【摘要】第三章景區(qū)票務服務第一節(jié)售票服務一、票務預訂服務1、門票一般類型(1)按照制作材料分為:紙質門票和電子門票?(2)按照消費對象的特征:全票、優(yōu)惠票?(3)按照門票的適用期限:?當日門票和年卡門票?(4)按照旅游淡旺
2025-01-27 10:35
【摘要】第三章客戶服務成本本章內容第一節(jié)客戶服務成本概述第二節(jié)客戶服務第三節(jié)物流客戶服務水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務水平的制定第一節(jié)客戶服務成本概述客戶服務成本的概念和構成一種隱性成本,是當物流服務水平令客戶不滿時,產生的銷售損失。構成
2025-01-27 10:37
【摘要】第六章西餐服務了解西餐服務基本常識熟悉西餐菜肴的分類及其特點和上菜順序了解西餐服務方式掌握西餐服務中的擺臺、酒水服務、菜肴服務的基本技能1234教學目的熟悉酒水與菜品的搭配西餐服務基本技能西餐服務程序西餐服務概述教學內容重點難點
2025-01-19 15:54
【摘要】《快遞服務》標準主講:王再良1概述?《快遞服務》郵政行業(yè)標準,簡稱《快遞服務》標準是國家郵政局在嚴格依照國家標準化委員會標準制定程序規(guī)定,廣泛征求社會意見、完成起草、審查和審批后,于2023年9月頒布,并于2023年1月1日起正式實施的。?《快遞服務》標準的頒布和實施,也是我國郵政業(yè)基礎性建設的一次歷史性突破,填補了我國
2025-02-21 19:40
【摘要】第三章客戶服務環(huán)境客戶服務基礎財政金融系李喜云?客戶服務環(huán)境第三章第三章客戶服務環(huán)境客戶服務基礎財政金融系李喜云本章主要內容:?客戶服務環(huán)境概述?客戶服務的物質環(huán)境?客戶服務的信息環(huán)境?客戶服務的人文環(huán)境第三章客戶服務
2025-01-28 21:13
【摘要】第三章服務質量服務質量是影響企業(yè)長期績效的唯一最重要的因素。——BuzzelandGale19871課程結構1.緒論2.服務營銷理念3.服務質量4.服務營銷規(guī)劃5.營銷組合6-7.服務人員/顧客8.過程9.環(huán)境應用層理論層背景層2廣東商學院
2025-01-22 02:35
【摘要】第一節(jié)白蘭地酒(Brandy)服務一、白蘭地酒的定義與特點最初來自荷蘭文Brandewijn,意為可燃燒的酒。狹義:專指以葡萄為原料,經發(fā)酵、蒸餾并放在橡木桶里經過相當時間的陳釀而成的酒。被稱為“葡萄酒的靈魂”。廣義:以其他水果為原材料,通過同樣方法制成的酒。如櫻桃白蘭地酒(
2025-01-20 10:35
【摘要】第三章公司財務業(yè)績學習目標1.編制并且分析一個公司的基本財務報表,包括資產負債表,收益表和現金流量表。2.解釋一個公司的現金流動表的意義。3.計算一套綜合的金融比率、評價公司金融狀況。4.使用杜邦分析。5.解釋比率分析的局限性。關鍵詞?財務報表
2025-01-30 20:17
【摘要】第三章前廳禮賓服務與管理第三章?學習目標?1掌握店外,店內迎送服務的基本程序,要求?2熟悉行李服務?3了解什么是“金鑰匙”第一節(jié)禮賓服務?一、金鑰匙簡介二、中國金鑰匙三、賓客迎送服務賓客迎送服務,主要由飯店代表(Hotelrepresentati
2025-02-26 15:04
【摘要】第三章物業(yè)管理投招標及物業(yè)管理服務合同本章講授本章讱授:物業(yè)管理招標投標的基本概念、特點物業(yè)管理招標的原則、范圍編制物業(yè)管理招標文件物業(yè)管理招標的程序物業(yè)管理投標的原則、范圍物業(yè)管理投標書的編寫物業(yè)管理投標的程序物業(yè)管理服務合同本章的學習
2025-03-20 11:04
【摘要】第三章多表查詢及SQL函數課程目標熟練掌握SQL語言進行多表查詢熟練掌握SQL語言進行子查詢會使用基本的數據庫函數SQL語言進行多表查詢多表的查詢操作涉及到多個表的連接,如果不加相應的連接條件會出現“笛卡爾連接”例如:select,,,me,from,。
2025-01-18 19:04
【摘要】第三章金融工程和金融風險管理第一節(jié)金融工程和金融風險管理金融工程之前,企業(yè)主要有兩種風險管理手段:1.資產負債管理;2.保險。而這兩種方法都是表內控制法金融工程對風險管理則是采用的表外控制法,即利用金融市場上各種套期保值工具來達到風險規(guī)避的目的其次,金融工程使得金融決策更加
2025-02-04 20:19
【摘要】第三章國際服務貿易政策?第一節(jié)服務貿易政策概述?第二節(jié)服務貿易自由化?的政策選擇?第三節(jié)國際服務貿易?保護政策?第四節(jié)國內規(guī)制與服務貿易自由化第一節(jié)服務貿易政策的概述?一、貿易政策概述
2025-01-30 20:14
【摘要】消費者需求:時間缺乏解決方法:服務?現代社會中,很多上班簇都受到了日常家務雜活兒的影響。調查表明,50%的雙職工家庭和35%的單收入家庭的購買者認為,購物和服務工作增加了生活壓力,對于很多人而言,購物活動已經變成了“苦差事”。對此消費者可以選擇自己繼續(xù)來完成這些煩瑣的事情,也可以委托給專業(yè)人員、朋友或者其他人代勞。?新的服務隨即產生了:寵物安置
2025-01-28 20:43
【摘要】第三章禮賓服務管理第一節(jié)“金鑰匙”理念:服務哲學與素質要求第二節(jié)門童的崗位職責與素質要求第三節(jié)行李服務管理第四節(jié)總機服務與管理第五節(jié)商務中心第三章禮賓服務管理學習目的:?了解酒店禮賓部工作的主要內容、業(yè)務及其管理?認識“金鑰匙”理念,了解酒店“金鑰匙”的崗位職責與素
2025-02-17 00:20