【正文】 必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自定。（二）計(jì)劃生育工作實(shí)行“小組負(fù)責(zé)，專人落實(shí)，部門(mén)配合，統(tǒng)一管理”的原則。（三）涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。（二）各職能部門(mén)因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門(mén)擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（二）各職能部門(mén)因工作所需加蓋公章時(shí)，須先填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門(mén)保管一年后，由財(cái)會(huì)部門(mén)編造清冊(cè)移交檔案室歸檔。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準(zhǔn)亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，必須報(bào)經(jīng)總辦批準(zhǔn)后方可派用車(chē)輛。（八）駕駛員對(duì)車(chē)輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，保持車(chē)輛整潔美觀，車(chē)況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)及時(shí)、安全。（十一）駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總辦同意，隨意對(duì)所駕車(chē)輛進(jìn)行維修或更換零部件的，公司一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。（四）電瓶車(chē)由總辦統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無(wú)游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。（四）確保車(chē)輛安全運(yùn)輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車(chē)輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車(chē)輛私自轉(zhuǎn)借他人使用，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)駕駛員處于30—50元罰款。計(jì)算機(jī)操作人員發(fā)現(xiàn)本部門(mén)的計(jì)算機(jī)感染病毒，應(yīng)立即采取措施，查殺病毒，或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行消除。因計(jì)算機(jī)使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的，應(yīng)按該硬件的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。（六）打印員要注意文印質(zhì)量，做到版面設(shè)計(jì)布局合理，字跡清晰整潔，差錯(cuò)率不得超過(guò)千分之一。（六）在脫離重渡溝旅游景區(qū)工作崗位時(shí)，工裝要按要求及時(shí)上交。（八）炊事人員要虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，逐步改進(jìn)服務(wù)水平，不斷提高飯菜質(zhì)量。（五）財(cái)務(wù)開(kāi)支審批嚴(yán)格執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批制度，所有費(fèi)用開(kāi)支必須由財(cái)務(wù)部主管審核，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方可報(bào)銷，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的行為，財(cái)務(wù)人員有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議，并拒絕報(bào)銷。以上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)需提供正規(guī)票據(jù)。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作。（二）嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。（六）禁止在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石，挖沙取土，采挖礦產(chǎn)。（三）所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?，必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。（九）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。當(dāng)日工作結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工應(yīng)將責(zé)任段內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到指定的位置，在清運(yùn)中要防止垃圾拋灑于地面，對(duì)于可回收的垃圾應(yīng)及時(shí)回收，避免資源浪費(fèi)。（五）認(rèn)真清潔洗手臺(tái)、洗手池、鏡子等，全天保持臺(tái)面及鏡面無(wú)水珠、污點(diǎn)。保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟亂差現(xiàn)象。（十）做好停車(chē)場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。（五）廣告牌和各種招牌必須由公司統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作，嚴(yán)禁私設(shè)廣告牌和招牌。嚴(yán)禁放映和演出格調(diào)低下的影像和節(jié)目。（四）做好操作間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。（十一）景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁排放污水和亂倒垃圾，污水垃圾統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)工當(dāng)日集中運(yùn)出景區(qū)。對(duì)繼續(xù)留宿的游客，家庭賓館要及時(shí)通知接待部，并補(bǔ)辦登記手續(xù)，如未補(bǔ)辦登記手續(xù)造成不必要麻煩的，處以100元罰金，并沒(méi)收其非法所得。必須指定專人做好旅客財(cái)物的保管工作，建立登記、領(lǐng)取和交接制度、保管人員應(yīng)注意登記，嚴(yán)格辦理手續(xù)，嚴(yán)防丟失和冒領(lǐng)。（四）家庭賓館注冊(cè)登記制度家庭賓館必須嚴(yán)格遵守家庭賓館管理規(guī)章制度。家庭賓館及從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)。家庭賓館每被游客投訴一次的，景區(qū)管理人員給予當(dāng)面警告并整理書(shū)面材料分發(fā)各家庭賓館，以示懲誡。廁所做到無(wú)蠅、無(wú)蛆、無(wú)臭。（4）每周一、三、五為衛(wèi)生“保潔日”，期間至少有三名、家庭賓館管理員對(duì)本周的衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一檢查評(píng)比。并對(duì)原已評(píng)上的家庭賓館進(jìn)行審查，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)降低了的星級(jí)家庭賓館要根據(jù)現(xiàn)狀重新評(píng)定等級(jí)。（四）市場(chǎng)部要指派專人對(duì)各游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真解決。（三）抬轎人員必須經(jīng)過(guò)體檢確保健康無(wú)病，衣著干凈，舉止文明禮貌，持證上崗。三十一、滑索、滑道、滑草場(chǎng)管理規(guī)定（一）滑索、滑道和滑草場(chǎng)的各種設(shè)施和器械均須達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全監(jiān)督部門(mén)的驗(yàn)收許可方可開(kāi)業(yè)。（六）對(duì)鋼索等器械要定期檢驗(yàn)、維修、保養(yǎng)和更換，確保游樂(lè)過(guò)程中不能因器械破損失靈造成任何安全事故。（七）行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對(duì)游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。（六）安全護(hù)漂員必須堅(jiān)守崗位，沿河道兩岸巡查船只運(yùn)行情況，一旦發(fā)生事故，及時(shí)進(jìn)行救護(hù)處理。（三）根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。（七）接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見(jiàn)。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財(cái)物不受損壞，丟失。三十四、游客接待中心工作制度（一）遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說(shuō)閑話。（四）維持好場(chǎng)地秩序，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)船只，保障游客安全游玩。（五）兒童上船時(shí)，必須由家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。（五）游客上索入道前操作人員應(yīng)講明有關(guān)安全注意事項(xiàng)，佩帶好安全防護(hù)器械。（六）轎椅必須按規(guī)定位置擺放，不得搶占道路，影響交通。三十、人 工 抬 轎 管 理 制 度（一）轎椅、轎桿、背帶須經(jīng)旅游主管部門(mén)、安全部門(mén)驗(yàn)收合格，方可進(jìn)入景區(qū)申請(qǐng)營(yíng)運(yùn)。提醒游客注意旅游安全的廣播要定時(shí)播放。“五好家庭賓館”若出現(xiàn)一次游客投訴事件，就將取消“五好家庭賓館”的榮譽(yù)稱號(hào)，并且按照違犯條款給予相應(yīng)的處罰。（2）衛(wèi)生區(qū)臟、亂、差者一次罰款20元。廚房要天天打掃，餐具要勤洗，一客一消毒，消毒用品要齊全，要特別注意防蠅、防鼠。對(duì)游客投訴到景區(qū)投訴中心的要登記造冊(cè)，作為評(píng)定星級(jí)家庭賓館的重要依據(jù)。各家庭賓館的環(huán)境衛(wèi)生條件必須由衛(wèi)生防疫部門(mén)檢查驗(yàn)收合格，并頒發(fā)有“衛(wèi)生許可證”。由此而造成事故發(fā)生，將依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行重罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移交司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。家庭賓館若發(fā)現(xiàn)有張價(jià)或降價(jià)行為凡舉報(bào)證據(jù)確鑿的，把本次罰款和沒(méi)收收入的80%獎(jiǎng)給舉報(bào)人。否則每次處以罰金100元，并由戶主向游客賠禮道歉。（九）各商戶必須按公司統(tǒng)一定價(jià)出售商品，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺詐游客。嚴(yán)禁亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂掛。（十）嚴(yán)禁嫖娼賭博。（四）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車(chē)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和總辦，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂解難。（三）大、小便器全天保持清潔，及時(shí)沖刷無(wú)污垢。（六）對(duì)責(zé)任段內(nèi)所有設(shè)施每天進(jìn)行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人每周要對(duì)所管地段進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（八）凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車(chē)、船等交通運(yùn)輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。（二）景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)要確保旅游道路沿線、停車(chē)場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴(yán)禁傷害和捕殺珍稀野生動(dòng)物。（八）公共物品由專人負(fù)責(zé)，管理人員要做到“三防”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責(zé)任。未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得借用、挪用或占有。回單位后3日內(nèi)持有關(guān)票據(jù)到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，所有票據(jù)由會(huì)計(jì)以所定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審核后予以報(bào)銷，超標(biāo)部分由總經(jīng)理審批后再行處理，報(bào)銷費(fèi)用采用多退少補(bǔ)，前借款不清，不安排下次借款。出納員必須作好現(xiàn)金帳，做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁白條抵庫(kù)、借支公款、挪用現(xiàn)金、長(zhǎng)款歸公、短款自賠，對(duì)特殊情況需要臨時(shí)借支的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并限期歸還。（六）食堂要保證地面、墻壁、臺(tái)面整潔衛(wèi)生，地溝無(wú)污物無(wú)污水，為員工提供良好的用餐環(huán)境。（四）在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。打字員不得私自接收或承辦。（八）愛(ài)護(hù)公司微機(jī)及設(shè)備，保持微機(jī)設(shè)備的干凈整潔。（三）所有計(jì)算機(jī)操作人員在上網(wǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)啟病毒防火墻，禁止在上網(wǎng)時(shí)登錄不健康的網(wǎng)站，以免發(fā)生病毒感染。（二）駕駛員心須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾清運(yùn)到垃圾場(chǎng)。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費(fèi)，禮貌應(yīng)答游客咨詢。修后由總辦統(tǒng)一結(jié)算。（六）如遇特殊情況確需臨時(shí)換車(chē)出車(chē)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或總辦說(shuō)明情況并填報(bào)公里表讀數(shù)，登記耗油量以便核定該車(chē)耗油數(shù)量，然后才可臨時(shí)換車(chē)或出車(chē)，否則對(duì)駕駛員處予20—30的罰款。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)外，并對(duì)責(zé)任人處以20—30元的罰款。各類材料歸檔時(shí)要填清目錄，移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接，并需雙方簽字，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。（二）歸檔時(shí)間景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說(shuō)明書(shū)等均在開(kāi)箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。（六）對(duì)傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時(shí)立卷歸檔。（九）其它需要請(qǐng)示的。七、重大事項(xiàng)報(bào)告制度凡以下事情需報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：（一）縣級(jí)以上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。開(kāi)會(huì)與學(xué)習(xí)時(shí)凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款5元，超過(guò)10分鐘的罰款10元，超過(guò)30分鐘以上的罰款20元，無(wú)故不參加者，按曠工一天論處。嚴(yán)格控制開(kāi)會(huì)時(shí)間和數(shù)量，無(wú)明確議題無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)，能在平時(shí)工作中解決的問(wèn)題盡可能不拿到會(huì)議上研究。會(huì)議內(nèi)容為決定公司大政方針，財(cái)務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎(jiǎng)罰等由公司高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。（四）堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（四）培訓(xùn)檔案人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績(jī)及時(shí)記錄在案?；鶎庸芾砣藛T應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力。（六）離職員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門(mén)遞交書(shū)面申請(qǐng)，公司部門(mén)主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書(shū)面申請(qǐng)，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個(gè)月向董事會(huì)遞交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)總辦備案，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，公司將不給予任何補(bǔ)償（包括相關(guān)押金及工資）。試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時(shí)雇用人員。假期中工資照發(fā)。連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工5天的公司將予以除名。（四）各部門(mén)負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。第五章 規(guī)章制度一、考 勤 管 理 制 度（一）公司員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請(qǐng)假制。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫(kù)，領(lǐng)用及存放。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（5）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門(mén)保管暫存于會(huì)計(jì)部門(mén)的會(huì)計(jì)檔案。司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車(chē)內(nèi)車(chē)外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)及時(shí)、安全。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（4）做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。（2）、負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，組織各自的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，出色完成任務(wù)。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進(jìn)行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃，審批各種人事報(bào)告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。（六）堅(jiān)持每日24小時(shí)值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。（五）加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護(hù)工作，諸如古樹(shù)名木、奇花異草、文物古跡、匾碑石刻、古剎廟宇等要進(jìn)行登記，立檔歸檔，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。（六）做好旅游車(chē)輛登記工作，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)足額收取停車(chē)費(fèi)。與鄉(xiāng)村醫(yī)院簽訂救護(hù)合同，配合醫(yī)務(wù)室做好游客突發(fā)急救工作。嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì)和燃放煙花爆竹。負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場(chǎng)內(nèi)所有攤位、門(mén)店的衛(wèi)生管理，保持市場(chǎng)店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門(mén)外。（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社（團(tuán)）及散客的接待和食宿安排工作。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應(yīng)。（十）抓好人員的考勤、考核，會(huì)同各職能部門(mén)抓好衛(wèi)生、車(chē)輛、安全和后勤供應(yīng)等各項(xiàng)工作。（二）做好上下、內(nèi)外“三個(gè)協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級(jí)、公司與當(dāng)?shù)卮濉⒔M、公司與內(nèi)部各部門(mén)），認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報(bào)的工作，確保信息的及時(shí)貫通和反饋。會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。挺胸、收腹，沉肩。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、總經(jīng)理辦公室（總辦）二、財(cái)務(wù)部三、接待部四、營(yíng)銷部五、市場(chǎng)部六、票務(wù)部七、水上運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)中心八、建設(shè)部第二章 員工守則 第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。力求條款合理，操作簡(jiǎn)便，管理規(guī)范，有章可循。企 業(yè) 精 神 發(fā)展方針：拉大框架，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。與客人相逢要主動(dòng)謙讓, 與客人同行，禮讓客人先行, 同乘車(chē)輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。第十一條：保廉潔不圖私利。