作職責(zé)（一）嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度辦事，嚴(yán)把“開支范圍”和“開支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。確保無差錯。（五）按收費標(biāo)準(zhǔn)，對家庭賓館按時足額收費，不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報紙有名、電臺有聲。負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。（四）旅游安全管理負(fù)責(zé)對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。六、票務(wù)部工作職責(zé)（一）售票處要嚴(yán)格執(zhí)行門票管理規(guī)定，堅決杜絕擅自加價、降價和逃票、漏票現(xiàn)象，做到唱收唱付，準(zhǔn)確、快捷。（二）負(fù)責(zé)各項規(guī)劃的編制、評審和報批，并按規(guī)劃的要求建設(shè)景區(qū)的各項基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施。八、警務(wù)區(qū)工作職責(zé)（一）全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門及時排查和消除不安全隱患，確保游客和公司工作人員、營銷服務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全，嚴(yán)禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險物品進(jìn)入景區(qū)。能隨機應(yīng)變，做出正確決策。（九）實施業(yè)務(wù)工作能力：能強有力地推動本部門業(yè)務(wù)工作的開展，出色完成本職業(yè)務(wù)工作任務(wù)。不失時機地進(jìn)行工作調(diào)研和重大涉外活動。負(fù)責(zé)擬定各種業(yè)務(wù)報告，起草和修訂工作計劃制定、報告、總結(jié)、請示和通知等文件，并審查簽發(fā)文稿，確保無誤。組織制定勞動工資管理體系和分配方案。并制定出相應(yīng)的管理和核算辦法并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查會計檔案的管理工作。經(jīng)常對本部門職工進(jìn)行安全教育，確保本單位不出安全事故。（5）協(xié)助辦公室主任做好公司大型活動和重要會議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時簽收。（5）完成主任隨時交辦的臨時工作任務(wù)。（4）要認(rèn)真填報用車記錄，節(jié)約開支。（7）適時地向公司董事會，監(jiān)事會匯報企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，提報公司財務(wù)評價。（4）負(fù)責(zé)各項應(yīng)收款項的收款和催收工作。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時向部門經(jīng)理報告。（3）將各部門每月在崗人員考核情況匯總，按規(guī)定分別進(jìn)行人員工資的單獨核算。（三）員工因事或因病請假必須填寫請假條。公假日照常上班。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。二、勞動人事管理制度（一）入職所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。（三）待崗人員由部門負(fù)責(zé)人提出書面意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究批準(zhǔn)后實施。員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關(guān)條款處理。公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗。（六）本公司的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書。夜間值班要有適當(dāng)?shù)难策墸龅骄o急情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)報告。部門會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關(guān)文件和會議精神，公司的各項指示和規(guī)章制度。成立計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)計劃生育的一切事務(wù)。（四）各部門的非生產(chǎn)性開支。（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由辦公室主任統(tǒng)一編排文號。（三）對外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時，則由職能部門經(jīng)辦人填寫《用印申請單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再由辦公室印章保管員予以加蓋。開會或從上級部門帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。（二）劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分片包干，責(zé)任到人，對所包區(qū)域要堅持每天打掃一次，并及時清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。（二）駕駛員接到出車任務(wù)后，既往辦公室報到填寫行車登記表，按時準(zhǔn)點出車。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。對虛報多報維護(hù)、維修及零部件費用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。（五）負(fù)責(zé)車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護(hù)工作。（五）駕駛員要對車輛加強保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問題填寫報修單主管經(jīng)理批準(zhǔn)后及時修理。（五）計算機發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行故障診斷和排查，并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。十六、電子商務(wù)中心管理規(guī)定（一）商務(wù)中心隸屬總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。文稿打完后，由擬搞人校對，嚴(yán)格按照審批的份數(shù)打（復(fù)）印文件，打印員不得私自增加份數(shù)，不準(zhǔn)私自保留打（復(fù)）印件，廢面、余面及時銷毀。十八、員 工 食 堂 管 理 制度（一）員工食堂歸屬總辦管理。十九、財 務(wù) 管 理 制 度（一）財會人員必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財會制度。對不符合財務(wù)報銷手續(xù)的票據(jù)，禁止入帳。（八）出差補助縣境內(nèi)10元/天，地級市20元/天，省會城市25元/天，特區(qū)（同上）30元/天，市內(nèi)交通費憑公交車票報銷。（三）部門領(lǐng)用固定資產(chǎn)，應(yīng)由部門主管人員填寫《財產(chǎn)物資領(lǐng)用單》，向辦公室申請領(lǐng)用，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總辦發(fā)放所需財產(chǎn)物資。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的河、湖、溪、潭等水域內(nèi)游泳，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。（七）景區(qū)內(nèi)各項建設(shè)在施工過程必須采取有效措施，保護(hù)景物及周圍林木、植被、水體、土貌。（四）景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。二十三、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范（一）環(huán)衛(wèi)人員要著裝整齊、佩證規(guī)范，上崗前要做好各項準(zhǔn)備工作。（八）景區(qū)內(nèi)當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾及污水必須于當(dāng)晚運出景區(qū)，做到日產(chǎn)日清。（六）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當(dāng)天整修完畢，保證游客使用。（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險品進(jìn)入停車場，場內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。（十一）由市場部定期對停車場管理人員工作進(jìn)行一次考核評比，對因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外，并給予其通報批評。（六）商品實行明碼標(biāo)價，不得欺詐顧客，不得出售假冒偽劣等不合格商品。（十一）嚴(yán)禁砍伐樹木，濫挖野生植物，嚴(yán)禁傷害、捕殺、出售國家保護(hù)的野生動物。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。（十二）各商戶必須愛護(hù)和保管好經(jīng)營區(qū)內(nèi)的一切公共設(shè)施，花、草、樹木、竹竿、竹筍、燈具等。凡在家庭賓館預(yù)定房間的旅行社（團(tuán)）必須以傳真形式通知景區(qū)接待部，并注明預(yù)定房號，否則門票將不予打折優(yōu)惠。發(fā)現(xiàn)危險、違禁或可疑物品，應(yīng)立即向景區(qū)保衛(wèi)部門報告。先由個人提出申請，后經(jīng)景區(qū)批準(zhǔn)，再到接待部登記，并在簽訂遵章守規(guī)合同后方能掛牌營業(yè)。未登記注冊的家庭賓館其床位只作備用，除特殊情況時允許接待外，自己不得私自接待，否則沒收其所得，并處以其所得3—5倍的罰金。家庭賓館兩次被游客投訴的立即停業(yè)整頓，若情節(jié)嚴(yán)重的，取消其接待資格。紙簍、便槽要保持干凈整齊。每兩周各區(qū)要評出兩個“衛(wèi)生標(biāo)兵”，門口懸掛景區(qū)衛(wèi)生流動紅旗，以示獎勵。（八）家庭賓館會議制度接待部通知會議，各家庭賓館登記負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)時參加，不得曠會、遲到、早退，如有事需向接待部請假，若不請假無故曠會，一次罰款20元，遲到、早退一次罰款10元。對存在不安全隱患的，要及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項目經(jīng)營人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。不準(zhǔn)強拉游客乘轎。（二）滑索、滑道和滑草場內(nèi)均設(shè)安全巡查監(jiān)督員。（七）操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，每天上班前必須對安全設(shè)施、游樂設(shè)施進(jìn)行檢查，試運行并做好安全運行記錄。（八）妥當(dāng)使用配置的摩托艇，救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，3—5分鐘把事故處理完畢。（七）科學(xué)調(diào)度河水，蓄泄兼顧，保障船只順利漂行。嚴(yán)禁工作時間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30—50元。（八）接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩腦，二聲鈴響必接電話。（五）堅持24小時值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。（九）船只到達(dá)下碼頭時，要及時收回，確保運輸服務(wù)車準(zhǔn)確及時，運輸船只、游客，確保水上漂流正常運行。（三）遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行售票檢票工作。（四）游艇操作員要嚴(yán)格尊守操作規(guī)程，中速行駛，定員乘坐，嚴(yán)禁超員，靠岸后，按次序編號有序放碼頭。旅客到后要維持好秩序，起點和終點、出口和入口都要有人值班，確保不出現(xiàn)互相擁擠踩踏現(xiàn)象。落轎時平穩(wěn)落地，提醒游客下轎。（七）各游樂項目區(qū)的經(jīng)營法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營法人的責(zé)任。對特別危險的地段還要安裝防護(hù)欄、網(wǎng)?！拔搴眉彝ベe館”即：服務(wù)質(zhì)量好，硬件設(shè)施好，環(huán)境衛(wèi)生好，飯菜質(zhì)量好，接受管理好。衛(wèi)生獎罰細(xì)則：（1）家庭賓館內(nèi)部衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，要責(zé)令其停業(yè)整頓。床頭柜、拖鞋、衣架等要干凈，擺放整齊。嚴(yán)禁對游客大吵大鬧，若對游客說臟話或謾罵者，每次罰款100元，并須向游客賠禮道歉。各家庭賓館必須開列房間的物品清單及價格明細(xì)表，并放置于明顯位置，供游客查詢。禁止出售霉?fàn)€變質(zhì)食品，嚴(yán)防食物中毒事件發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上送往衛(wèi)生部門檢查治療。嚴(yán)禁家庭賓館私抬房價或壓價經(jīng)營，每浮動1元罰款100元；并沒收本次接待的全部收入。各家庭賓館應(yīng)在接到接待部開出的家庭賓館住宿通知單后方可接待入住游客，未接到通知單私自接待的，一次性處以100元罰款，并立即補辦入住手續(xù)，其具體細(xì)則如下：游客住宿采取“游客自愿選擇與接待部統(tǒng)一安排相結(jié)合”的原則，各家庭賓館不得拉客、騙客。（八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。（二）門面整潔，門楣上張掛牌照。（九）服務(wù)過程中必須保證游客和相關(guān)人員的人身和財產(chǎn)安全，必要的還應(yīng)配備安全設(shè)施設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案。（三）在景區(qū)內(nèi)開展經(jīng)營活動除辦理營業(yè)執(zhí)照等國家規(guī)定的有關(guān)手續(xù)外，還必須到公司辦理景區(qū)經(jīng)營許可證和有關(guān)手續(xù)，并須交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，從事飲食服務(wù)行業(yè)經(jīng)營的還須遵守《欒川重渡溝風(fēng)景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定》。（七）停車場工作人員應(yīng)確保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。二十五、停車場工作人員操作規(guī)范（一）景區(qū)停車場由市場部負(fù)責(zé)管理，停車場工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。（二）每小時噴灑空氣清新劑一次，每半小時點燃一次檀香，確保廁所空氣清新。（五）發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)亂扔雜物、亂刻亂畫和抽煙等不文明行為時，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。（七）賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。二十二、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。（四）維護(hù)景區(qū)內(nèi)野生動物的棲息生存環(huán)境。（七）凡經(jīng)批準(zhǔn)報損、報廢的財物殘品，廢舊物品要如數(shù)上交總辦核對驗收，或加以利用或變價處理。二十、財 產(chǎn) 管 理 制 度（一）欒川縣重渡溝風(fēng)景區(qū)有限公司的所有資產(chǎn)和物品由公司統(tǒng)一管理。（六）各部門人員出差由部門負(fù)責(zé)人派差，部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理或副總經(jīng)理派差。（四）現(xiàn)金管理所有現(xiàn)金統(tǒng)一由財務(wù)部出納一人管理，其他部門及個人無權(quán)管理現(xiàn)金。（五）食堂飯菜要粗糧細(xì)做、細(xì)糧巧做、品種多樣、價格合理，不出售腐爛變質(zhì)食品，確保員工吃飽吃好。（三）著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。（四）內(nèi)部文件必須經(jīng)總辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可打（復(fù)）印，打（復(fù)）印完畢由經(jīng)辦人登記簽字。非公司人員未經(jīng)該機器責(zé)任人批準(zhǔn)不得使用該機器。連接公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計算機和存儲有涉密信息的計算機不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。十四、保 潔 車 輛 管 理 制 度（一）駕駛員要講究個人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。十三、電 瓶 車 管 理 制 度（一）駕駛員上崗時，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。（十）車輛維修須提前報請分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到總辦登記后再到指定維修部門維修。（五）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟(jì)損失，由駕駛員個人承擔(dān)，并按違規(guī)違紀(jì)給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。（六）總辦要經(jīng)常對各部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，給予通報批評，并限期整改。書寫紙張不夠要另續(xù)整張。十、檔 案 管 理 制 度（一）歸檔范圍凡在工作中形成的具有利用價值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。辦公室對落實情況進(jìn)行督辦。（八）外商來訪及洽談項目的。（六）全體干部職工必須如實填寫各類計劃生育檔案和統(tǒng)計報表，不得弄虛作假，欺上瞞下。（三）會議與學(xué)習(xí)紀(jì)律開會與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關(guān)的事情，關(guān)閉手機。主要內(nèi)容是傳達(dá)上級批示和全公司工作思路，聽取各部門全年的工作整體計劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報全公司的重大事宜。參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理，辦公室主任主持并負(fù)責(zé)記錄。（三）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準(zhǔn)替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準(zhǔn)私自回家住宿。業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)相應(yīng)的學(xué)歷。專業(yè)技術(shù)人員如財務(wù)人員、工程技術(shù)人員、廚房等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎金及其他一切補助費，只發(fā)生活費。在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。須事先辦理請假手續(xù)，事后銷假。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計曠工4天以內(nèi)者待崗兩個月。擅自超過準(zhǔn)假時限者均按曠工論處。（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。并編制未達(dá)賬項調(diào)整表，保證銀行賬面余額與公司賬款一致。（4）每日清點核對庫存現(xiàn)金和各種有價證券，做到賬款一致，賬證相符。按時編制各種會計報表，按時向有關(guān)部門提交。會計員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。（4）按國家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項，督促有關(guān)崗位及時辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。（4）景區(qū)經(jīng)營的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報工作。打字員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)各