【正文】 業(yè) 培 訓(xùn) 的 內(nèi) 容 范 圍 有 日 益 擴(kuò) 大和 不 斷 加 速 變 化 的 趨 勢(shì) 。 歸 納 起 來(lái) ， 企 業(yè) 培 23 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目 可 分 為 基 本 知 識(shí) 技 能 型 教 育 培 訓(xùn) 、 領(lǐng)導(dǎo) 管 理 技 能 型 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 、 團(tuán) 隊(duì) 合 作 精 神 型 企 業(yè) 文化 形 象 型 教 育 培 訓(xùn) 等 幾 大 類(lèi) 型 。具 體 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 內(nèi) 容 應(yīng) 因 時(shí) 、因 人 、 因 形 勢(shì) 來(lái) 調(diào) 整 和 確 定 。 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 項(xiàng) 目 是 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā)內(nèi) 容 的 具 體 安 排 ， 包 括 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 課 程 名 稱(chēng) 、 培 訓(xùn)與 開(kāi) 發(fā) 對(duì) 象 、 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 形 式 、 時(shí) 間 地 點(diǎn) 、 教 師 配備 、 設(shè) 備 器 材 、 方 法 和 技 術(shù) 等 。 四 、 長(zhǎng) 虹 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 基 本 現(xiàn) 狀 分 析 對(duì)培訓(xùn)工作重視程度分析 通 過(guò) 數(shù) 據(jù) 的 統(tǒng) 計(jì) ， 選 擇 “ 非 常 重 視 ” 的 員 工 有18 人 ， 占 樣 本 總 數(shù) 的 %； 選 擇 “ 重 視 ” 的 員 工有 38 人 ， 占 樣 本 總 數(shù) 的 %； 選 擇 “ 一 般 ” 的 員工有 20 人 ， 占 樣 本 總 數(shù) 的 %； 選 擇 “ 不 重 視 ”的 員 工 有 4 人 ， 占 樣 本 總 數(shù) 的 %； 選 擇 “ 非 常 不 24 重 視 ”的 員 工 有 2 人 ，占 樣 本 總 數(shù) 的 %。 所在職位得到的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 在 問(wèn) 卷 中 作 者 設(shè) 計(jì) 了 “ 你 所 在 職 位 得 到 的 培 訓(xùn)機(jī) 會(huì) ” 一 題 ， 其 中 選 擇 培 訓(xùn) 機(jī) 會(huì) “ 非 常 多 ” 的 有 8人 ， 選 擇 “ 多 ” 的 有 17 人 ， 選 擇 “ 一 般 ” 的 有 39人 ， 選 擇 “ 偶 爾 ” 的 有 16 人 ， 選 擇 “ 沒(méi) 有 ” 的 有 2人 ， 可 見(jiàn) 近 70%以 上 的 被 調(diào) 查 者 都 對(duì) 自 己 目 前 得 到的 培 訓(xùn) 機(jī) 會(huì) 表 示 了 不 滿(mǎn) 意 ， 甚 至 認(rèn) 為 只 是 “ 偶 爾 ”和 “ 沒(méi) 有 ” 得 到 培 訓(xùn) 的 員 工 達(dá) 到 近 22%。 對(duì) 目 前 的 培 訓(xùn) 現(xiàn) 狀不 滿(mǎn) 的 主 要 是 職 能 部 門(mén) 和 業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 。 可 見(jiàn) ， 對(duì) 目 前 的 培 訓(xùn) 狀 況 不 滿(mǎn) 的 主 要 是主管和非管理類(lèi)員工。作 為 影 響 培訓(xùn) 效 果 的 因 素 之 一 ， 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 在 公司 現(xiàn) 行 培 訓(xùn) 工 作 占 著 比 重 較 大 的 影 響 作 用 ， 尤 其 在公 司 開(kāi) 展 培 訓(xùn) 工 作 的 初 期 ，培 訓(xùn) 工 作 展 開(kāi) 較 為 困 難 ，在 員 工 對(duì) 培 訓(xùn) 本 身 及 實(shí) 施 培 訓(xùn) 后 對(duì) 企 業(yè) 乃 至 員 工 在各 方 面 的 有 利 提 升 和 促 進(jìn) 認(rèn) 識(shí) 不 夠 、 理 解 不 深 的 現(xiàn)狀 下 ， 在 沒(méi) 有 詳 細(xì) 實(shí) 用 的 計(jì) 劃 及 考 核 可 操 作 的 前 提下 ， 高 層 管 理 者 的 積 極 參 與 性 更 具 有 至 關(guān) 重 要 的 推進(jìn)作用。 在 公 司 層 面 重 點(diǎn) 是 加 強(qiáng) 對(duì) 員 工 培 訓(xùn) 管 理 、 培 訓(xùn)激 勵(lì) 等 相 關(guān) 制 度 建 設(shè) ， 強(qiáng) 化 制 度 的 導(dǎo) 向 作 用 。 在 此 制 度 下 需 注意 的 是 ： 通 過(guò) 加 強(qiáng) 引 導(dǎo) ， 讓 員 工 的 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 與 企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。 從 長(zhǎng) 虹 公 司 的 組織 結(jié) 構(gòu) 及 工 作 流 程 、 相 關(guān) 報(bào) 表 看 ， 員 工 的 培 訓(xùn) 管 理屬 于 一 個(gè) 較 薄 弱 的 環(huán) 節(jié) ， 提 高 組 織 系 統(tǒng) 有 效 性 的 關(guān)鍵之一在于強(qiáng)化培訓(xùn)管理的力度。 常 規(guī) 型 培 訓(xùn) 是 針 對(duì) 在 生 產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 過(guò) 程 中 出 現(xiàn) 問(wèn) 題 時(shí) 用 以 解 決 問(wèn) 題 的 一 種 培 訓(xùn) ， 主 27 要 包 括 知 識(shí) 和 技 能 培 訓(xùn) 。 這 類(lèi) 培 訓(xùn) 要 結(jié) 合 公 司 的 發(fā) 展目 標(biāo) ，系 統(tǒng) 地 、連 續(xù) 地 進(jìn) 行 ，只 有 通 過(guò) 不 斷 的 培 訓(xùn) ，員 工 的 能 力 才 會(huì) 持 續(xù) 增 長(zhǎng) 。 能 力 培 訓(xùn) 主 要 是 培 訓(xùn) 管 理 者 必 備 的 判 斷 能力 、 決 策 能 力 、 溝 通 能 力 。 （ 3）提 高 員 工 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 的 系 統(tǒng) 性 和 針 對(duì) 性 。 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 主 要 包 括 提 高 型 培 訓(xùn) 和 素 質(zhì) 型 培 訓(xùn) 計(jì)劃 。 （ 4）重 視 員 工 心 理 素 質(zhì) 培 訓(xùn) 。 目前 ，“ 成 功 人 士 的 七 個(gè) 習(xí) 慣 ” 、“ 素 質(zhì) 管 理 訓(xùn) 練 ”、“ 第 五 項(xiàng) 修 煉 ” 、 “ 心 理 動(dòng) 力 學(xué) ” 、 “ 調(diào) 適 性 領(lǐng) 導(dǎo)力 ” 、 “ 突 破 性 領(lǐng) 導(dǎo) 力 ” 、 “ 溝 通 技 術(shù) ” 、 “ 管 理心 理 學(xué) ” 等 都 屬 于 此 范 疇 。 激 發(fā) 員工 遷 善 心 態(tài) 、 調(diào) 整 行 為 、 達(dá) 成 目 標(biāo) 。 （ 5） 加 強(qiáng) 信 息 技 術(shù) 。 目 前 長(zhǎng) 虹 公司 建 有 自 己 的 局 域 網(wǎng) 。對(duì) 員 工 進(jìn) 行 知 識(shí) 技 能 、 企 業(yè) 文 化 方 面 的 培 訓(xùn) ， 企 業(yè)將 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 的 內(nèi) 容 發(fā) 布 在 局 域 網(wǎng) 上 ， 員 工 可 以 根據(jù) 需 要 選 擇 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 內(nèi) 容 ， 進(jìn) 行 自 主 學(xué) 習(xí) 。 同 時(shí) ， 在 局 域 29 網(wǎng) 上 還 可 進(jìn) 行 員 工 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 ， 讓 局 域 網(wǎng) 成 為 公司企業(yè)文化建設(shè)和員工培訓(xùn)的重要平臺(tái)。 在 項(xiàng) 目 針 對(duì) 性 的 設(shè) 計(jì) 以 及培 訓(xùn) 轉(zhuǎn) 化 方 面 比 較 欠 缺 ， 學(xué) 員 覺(jué) 得 內(nèi) 容 沒(méi) 有 針 對(duì) 性無(wú) 用 ， 訓(xùn) 后 更 因 無(wú) 人 跟 進(jìn) 導(dǎo) 致 培 訓(xùn) 知 識(shí) 無(wú) 法 自 覺(jué) 應(yīng)用 到 工 作 中 取 得 成 效 ， 最 終 歸 結(jié) 為 培 訓(xùn) 無(wú) 用 。 認(rèn) 為 培 訓(xùn) 是 浪 費(fèi) 時(shí)間 和 金 錢(qián) ， 埋 怨 培 訓(xùn) 只 開(kāi) 花 ， 不 結(jié) 果 ； 認(rèn) 為 培 訓(xùn) 效果 不 明 顯 ， 為 片 面 節(jié) 約 成 本 而 降 低 培 訓(xùn) 投 入 ； 認(rèn) 為經(jīng) 過(guò) 培 訓(xùn) 后 的 員 工 素 質(zhì) 和 技 能 提 高 了 ， 人 員 流 出 本企業(yè)的可能性 增大 。 企 業(yè) 員 30 工 職 業(yè) 生 涯 開(kāi) 發(fā) 與 管 理 ， 必 須 要 把 員 工 的 需 要 與 企業(yè)的需要相結(jié)合，才能做到人與工作的最佳搭配。勞 動(dòng) 者 只 有 不 斷 獲 取 更 多 、 更 新 的 知 識(shí) ， 不 斷 提 高工 作 能 力 ， 創(chuàng) 造 性 地 開(kāi) 展 工 作 ， 才 能 不 斷 推 動(dòng) 企 業(yè)進(jìn) 步 。建 立 關(guān) 鍵 要 素 保 障 機(jī) 制 。決 策 層 是 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 的信 息 中 心 和 決 策 首 腦 ，人 才 開(kāi) 發(fā) 是 企 業(yè) 的 經(jīng) 營(yíng) 之 本 。人 事 部 門(mén) 應(yīng) 重 點(diǎn) 抓 好 干 部 培 訓(xùn) 規(guī) 劃 、 有 關(guān) 政 策 和 制度的 制 定 ， 并 負(fù) 責(zé) 領(lǐng) 導(dǎo) 和 技 術(shù) 骨 干 人 員 的 培 訓(xùn) ， 負(fù)責(zé) 培 訓(xùn) 工 作 的 調(diào) 研 、檢 查 和 監(jiān) 督 ；與 有 關(guān) 部 門(mén) 溝 通 、協(xié) 調(diào) 、 組 織 實(shí) 施 具 體 的 培 訓(xùn) 工 作 。 （ 2）籌 資 投 入 機(jī) 制 。 因此 ，必 須 在 把 握 外 部 環(huán) 境 信 息 和 內(nèi) 部 需 要 的 前 提 下 ，隨 時(shí) 分 層 次 調(diào) 整 投 入 的 方 向 和 比 例 。 培 訓(xùn) 基 地 建 設(shè) 。 企業(yè)培 訓(xùn) 的 終 極 目 的 就 是 借 助 于 培 訓(xùn) ， 有 效 提 高 企 業(yè) 的核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 。 （ 3）完 善 激 勵(lì) 約 束 機(jī) 制 。 涉 及 職 工 個(gè) 人 自 我 價(jià) 值實(shí) 現(xiàn) 的 培 訓(xùn) 目 標(biāo) 的 激 勵(lì) 。 約 束 是 機(jī) 制 運(yùn) 行 過(guò)程 中 的 法 制 規(guī) 定 。 培 訓(xùn) 的 約 束 機(jī) 制 往 往 是 針 對(duì) 受 32 訓(xùn)者的 ， 是 對(duì) 受 訓(xùn) 者 在 學(xué) 習(xí) 過(guò) 程 中 的 行 為 的 制 約 和學(xué) 習(xí) 效 果 的 評(píng) 價(jià) ， 比 如 培 訓(xùn) 中 的 出 勤 規(guī) 定 、 考 核 制度 、 培 訓(xùn) 結(jié) 果 影 響 待 遇 等 。 限 于 自 身 的 學(xué) 習(xí) 能 力 和 學(xué) 習(xí) 意識(shí) ,許 多 員 工 并 不 能 通 過(guò) 自 覺(jué) 、 主 動(dòng) 的 學(xué) 習(xí) 達(dá) 到 理 想的 效 果 。 它 能 有 效 地 調(diào) 動(dòng) 員 工 參 與 培 訓(xùn) 、 提高素 質(zhì) 的 積 極 性 。 成 功 的 企 業(yè) 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 應(yīng)從 提 高 員 工 自 信 心 開(kāi) 始 ， 一 個(gè) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 需 要 靠 全體 員 工 的 共 同 努 力 才 能 實(shí) 現(xiàn) 。 這 些不 僅 是 組 織 得 以 維 持 、 發(fā)展的基礎(chǔ) ， 更 是 任 何 蓬 勃向上的企業(yè)所迫切需要的內(nèi)在機(jī)制 。育 人 是 用 人 的 基礎(chǔ) ， 用 人 是 育 人 的 目 的 ； 人 才 公 平 競(jìng) 爭(zhēng) 是 企 業(yè) 人 才 33 資 源 的 開(kāi) 發(fā) 和 使 用 能 否 形 成 良 性 循 環(huán) 的 重 要 前 提 。 培訓(xùn)計(jì)劃不健全 、 不 夠 科 學(xué) （ 1） 企 業(yè) 忽 視 培 訓(xùn) 需 求 環(huán) 節(jié) 的 分 析 ， 沒(méi) 有 根 據(jù)企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 制 訂 出 公 道 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 如 課 程 的 鋪 排 、培 訓(xùn) 職 員 、 時(shí) 間 、 場(chǎng) 所 的 確 定 等 ， 這 些 工 作 假 如 預(yù)備 不 充 分 ， 就 會(huì) 影 響 培 訓(xùn) 的 質(zhì) 量 和 進(jìn) 程 。 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 ， 忽 略 培 訓(xùn) 效 果 的 評(píng) 價(jià) ， 經(jīng) 常 會(huì)導(dǎo) 致 企 業(yè) 的 培 訓(xùn) 治 理 行 為 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 隨 之 休 止 。 （ 2） 培 訓(xùn) 工 作 作 為 人 力 資 源 開(kāi) 發(fā) 的 一 項(xiàng) 系 統(tǒng) 工 34 程， 應(yīng) 有 計(jì) 劃 性 和 針 對(duì) 性 。 （ 3） 制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 。 在 培 訓(xùn) 需 求 分 析 基礎(chǔ)上 ， 列 出 各 種 培 訓(xùn) 需 求的 優(yōu) 先 順 序 ， 并 根 據(jù) 企 業(yè) 的 資 源 狀 況 優(yōu) 先 滿(mǎn) 足 那 些排 在 前 面 的 需 求 。 還要 考慮資 源 的 籌 備 和 成 本的預(yù)算 ， 培 訓(xùn) 所 需 要 的 資 源 有 人 、 財(cái) 、 物 、 時(shí) 間 ﹑空 間 和 信 息 等 的 籌 備 與 使 用 ， 成 本 預(yù) 算 也 是 對(duì) 培 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考 。公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 層 對(duì) 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 的 高 度 重 視 將 會(huì)推 動(dòng) 長(zhǎng) 虹 公 司 核 心 員 工 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) 工 作 以 更 快 的 步伐向綜合素質(zhì)型培訓(xùn)發(fā)展。 要明 確 把 企 業(yè) 的 機(jī) 制 轉(zhuǎn) 換 和 適 應(yīng) 市 場(chǎng) 服 務(wù) 作 為 工 作 方向 與 目 標(biāo) ， 提 出 培 訓(xùn) 應(yīng) 適 應(yīng) 內(nèi) 部 體 制 改 革 和 外 部 市場(chǎng) 環(huán) 境 變 化 。 因 此 培 訓(xùn) 工 作 應(yīng) 及 時(shí) 還 要超 前 ，培 訓(xùn) 機(jī) 制 能 主 動(dòng) 適 應(yīng) 并 服 務(wù) 于 上 述 目 標(biāo) 要 求 。 須 要 把 員 工 與 企 業(yè) 的 需 要 相結(jié)合 。所 以 企 業(yè) 應(yīng) 不 斷 地 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 與 開(kāi) 發(fā) ，向 員 工 灌 輸 企 業(yè) 的 價(jià) 值 觀 ， 培 訓(xùn) 良 好 的 行 為 規(guī) 范 ，使 其 能 夠 自 覺(jué) 地 按 慣 例 工 作 ， 從 而 形 成 良 好 、 融 洽 37 的 工 作 氛 圍 ， 增 強(qiáng) 員 工 對(duì) 組 織 的 認(rèn) 同 感 ， 增 強(qiáng) 員 工與 員 工 及 管 理 人 員 之 間 的 凝 聚 力 及 團(tuán) 隊(duì) 精 神 。 其 次 要 完 善 培 訓(xùn) 體 系 ， 通過(guò)科 學(xué) 的 培 訓(xùn) 體 系 將 培 訓(xùn) 流 動(dòng) 加 以 落 實(shí) 和 固 化 。 中 國(guó) 企 業(yè) 在 入 世 后 ，面臨著 更 多 沖 擊 與 挑 戰(zhàn) ， 也 有 更 多 的 發(fā) 展 契 機(jī) ， 當(dāng)前 是 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 時(shí) 代 ， 企 業(yè) 要 想 在 激 烈 的 競(jìng) 爭(zhēng) 中 生 存發(fā) 展 ， 就 必 須 要 重 視 對(duì) 組 織 員 工 進(jìn) 行 培 訓(xùn) ， 提 高 員工 的 素 質(zhì) 。 人才是樞紐 。